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SAV alimentation Ax860i

Service Après Vente (SAV) 
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romrommm @
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Message Posté le: 18 mai 2016 à 10:32  Lien permanent
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Bonjour,
j'ai ouvert un ticket n°6776247 sur le support mais je n'ai aucune nouvelle

pouvez-vous me dire ce qu'il en est?

Merci
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Message Posté le: 18 mai 2016 à 17:01  Lien permanent
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Bonjour, vous avez créer votre ticket le lundi 16 Mai 2016, nous avons un délai de réponse sous 48h, donc mon collègue devrait vous répondre aujourd'hui.

Mais comment avez vous diagnostiqué que votre problème vient de l'alimentation ? Car au vu de votre message , c'est une simple erreur Windows et donc la cause n'est peut être pas matériel mais au niveau software (windows, mise a jour carte graphique, java, flash... etc)
Il faut être sur que c'est bien l'alimentation qui est en cause car si nous acceptons le retour de votre alimentation et qu'elle fonctionne parfaitement, nous vous facturons le retour de votre alimentation jusqu'à chez vous.

Si vous n'êtes pas en mesure de diagnostiquer seul votre panne, je vous invite à contacter un professionnel proche de chez vous pour un diagnostique.

Cordialement

Bonne journée
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Message Posté le: 18 mai 2016 à 18:08  Lien permanent
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je suppose que c'est mon alimentation car j'ai réinstallé deux fois mon OS en faisant toutes les mise a jours OS, carte graphique etc et j'ai toujours le même problème, j'ai essayé en laissant uniquement mon SSD système et toujours le même problème, j'ai essayé avec une barrette de RAM différente sur chaque slots et toujours le même problème.

je peux néanmoins emmener mon alimentation a faire tester a mon travail ?
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Message Posté le: 30 mai 2016 à 20:48  Lien permanent
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bon pour le moment je pense mettre mon ticket SAV en stand-by j'ai changé mes barrettes et désinstallé AiSuite 3 et pas un seul reboot de la journée...
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