Annoncée depuis plusieures mois et laissée aux bons soins de nos chers Fournisseurs d'Accès à Internet, la gratuité du temps d'attente des Hot-Line va finalement être légiferée. Egalement objet d'une loi, la réduction à 15 jours du "délai de résiliation des contrats d'abonnements au téléphone, à Internet ou à la télévision payante". La résiliation serait ainsi ramenée de 2 mois à 2 semaines.
L'annonce de cette mesure est saluée par les associations de consommateurs , qui soulignent toutefois et à juste titre que la gratuité du temps d'attente des lignes type Hot-Line n'est envisagée que pour les FAI et pas pour les autres acteurs de la vie économiques chez qui ce genre de services s'est développé.
De même, les actions de groupe semblent se compliquer et devenir une véritable "usine à gaz", selon les termes de UFC Que-Choisir. Pour rappel, ce type d'action collective en Justice permet aux victimes d'un préjudice d'obtenir réparation sans avoir à saisir la Justice individuellement.
L'annonce de cette mesure est saluée par les associations de consommateurs , qui soulignent toutefois et à juste titre que la gratuité du temps d'attente des lignes type Hot-Line n'est envisagée que pour les FAI et pas pour les autres acteurs de la vie économiques chez qui ce genre de services s'est développé.
De même, les actions de groupe semblent se compliquer et devenir une véritable "usine à gaz", selon les termes de UFC Que-Choisir. Pour rappel, ce type d'action collective en Justice permet aux victimes d'un préjudice d'obtenir réparation sans avoir à saisir la Justice individuellement.
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Posté le 30 Août 2006 à 07:45 par beubeu