Evilspirit a écrit: |
Aujourd'hui j'ai reçu un casque Logitech G35 tout neuf expédié par les SAV de Logitech.
Maintenant je le sais, c'est le meilleur SAV du monde!!!!!!! Je vous raconte la petite histoire : Il y a quelques jours, j'ai constaté que le revêtement des coussinets du casque commençait à s'effriter par endroit mais ce n'est en rien alarmant ni nuisible à son usage. Je fais une recherche chez Logitech pour voir si les coussinets sont revendus en pièces détachées mais je ne trouve rien. Le casque étant sous garantie, je contacte le SAV pour avoir des renseignements et mon interlocutrice me répond qu'il n'y a pas de pièces détachées pour ce modèle de casque. "Zut" me dis-je et mon interlocutrice enchaine alors avec "je vais ouvrir une requête pour un remplacement à neuf" pardon! je lui réponds et elle me confirme le remplacement. S'en suit la prise de renseignements usuelle. Cette formalité terminée, je lui demande comment faire pour renvoyer mon casque... (attention ce qui suit risque de choquer les plus sensibles d'entre vous) ... elle me répond alors "désolé mais nous ne reprenons les équipements défectueux." La conversation se termine peu de temps après et j'en suis venu à me demander si cette conversation a réellement eu lieu mais plusieurs mails ont fini par le confirmer. J'avais entendu dire que le SAV de Logitech était excellent mais je n'avais jamais eu à les contacter. Aujourd'hui je peux dire que leurs produits sont très bons et que le SAV est à la hauteur de sa réputation. Toi qui lit ces quelques lignes, n'hésites plus et achètes ton matos chez Logitech! Vive Logitech |
Malix a écrit: |
satisfaction du siècle : mon pote qui m'offre un cadeau.. je pense à une connerie mais en fait c'est un sennheiser rs 170 à 170 euros.. (à voir ce que vaut le casque maintenant) outch et moi qui lui offre une petite figurine halo et qui ai acheté un monsieur patate ^^ |
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