Pourquoi et comment désactiver Adblocks uniquement pour cowcotland.com ?

Garantie gainward

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dantes94 @
Paysan

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Posté le: 06 février 2016 à 12:35

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Bonjour,

J'ai le triste privilège de voir ma gainward GTX770 mourir à petit feu, glignotement coloré, erreur graphique et plantage du driver sur 6 versions différentes bref ma carte semblent clairement rendre l’âme.

Seulement voilà la jeunette a été acheté fin décembre 2013 et reçu début janvier 2014.

Du coup n'ayant à peine plus de 2 ans d'existence je souhaite tenté un retour sav auprès de gainward, le problème c'est que leur site n'est pas clair sur la durée de la garantie et se contente de me rediriger vers mon vendeur.

Donc en attendant une réponse de la part de LDLC je souhaiterais savoir si quelqu'un connaît la durée effective de la garantie appliquée par gainward sur leur matériel. Et évidemment ce n’est pas écrit sur la boite contrairement à mon CPU, à mon SSD ou même à mes écouteurs ...

Roulement des yeux

Merci pour votre aide.

Dernière édition par dantes94 le 28 février 2016 à 00:23; édité 1 fois

akathriel @
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Posté le: 06 février 2016 à 12:53

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La garantie légale est de 2 ans et apparemment gainward se tient au strict minimum, donc 2 ans (alors qu'avant c'était 3).

Mirahine @
Eleveur bovin

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Posté le: 06 février 2016 à 13:00

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Les plus petits garantie que j'ai vu sur des cg, ce sont 2 ans, et la seule durée de garantie que j'ai trouvé pour la 770 Phantom, c'est 2 ans sur amazon.

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 06 février 2016 à 13:04

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Youpi en d'autre termes a 1 mois près je l'ai ... dans l'os ^^"

Merci pour vos retour je vais voir si il y a moyen de négocié avec LDLC avec ma chance ...

Mirahine @
Eleveur bovin

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Posté le: 06 février 2016 à 13:09

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Essaye directement avec la RMA de Gainward, LDLC va juste te ralentir ou alors ils vont te refourguer du vieux stock si ils vont pas directement te dire que c'est plus leur problème, ils n'y a qu'un an de garantie revendeur.

Donc tous les cas, si t'es proche de la fin de garantie, passe directement par la RMA. Ce sera toujours plus rapide.

Edit : Au passage, il y a de fortes chances que tu reçoives une 970, si ils diagnostiquent que le GPU est foireux.

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 06 février 2016 à 13:42

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Le souci c'est que gainward me parais assez clair, ils ne traiteront pas les produits directement s’ils ont été achetés via un revendeur ...

Si j'ai bien compris, c'est LDLC qui doit prendre contact avec eux ...

http://www.gainward.com/support/docs_uk/Warranty_Policy_En.pdf

Si la garantie est de deux ans alors elle est dépassée vu que j'ai reçu les produits en janvier 2014

Une 970 si seulement ^^"

Je m'estimerais chanceux si j'arrive a avoir une 770 neuve alors je ne me fais pas trop d'illusion.

Au pire si la réponse de LDLC est négative je pourrais toujours tenté le coup.

Mirahine @
Eleveur bovin

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Posté le: 06 février 2016 à 14:07

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La 770 n'est plus produite depuis un bon moment.
Si tu reçois une 770, ce sera une autre venant d'un RMA ou alors d'un vieux stock.

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 06 février 2016 à 14:19

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Je m'en doute elle n'est même plus référence dans la partie réserve aux séries 700 de leur site ...

Bref on verra, si je n'obtiens rien de LDLC je ne perdrais rien a tenté ma chance avec gainward mais je ne me fais pas trop d'illusion.

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 09 février 2016 à 14:33

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Réponse de ldlc :

Bonjour Monsieur,

Je suis navré d’apprendre que vous rencontrez des dysfonctionnements avec votre carte graphique Gainward qui affiche des artefacts graphiques et provoque des crashs du driver. Vous avez pu réinstaller les drivers mais rien n'y fait.

Au vu de ce que vous me décrivez, il semble clair que cette carte graphique est en cause. Les cartes graphiques du constructeur Gainward sont garanties 2 ans, votre commande ayant été effectué en décembre 2013, j'ai le regret de vous annoncer que celle-ci n'est plus couverte par cette garantie et qu'aucune prise en charge ne pourra vous être proposé.

Regrettant de ne vous être d'un plus grand secours pour cette demande, je reste naturellement à votre entière disposition pour tout autre renseignement.

Je vais tenter ma chance avec gainward mais il semblerais bien que je l'ai dans l'os.

Et comme par hasard la carte qui claque a peine deux ans après sont achat je suis vraiment chanceux ^^"

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 12 février 2016 à 14:04

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Réponse recu de gainward :

Hi,

Unfortunately your card is out of warranty with purchasing date 23.12.2013.
Graphic bugs and artefacts indicate usually a memory problem and you cannot do anything.
The graphics memory is not repariable.

Mit freundlichen Grüßen - Best Regards

Je l'ai bien dans l'os ^^"

garzebuth @
Fermier

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Posté le: 12 février 2016 à 14:32

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Tu peux toujours tenter de downclocker un peu ta mémoire.

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 12 février 2016 à 15:03

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A test après tout je n'ai rien a perdre

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 15 février 2016 à 14:54

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OK, après test certain sont jeu sont un peu plus stable malgré les glitch.

Par contre il y a un petit retournement de situation coté gainward, je leur ai renvoyé un mail pour demander une petite exceptions et la réponse suivante est arrivé :

We can offer you obligingness guarantee. But you must send the card through your reseller.

Tell us the serial number of your card then we can confirm you we will handle this card under warranty but you must send it through your reseller.

Finalement le problème pourrais s'arranger ^^

Loluduvibluu @
Paysan

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Posté le: 15 février 2016 à 15:10

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Joli geste en tout cas !
Tiens nous au courant :)

dantes94 @
Paysan

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Posté le: 15 février 2016 à 16:14

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Pas de soucis.

Par contre l'affaire n'est pas encore finie, j'ai envoyé les infos demandées juste après avoir reçu le mail.

Reste a attendre encore une journée ou deux la réponse de gainward et ensuite je devrais recontacter LDLC puis leur envoyer la carte, etc.

Je sens que pendant quelques semaines mon PC fixe va tourner sur l'IGP de mon I7, c'est bien la première fois qu'il se montrera nécessaire

Sinon je devrais peut-être utiliser la 4870X2 qui prend la poussière, mais elle n'a pas vraiment de pilote pour win 10 ...

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