Probleme avec Bitfenix Window Venom, flux du sujet :

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

job31 — Vendredi 13 Mai 2011 � 21:33:40

Auteur: job31

Post� le: Vendredi 13 Mai 2011 � 21:33:40

Bon SAV !

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

razorxc — Vendredi 13 Mai 2011 � 21:23:52

Auteur: razorxc

Post� le: Vendredi 13 Mai 2011 � 21:23:52

lol va plutot faire la news sur le noveau bitfenix plutot que de pousser les enfants a vivre avec bioman en tete

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Vanseb — Vendredi 13 Mai 2011 � 21:15:52

Auteur: Vanseb

Post� le: Vendredi 13 Mai 2011 � 21:15:52

Et soutenez Coucoucircus, pour que nos enfants puissent entendre de vrais g�n�riques, avec Minet et cie !

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

razorxc — Vendredi 13 Mai 2011 � 20:57:16

Auteur: razorxc

Post� le: Vendredi 13 Mai 2011 � 20:57:16

Vanseb a �crit:

Encore plus efficace que Matt Trakker.

tention � pas pousser m�m� trop loin sinon

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Ramses — Vendredi 13 Mai 2011 � 20:08:13

Auteur: Ramses

Post� le: Vendredi 13 Mai 2011 � 20:08:13

Ay� !! J'ai re�u ce matin dans un enorme carton rembour� de craft ceci, emball� dans une tr�s grande pochette plastique zip :

Pas test� encore et pas press� de r�-ouvrir ma tour, mais bon l'essentiel est l� : Bitf�nix tient par�le.

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Vanseb — Samedi 9 Avr 2011 � 15:56:42

Auteur: Vanseb

Post� le: Samedi 9 Avr 2011 � 15:56:42

Encore plus efficace que Matt Trakker.

Je sais, runing gag...

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Ewok — Samedi 9 Avr 2011 � 15:49:51

Auteur: Ewok

Post� le: Samedi 9 Avr 2011 � 15:49:51

Si �a c'est pas du top service oO Bravo!!

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Ramses — Vendredi 8 Avr 2011 � 12:31:34

Auteur: Ramses

Post� le: Vendredi 8 Avr 2011 � 12:31:34

Hisoire de donner le feedback de mon histoire, j'ai re�u un mail ce matin :

"Dear Ramses,
We have been working hard on designing a new LED control PCB, and we now have a working solution ready.
Considering the time for shipping, it will be available in Europe around the end of May, and we will send you a new one as soon as it has arrived in Berlin.
In the meantime, if you could provide me with the following information, I will put you on the list for a replacement:
1. Name of Reseller
2. Proof of Purchase (receipt or order confirmation)
3. Your address
4. Your telephone number
Really sorry to make you wait, but hope that you will finally be able to enjoy your BitFenix product fully.
Cheers,
/David - BitFenix"

J'ai pas traduit cette fois par flemme mais en gros la solution est au point et elle me sera envoy�e fin mai, avec toutes leurs excuses.

Cool !

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

ltremb — Lundi 14 Mar 2011 � 15:38:59

Auteur: ltremb

Post� le: Lundi 14 Mar 2011 � 15:38:59

surtout que bitfenix est encore en d�ploiement, gamme � �toffer, r�seau de distri en am�rique en cours de cr�ation...

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Ramses — Lundi 14 Mar 2011 � 14:31:08

Auteur: Ramses

Post� le: Lundi 14 Mar 2011 � 14:31:08

Certes, mais je n'ai mesur� que la qualit� du service client, qui m'a paru tr�s bonne.

D'un point de vue finition, le boitier est excellent si ce n'est ce l�ger d�faut qui fait baisser la note d'un point.

Quand � la com' apparemment tr�s l�g�re malgr� tout, on est encore loin du top niveau mais la marque est encore jeune et son entr�e dans le secteur pr�sage n�anmoins du meilleur pour la suite.

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

razorxc — Lundi 14 Mar 2011 � 13:26:21

Auteur: razorxc

Post� le: Lundi 14 Mar 2011 � 13:26:21

ouais enfin pour l'intant ya tjrs pas d'annonce du probleme

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

TomZiK — Lundi 14 Mar 2011 � 12:58:48

Auteur: TomZiK

Post� le: Lundi 14 Mar 2011 � 12:58:48

La grande classe !

Bravo � BITFENIX !
(c'est assez rare pour le souligner)

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Ramses — Lundi 14 Mar 2011 � 12:54:30

Auteur: Ramses

Post� le: Lundi 14 Mar 2011 � 12:54:30

La r�ponse de Btfenix ne s'est pas fait attendre :

A ma question : (traduite de l'anglais)

"Salut, je viebns de recevoir mon boitier et j'utilise un r�hobus pour diminuer la vitesse des 2 ventilateurs de 230mm. Mais pour une raison que j'ignore, ils continuent de tourner a leur vitesse max. Il y a t'il une fa�on de les ralentir s'il vous plait ?"

REPONSE DE BITFENIX (traduite de l'anglais) :

"Salut Ramses,

Nous avons trouv� un probl�me avec le switch led combin� avec un controleur de ventilateur.

Nous travaillons sur une nouvelle version et nous vous le procurerons d�s que nous l'aurons exp�di� en Europe.

En attendant, si vous pr�f�rez le contr�le du ventilateur plutot que celui des LED, alors vous pouvez simplement debrancher les cables LED 2-Pins des ventilateurs.

Cordialement,

/David - BitFenix"

J'ai donc un peu devanc� la chose mais je suis tr�s tr�s ravis de la rapidit� et de la franchise de la r�ponse. J'attend donc a pr�sent qu'ils me contactent pour m'envoyer ce fameux switch revis�, puisque le probleme viens de lui et non des ventilateurs.
Je donnerai un feedback � la reception aisi que si tout fonctionne bien.

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

Ramses — Dimanche 13 Mar 2011 � 17:44:34

Auteur: Ramses

Post� le: Dimanche 13 Mar 2011 � 17:44:34

J'ai contact� Bitfenix hier comme c'est le WE je vais attendre un peu.

Les ventilateur sont livr� et branch� comme ceci :

un 3pin (Masse, 12V, Monitoring) + un 2pin (12V, masse)

le 2pin est reli� a leur espece de "hub" fix� en bas du cot� lat�ral droit de la tour. Il faut un molex pour l'alimenter.

Il y a egalement sur ce "hub" un 2pin pour les led de la facade ainsi qu'un 2pin pour le bouton qui sert a mettre les led en ON/OFF (switch)

Lorsque j'ai d�marr� la tour la 1ere fois je n'avais pas branch� le 3pin, resultat, les ventilos ne tournaient pas. Logique. Mais les LED fonctionnaient.

Losque j'ai branch� le 3pin a mon rehobus, les ventilateurs tournaient a fond tout le temps, idem si je branchais les 3pin sur la carte mere.

J'ai donc d�duis que le probleme venait des connecteurs 2pin et j'ai realis� un test.

Si je branche les 3pin sur la carte mere ET le 2pin sur le rehobus, j'obtiens je prend le controle de la regulation par le rehobus. Mais point de led allum�es.

En debranchat totalement les connecteur 2pin, je n'ai plus de led mais au mins le ventilo est docile et se laisse reguler.

Ma conclusion : les ventilateurs bitfenix ont une conception sp�cial ou alors comme sugger� plus haut qu'ils ont un probleme de babrication.

J'attend la reponde de Bitfenix et en attendant je me passe des leds qui de toute fa�on avec des ventilo noir ne se voient presque pas :P

Je conserve un tres bon eclairage de la facade et le bouton ON/OFF fonctionne tres bien.

Merci pour vos suggestion !

Re: Probleme avec Bitfenix Window Venom

ltremb — Dimanche 13 Mar 2011 � 17:14:39

Auteur: ltremb

Post� le: Dimanche 13 Mar 2011 � 17:14:39

tes ventilos ont l'air � avoir un pb genre court-circuit/faux contact, contactes bitfenix, ils sont sympas.