EN DIRECT en ligne connexion / inscription
Connexion

Surnom/Pseudo
Mot de Passe :

[ Vous avez perdu votre mot de pass ? | Devenir membre ]

×

Dell et son service client


Problème avec dell

Bonjour,

Je vous écris pour exprimer mon mécontentement (Et je ne suis pas le seul) au sujet du comportement du fabricant DELL.
L'objectif de ce mail est de tenir informer la presse spécialisée et les autres consommateurs de la négligeance dont fait preuve le numéro 1 mondial de la vente informatique.

J'ai commandé l'écran plat 24 pouces de dell (Le 2405FPW) le 01/04/2005 avec un délai de livraison annoncé de 5 à 7 jours. Nous sommes aujourd'hui le 01/05/2005 et je n'ai toujours rien recu. Bien entendu mon compte en banque a été débité le 02/04/2005.

Dell met à disposition de ces clients un système de suivi d'avancement en ligne qui ne consiste en fait qu'à avancer la date de livraison estimée d'un jour tous les jours. Ma date de livraison estimée est aujourd'hui au 06/05/2005.

Je déplore surtout qu'aucune information ne m'ai été donné. J'ai du appeller le service clientèle pour avoir des informations non fiables de surcroit. Mon dernier coup de fil date de vendredi avec une promesse de la part de dell d'être livré le 04/05/2005, chose irréalisable vu que l'écran n'est pas sorti d'usine. J'en suis à mon dixième coup de fil où on me raconte toujours la même chose.
Je trouve ce comportement vraiment inadmissible.

Il est à ajouter que dell continue à vendre cet écran, soit par téléphone, par le site (Retiré depuis peu).

De plus, je ne suis pas le seul dans ce cas. Nous échangeons de ce sujet sur un forum et rien que sur ce forum, nous sommes prés d'une quarantaine à être dans ce cas.

Vous pourrez trouver le détail ici : http://forum.hardware.fr/hardwarefr/HardwarePeripheriques/Dell-2405FPW-Retards-livraisons-venez-vous-recenser-sujet-15301-1.htm

J'aimerais donc que vous véhiculiez cette information afin que d'autres ne subissent pas les mêmes déboirent avec un constructeur qui dénigre totalement sa clientèle.

Cordialement,

Franck

PS : Pour plus d'informations n'hésitez pas à me contacterNote: Si vous êtes dans le même cas, faîtes-vous connaître.

Marque : Dell
Tags :
Partagez :
Posté le 01 Mai 2005 à 13:34 par beubeu


0 commentaire
Vous devez être membre pour poster des commentaires.
Identification
Surnom/Pseudo :
Mot de Passe :
Top 100 dernières actualités des fermiers