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EK met fin, pour l'instant, à son produit Loop Connect et met en place un programme de remboursement

Des fois, les choses ne se passent pas comme prévu, et EK en fait l'amère expérience avec son boitier de contrôle Loop Connect, qui fonctionne en parallèle d'un logiciel de monitoring très prometteur sur le papier. Sur le papier seulement, voilà bien le problème.

Après une phase de test en beta avec des retours positifs, les problèmes sont arrivés avec le temps et les mises à jour. Et EK veut arrêter les frais pour l'instant afin de tout remettre à plat et offrir une expérience impeccable aux consommateurs. La solution est donc simple, la marque arrête la distribution du produit et va jusqu'à proposer un remboursement à ceux qui ne veulent plus attendre une version stable de son logiciel

EKWB LoopConnect

The new software release will make the EK-Loop Connect fully operational as it was intended to be. The software patch is expected to come out in the following three months. We will not promise any sooner dates, but we are dedicated to making it happen.

If you have run out of patience and you consider any additional waiting unacceptable, please contact our RMA team to get a full refund that is equal to the purchase value of your EK-Loop Connect controller. Customers who have placed an order for an EK-Loop Connect as a single item in the EK Webshop will be fully refunded with the value of the item and its shipping cost as well.

If you have purchased the EK-Loop Connect through any of our reseller partners, please contact the retail store directly and ask for a refund in the full value of your EK-Loop Connect controller. Customers who have placed an order for an EK-Loop Connect as a single item at any of our retailers can ask for a full refund in the value of the item and its shipping cost.

Les détails sont ici.

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