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Entreprise - soft gestion parc + tickets

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the_man3 @
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Message Posté le: 28 août 2014 à 12:03  Lien permanent
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Bonjour les fermiers,

Je voulais connaitre vos avis/retours sur les solutions de gestions de parc IT en milieu entreprise...

Je m'explique... aujourd'hui nous utilisons (pour des raisons de coûts) Spiceworks pour l'inventaire complet du parc (hard + soft) et pour les tickets...

C'est bien, c'est gratuit, c'est financer par des gros constructeurs (intel, hp, dell, ...) mais perso je trouve le truc pas du tout précis dans la remontée d'informations en scan normal ou via l'agent sur les postes/serveur

Du coup je me posais la question de quel logicies les autres fermiers utilisent, leur avis, leur retour, expérience et les prix ...

Ah oui précision, parc informatique de 150 PC/laptop sur Windows et quelques serveurs (Windows + linux) (principalement VM), des switch manageable + POE), SAN et j'en passe...

Merci d'avance pour vos retours


AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
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Message Posté le: 28 août 2014 à 12:13  Lien permanent
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Salut.

Je bosses surtout dans des grand groupes, j'ai donc pu utiliser pas mal d'usines a gaz, bien coûteuses, et crois moi, aucune n'est vraiment convaicante.

Par contre pour les tickets, j'ai utilisé Kayako, c'est du php, ca fait ce qu'on lui demande et ca ne coûte pas chère.

Par contre, ca ne fait que de l'incident.


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Message Posté le: 28 août 2014 à 12:24  Lien permanent
Répondre en citant
il y a GLPI mais je l'utilise pas assez pour te dire ce qu'il vaut en utilisation a 100%
mais il a l'air tres puissant

http://www.glpi-project.org/
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Message Posté le: 28 août 2014 à 14:51  Lien permanent
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nainno a écrit:
Salut.

Je bosses surtout dans des grand groupes, j'ai donc pu utiliser pas mal d'usines a gaz, bien coûteuses, et crois moi, aucune n'est vraiment convaicante.

Par contre pour les tickets, j'ai utilisé Kayako, c'est du php, ca fait ce qu'on lui demande et ca ne coûte pas chère.

Par contre, ca ne fait que de l'incident.

Et à titre perso? Clin d'oeil Si tu devrais faire un choix, tu prendrais quoi?

Spiceworks, c'est gratuit pour les tickets et fais aussi ce qu'on lui demande, c'est pas sur ce point là que j'ai à lui faire des reproches, mais plus sur la précision de l'inventaire, la lenteur.... l'importation de données et les paramétrages de réglages..


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Message Posté le: 28 août 2014 à 14:58  Lien permanent
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romrommm a écrit:
il y a GLPI mais je l'utilise pas assez pour te dire ce qu'il vaut en utilisation a 100%
mais il a l'air tres puissant

http://www.glpi-project.org/

J'ai fait un tour vite fait,
- c'est un peu moins "friendly"
- il manque un agent qui remonte de lui même les informations (beaucoup d'utilisateurs nomades dans le monde entier à qui ont doit donner temporairement des accès admins)
- Il ne va pas chercher les dates de garanties chez les constructeurs (ce que Spiceworks fait justement)
- Pas de gestion des mobiles

Par contre, il a des points très intéressants comme:
- la base de connaissance
- les réservations de ressources.


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Message Posté le: 28 août 2014 à 15:17  Lien permanent
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Tu peux ajouter FusionInventory à GLPI afin d'avoir une gestion de configuration de ton parc. D'ailleurs il doit bien existe d'autres extensions qui permette peut-être de gérer les autres choses que tu lui reproches, à creuser.

Autrement j'ai entendu parler de EyeOfNetwork, mais je ne sais pas ce que ça vaut ni tout ce que ça gère, ce n'est pas mon domaine :/
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Message Posté le: 31 août 2014 à 10:47  Lien permanent
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Perso autrefois j'ai utilisé Intel Landesk management suite, pour gérer 25000 pc, ca fonctionnait bien: inventaire, mises a jour, installation,désinstallation et télédistribution de force ou en mise a disposition. Je ne connais pas le prix mais ça devait être élevé...

Il y a aussi l'application tivoli dont on m'avait dit du bien.

Pour gérer les incidents je crois que le programme s'appelle qualiparc.


Dans une toute petite pme, 50 pc je me contentait de pc anywhere, puis teamviewer.
Et tableau excel pour inventaire...
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Message Posté le: 02 septembre 2014 à 11:41  Lien permanent
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Nous avons testé les 2 softs de manage engine: central desktop et asset management... pas convaincu...

On a testé SysAid: argh...

Du coup, là on est en phase de test avec Lansweeper qui pour l'instant à l'air d'être assez concluent...


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Message Posté le: 02 septembre 2014 à 12:31  Lien permanent
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the_man3 a écrit:
nainno a écrit:
Salut.

Je bosses surtout dans des grand groupes, j'ai donc pu utiliser pas mal d'usines a gaz, bien coûteuses, et crois moi, aucune n'est vraiment convaicante.

Par contre pour les tickets, j'ai utilisé Kayako, c'est du php, ca fait ce qu'on lui demande et ca ne coûte pas chère.

Par contre, ca ne fait que de l'incident.

Et à titre perso? Clin d'oeil Si tu devrais faire un choix, tu prendrais quoi?

Spiceworks, c'est gratuit pour les tickets et fais aussi ce qu'on lui demande, c'est pas sur ce point là que j'ai à lui faire des reproches, mais plus sur la précision de l'inventaire, la lenteur.... l'importation de données et les paramétrages de réglages..


Désolé pour la latence.

Pour ce qui est de la gestion de parc, je prendrais probablement du Landesk.

C'est une certaine logique a prendre. mais globalement ca fonctionne pas trop mal.


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Message Posté le: 02 septembre 2014 à 14:34  Lien permanent
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nainno a écrit:
the_man3 a écrit:
nainno a écrit:
Salut.

Je bosses surtout dans des grand groupes, j'ai donc pu utiliser pas mal d'usines a gaz, bien coûteuses, et crois moi, aucune n'est vraiment convaicante.

Par contre pour les tickets, j'ai utilisé Kayako, c'est du php, ca fait ce qu'on lui demande et ca ne coûte pas chère.

Par contre, ca ne fait que de l'incident.

Et à titre perso? Clin d'oeil Si tu devrais faire un choix, tu prendrais quoi?

Spiceworks, c'est gratuit pour les tickets et fais aussi ce qu'on lui demande, c'est pas sur ce point là que j'ai à lui faire des reproches, mais plus sur la précision de l'inventaire, la lenteur.... l'importation de données et les paramétrages de réglages..


Désolé pour la latence.

Pour ce qui est de la gestion de parc, je prendrais probablement du Landesk.

C'est une certaine logique a prendre. mais globalement ca fonctionne pas trop mal.


Euh trop lourd, trop cher... on est une PME de 150 machines.. Landesk est une usine à gaz...


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Message Posté le: 02 septembre 2014 à 17:04  Lien permanent
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Bah, j'ai que ça en stock Clin d'oeil

Dans les suites microsoft, ca va être pareil de l'usine a gaz pour son besoin.


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Message Posté le: 02 septembre 2014 à 17:11  Lien permanent
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Pour la gestion de projets / tickets etc. jette un oeil sur redmine.
Pour la gestion de parc, mmmh... joker.
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Message Posté le: 02 septembre 2014 à 17:34  Lien permanent
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Tiens je suis tombé par hasard sur http://www.glpi-project.org/

et http://www.ocsinventory-ng.org/fr/demo/

pour des structures comme la tienne ca vaut peut être le coup d'y jeter un oeuil.


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