Cette histoire de câble 12VHPWR qui fond et qui emporte donc la carte graphique en même temps, fait grand bruit depuis quelque temps. Ce jour, NVIDIA propose enfin une réponse à cette situation :
"We are actively investigating the reports. We are aware of about 50 cases globally.
Our findings to date suggest that a common issue is that connectors are not fully plugged into the graphics card. To help ensure the connector is secure we recommend plugging the power dongle into the graphics card first to ensure it’s firmly and evenly plugged in, before plugging the graphics card into the motherboard.
We are investigating additional ways to ensure that the connector is secure before powering on the graphics card. NVIDIA and our partners are committed to supporting our customers and ensuring an expedited RMA process, regardless of the cable or card used."
"Nous enquêtons activement sur les rapports. Nous avons connaissance d'environ 50 cas dans le monde.
Nos conclusions suggèrent, à ce jour, qu'un problème commun est que les connecteurs ne sont pas complètement branchés sur la carte graphique. Pour garantir la sécurité du connecteur, nous recommandons de brancher d'abord le connecteur d'alimentation dans la carte graphique pour s'assurer qu'il est fermement et uniformément branché, et ensuite d'installer la carte graphique au niveau de la carte mère. Nous étudions d'autres moyens de nous assurer que le connecteur est bien fixé avant de mettre la carte graphique sous tension.
NVIDIA et ses partenaires s'engagent à soutenir nos clients et à assurer un processus de RMA rapide, quel que soit le câble ou la carte qui ont été utilisés."
"We are actively investigating the reports. We are aware of about 50 cases globally.
Our findings to date suggest that a common issue is that connectors are not fully plugged into the graphics card. To help ensure the connector is secure we recommend plugging the power dongle into the graphics card first to ensure it’s firmly and evenly plugged in, before plugging the graphics card into the motherboard.
We are investigating additional ways to ensure that the connector is secure before powering on the graphics card. NVIDIA and our partners are committed to supporting our customers and ensuring an expedited RMA process, regardless of the cable or card used."
"Nous enquêtons activement sur les rapports. Nous avons connaissance d'environ 50 cas dans le monde.
Nos conclusions suggèrent, à ce jour, qu'un problème commun est que les connecteurs ne sont pas complètement branchés sur la carte graphique. Pour garantir la sécurité du connecteur, nous recommandons de brancher d'abord le connecteur d'alimentation dans la carte graphique pour s'assurer qu'il est fermement et uniformément branché, et ensuite d'installer la carte graphique au niveau de la carte mère. Nous étudions d'autres moyens de nous assurer que le connecteur est bien fixé avant de mettre la carte graphique sous tension.
NVIDIA et ses partenaires s'engagent à soutenir nos clients et à assurer un processus de RMA rapide, quel que soit le câble ou la carte qui ont été utilisés."
Marque : NVIDIA
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Posté le 21 Novembre 2022 à 09:11 par Aurélien Lagny
