EN DIRECT en ligne connexion / inscription
Connexion

Surnom/Pseudo
Mot de Passe :

[ Vous avez perdu votre mot de pass ? | Devenir membre ]

×

Mes aventures chez bouygues telecom , page 3

Aller à la page :   123
CowcotLand topic RSS feed Surveiller les réponses de ce sujet
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 13 octobre 2014 à 11:09  Lien permanent
Répondre en citant
Bon décision prise, dès que je reçois ma house pour le HTC et que je reçois celui de remplacement, je le revend et m'en achète un autre.

J'ai pas le niveau pour écrire une jolie lettre de mécontentement
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 19:42  Lien permanent
Répondre en citant
Voilà, demain je repasse chez Bouygues pour échanger le portable défectueux.

Non seulement on me vend un produit qui ne correspond pas à ma demande en plus de m'avoir menti !!! et en plus le produit est défectueux dès le déballage, et comme par hasard c'était le dernier de la boutique et j'ai du attendre presque 3 semaines !!!!
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
_ThE_PsYcHoTiK_ @
Agriculteur
Agriculteur

1763pts

Inscrit le: 09 avril 2014
Age: 40
Messages: 879
Localisation: Nancy (54)
Navigateur : n.c.

Hors ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 20:34  Lien permanent
Répondre en citant
Au final, tu vas pouvoir choisir celui que tu voulais? Ca finit bien du coup?
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Album Photos
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 20:58  Lien permanent
Répondre en citant
Pas du tout, il m'échange le téléphone défectueux par le même neuf, j'ai du attendre plus d'une semaine!!!!! alors qu'un échange avec un autre téléphone aurait été plus rapide
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
calimeribo @
Fermier
Fermier

6146pts

Inscrit le: 10 octobre 2008
Messages: 3250

Navigateur : n.c.

Hors ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 21:17  Lien permanent
Répondre en citant
tu vois je te l'avais dit en boutiques y a rien de plus pourri .
ils s'en tapent dès qu'ils t'ont vendu un truc c'est cuit y a pas moyen de revenir en arrière
rien de tel que le web pour acheter t'es pas content tu renvoies

le pire c'est cet engagement de 24 mois ^^
aucune chance que ton tel tienne sur la durée
en fait des smartphones qui tiennent 24 mois je ne sais même pas si ça existe
rien que la batterie qui commence a foirer des la première année

a mon avis ton seul espoir ; la loi Chatel
a partir du 13 eme mois tu peux te barrer en ne payant que le quart de ce que tu aurais du payer
ex 37€ par mois donc 444€ pour l'année, tu leur files 111€ et adios les boulets
par contre pour la premiere année c'est mort
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Album Photos
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 21:20  Lien permanent
Répondre en citant
Oui, mais la vente est basé sur un mensonge, le contrat est alors caduque, surtout que la boutique à bien indiquer qu'il y a eu une erreur !!!
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
calimeribo @
Fermier
Fermier

6146pts

Inscrit le: 10 octobre 2008
Messages: 3250

Navigateur : n.c.

Hors ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 21:40  Lien permanent
Répondre en citant
ça reste du verbale ^^
en plus devant un juge prouver que tu es lésé par la définition "limitée" de ton écran me parait bien difficile
d'autant plus que même sur la boite c'est bien marqué hd et pas full hd.

Pour moi tu auras du mal a trouver une quelconque aide.
si vraiment l'absence de dalle en 1080 te poses problème tu va devoir le revendre
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Album Photos
garzebuth @
Fermier
Fermier

6277pts

Inscrit le: 30 novembre 2011
Messages: 3657

Navigateur : n.c.

En ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 22:05  Lien permanent
Répondre en citant
Le manager qui te dit qu'il peut rien faire, pour moi c'est du mytho. Une bonne partie du taf des mecs c'est justement la gestion des litiges (c'est aussi l'argument des opérateurs historiques "on est plus chers mais venez nous voir en boutique on gère vos problèmes ensemble") donc à mon avis il a une certaine marge de maneuvre quant à ce qu'il peut faire.

Maintenant que t'as accepté le remplacement à l'identique c'est peut-être un peu délicat, mais à mon avis un coup de pression au manager devant les client aurait débloqué pas mal de choses.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 19 octobre 2014 à 22:26  Lien permanent
Répondre en citant
je n'est encore rien signer pour le téléphone de remplacement tu sais?
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 20 octobre 2014 à 11:18  Lien permanent
Répondre en citant
Magnifique, j'appelle ce matin la boutique pour voir si il on bien penser à en garder un en stock, à bah nan monsieur on a tout vendu !!!!!!!
A chaque fois que j'y vais les gars vendent deux téléphones le lumia 635 et le desire 816!! me ne dite pas que c'est pas fait exprès quand même
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
Mirahine @
Eleveur bovin
Eleveur bovin

15454pts

Inscrit le: 19 décembre 2012
Messages: 7869
Localisation: Dans la campagne de Paris, le 77
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 20 octobre 2014 à 13:08  Lien permanent
Répondre en citant
Doit y avoir de gros stocks chez le fournisseur donc ils essayent de les vendre en priorité.
Par contre, ça me fait penser au fameux Galaxy Ace... Roulement des yeux
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 03 novembre 2014 à 15:31  Lien permanent
Répondre en citant
Bon,

Je suis de retour de chez Bouygues Telecom après plus d'un mois d'attente d'un autre téléphone car panne partielle de celui-ci.

Pas de téléphone en stock!!!!
Cela fait un mois que je les appels pour qu'ils me gardent un téléphone de côté on me dit on en a pas faut attendre, puis on a tout vendu etc etc...
Ah oui, petite surprise, la date d'échange est dépasser, faut envoyer le téléphone en réparation, 1 mois sans téléphone !!!! Pourtant c'est leur faute.

Sachant que je vais partir pendant plus de 6 semaines j'en est besoin obliger de refuser.


je rappelle le service client, en utilisant les bons mots, c'est à dire mensonge, contrat invalide, vente forcée etc, après plus de 30 minutes au téléphone j'obtient que le service spécialiser me recontacte jeudi à 19h.

Wait and See.


Ah pour en rajouter une couche, sur 3 personnes à la boutiques 2 se sont fait arnaquer, comme par hasard.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 16 novembre 2014 à 21:58  Lien permanent
Répondre en citant
Alors, suite de l'aventure :)

Le smiley heureux est juste pour m'éviter de cracher sur bouygues à outrance :)

Je suis retourné à la boutique et on m'a échangé le téléphone le temps de la réparation du HTC.
Le téléphone de prêt est un vieux Samsung galaxy s3 mini à moitié bousillé de toute part ne tenant plus la charge etc etc --
En plus de cela une fois rentré je regarde sur Facebook et bah qu'est ce que je vois la, un compte ouvert....
Plus loin, les mails accessible la aussi.
Pourquoi quand je tape C dans le navigateur j'ai CIC votre compte qui s'affiche? Me dit pas que?? Bah si, un compte bancaire.
Oui vous l'avez compris, la boutique n'a pas du tout réinitialiser le téléphone, j'avais toutes les données de la personne dessus.....

Voilà pour l'instant
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
Runa @
Fermier
Fermier

5021pts

Inscrit le: 30 mai 2013
Age: 29
Messages: 2778
Localisation: Haut-Rhin
Navigateur : Firefox

Hors ligne
Message Posté le: 18 février 2015 à 18:13  Lien permanent
Répondre en citant
Bon retour, sa fait un moment que j'ai récupérer le téléphone, 4 semaines après la dépose, et bien entendu je vous le mets dans le mille, il n'y on pas touché, donc j'ai laisser tomber ^^"

Bêtement je tape sur google htc prise jack défectueuse, je vais sur le site HTC, à il sont au courant et demande un retour des modèles défectueux .... et bouygues était au courant, mais envoie à leur charge --

Je contacte à l'heure actuelle le SAV HTC pour voir quoi faire.
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé » Google Map
Aller à la page :   123
Sauter vers: 
Surveiller les réponses de ce sujet CowcotLand topic RSS feed  

Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum


Sujets similaires

Sujet Auteur Forum Réponses Posté le
Pas de nouveau message Recherche de jeux aventures/réflexion fabian123 GameLand 13 11 octobre 2023 à 08:32
Pas de nouveau message SHADOW BASE 800 FX : E-ATX, Airflow et maxi RGB chez be q... mantidor Boitiers/racks 0 05 septembre 2023 à 13:14
Pas de nouveau message Octo & AquaSuite de chez AquaComputer CaBrAcHo83 Périphériques 7 12 mars 2023 à 20:12
Pas de nouveau message Trop de stock de RTX 30x0 chez Amazon ? Gamester Cartes Graphiques 7 12 octobre 2022 à 16:48
Pas de nouveau message Promos 4G (Réseaux SFR, Orange, et Bouygues). Sapinsympa Téléphones portables 5 08 juin 2022 à 10:29