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Envoi en garantie alim Corsair--> quoi renvoyer ?

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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 21:06  Lien permanent
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Bonsoir,

ayant une alim Corsair HX650M en panne, j'ai demandé a corsair une prise en charge.
La garantie étant de 7 ans sur ce modèle, et la mienne ayant que 5 ans, je passe en garantie.

Ils viennent aujourd'hui de me donner leur accord pour l'envoie avec un bon a imprimer et a coller sur le colis.

Par contre ils ne disent pas si je dois renvoyer l'alim avec tous ses cables ou juste l'alim.

Avez vous une idée ?

PS : c'est une alim modulaire

Merci d'avance
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Eleveur bovin
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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 21:24  Lien permanent
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Normalement tu dois tout mettre, mais je crois que pas mal s'empêche pas de ne pas mettre les câbles, à voir avec l'expérience des membres.


Attends ils t’ont payé les FDP ?


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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 21:30  Lien permanent
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sur le bon ya une zone pour l'affranchissement donc je pense que je vais devoir payer.

Malheureusement je ne suis pas un client VIP :)
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Eleveur bovin
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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 21:42  Lien permanent
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Je trouvais ça bizarre aussi de leur part...
Donc tu vas payer (chère), à toi de voir si tu économise sur les câbles.
De toute façon s'ils t'ont rien dis ils sont fautifs, normalement ils le disent sur le RMA et même par mail.


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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 22:00  Lien permanent
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En théorie tu mets tout, comme pour une box. Clin d'oeil On garde tous un câble et les filtres. Embarassé

Par contre oui, tu va payer très chère, moi pour 2 barrettes de RAM ça avait été dans les 15€, donc toi avec le poids de l'alim... Choqué

Surtout renforce bien ton colis (coins) avec du scotch, pour éviter un retour. Moi unes des postes (belge ou hollandaise) à abimé mon colis et me l'a renvoyé sans le présenter à Corsair.

Mon aventure.
http://www.cowcotland.com/topic18310.html

Bon courage.
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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 22:41  Lien permanent
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salut,

j'ai effectivement vu ta mésaventure,

Par contre, je ne pense pas que c'est si cher d'envoyer un colis de ce genre.

Perso, je pense l'envoyer en colis suivi et assuré.

Je vais donc envoyer tous les cables avec la boite d'origine.

Sinon, vous savez si ce genre de produit est réparé ou si c'est directement remplacé ?
Et si c'est remplacé, es-ce que ça l'est par un produit strictement identique ou plus récent ?

Et dans ce cas là, es-ce que la garantie repars de zéro ?

Merci
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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 22:46  Lien permanent
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Ils remplacent avec ce qu'ils ont (majoritairement du reconditionné pour des produits non récent) et c'est égal ou supérieur.
Donc si ça se vend/fabrique plus et qu'ils en ont pas sous la main ils te mettent la gamme actuelle (récente).
Normalement ils te préviennent quand c'est comme ça, mais pas toujours.

Du coup la garantie doit repartir sur la durée indiqué par la boite.

C'est tout ce que je peux te dire.


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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 23:02  Lien permanent
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ok,

donc même en supposant que je paye environ 35€ de frais d'envoie, je peux estimer que j'en ai pour mon argent.
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Message Posté le: 28 janvier 2015 à 23:04  Lien permanent
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encore une question :

es-ce que je demande une signature a destination ou pas ?
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Eleveur bovin
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Message Posté le: 29 janvier 2015 à 10:26  Lien permanent
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Un recommandé ?
Je pense pas que ce soit la peine, sauf si tu veux payer le prix de ton alim en colis. ^^
C'est toujours l'éternelle question, mais tu peux déjà suivre le tracking ça aide.


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