Le problème a été initialement révélé par Louis Rossmann. Apparemment, de nombreux utilisateurs ont rencontré un problème avec les cartes graphiques Gigabyte qui subissent des dommages physiques. Tous les exemples montrent un défaut de conception qui provoque une fissure près du crochet d'ancrage au niveau de la carte mère donc au niveau de l'interface PCI Express. Une fois que le PCB se fissure, les voies PCIe sont détruites, ce qui rend la carte graphique inutilisable, car elle ne peut plus transférer les données.
L'image ci-dessus montre des autocollants en forme de flèche rouge apposés par Gigabyte après une demande de RMA (Return Merchandise Authorization, autorisation de retour de marchandise). Ce type de dommage physique n'est pas couvert par la garantie, ce qui laisse les utilisateurs avec des cartes défectueuses qui ne seront pas réparées. Louis a montré que de nombreuses cartes Gigabyte avec des autocollants sont actuellement ren vente sur eBay. Étant donné que l'entreprise refuse de traiter ce problème, les joueurs tentent de récupérer une partie de leur investissement en revendant des cartes endommagées.
La bonne nouvelle est que le problème est réparable (comme le montre l'image ci-dessus bis), car il ne s'agit pas de dommages permanents sur le GPU, la mémoire ou les composants VRM. Les réparations des pistes du PCB sont courantes dans les réparations électroniques, mais cela ne change pas le fait que ces problèmes affectent spécifiquement une marque.
Le problème a rapidement attiré l'attention d'autres YouTubers tels que JayzTwoCents. La communauté des "réparations technologiques" a été plus rapide que Gigabyte pour donner aux utilisateurs concernés un peu d'espoir. Un guide étape par étape sur la façon de réparer de telles cartes graphiques a déjà été publié, mais il est fortement recommandé de confier de telles réparations à des professionnels disposant d'un équipement adéquat. 😋
MAJ du 12 juin 2023 : sur le site Tweakers GIGABYTE a réagi au phénomène qui semble impacter les PCB de certaines de leurs cartes graphiques, le constructeur invite les personnes touchées à les contacter, par les divers moyens existants, afin qu'il puisse avoir un recul sur le phénomène, le nombre de cartes impactées... Des hypothèses sont également avancées, comme l'utilisation ou non d'une barre de renfort, de nombreuses RTX 3000 et 4000 affichent un poids conséquent, les RTX 4000 disposent même d'une barre de renfort, bien pensée, en bundle, la question du transport est également soulevée, le constructeur rappelle que la prudence voudrait que nous transportions nos ordinateurs en extrayant le GPU, afin que les vibrations ne créent pas de dégâts.
Without going into too much detail here, we are certainly working on this internally to find out what is going on. So far no incidents have been seen from the Benelux, but we keep our eyes open. If you have a problem, do not hesitate to contact us. May be under this comment, via DM or just via our social media. May just be public by the way, little to hide here and there is no conspiracy to save 0.002ct per PCB for an inferior quality.
Most here are aware of the force that is put on a PCI-E bus at 1500 - 2000 grams. Unfortunately, many PCs are still being built without an anti-sag bracket. Even in some cases it is believed that it is unnecessary to screw your card in place, leaving out the I/O plates that sit below the GPU I/O. By the way, the latter give quite a bit of support to the upper slots and therefore the GPU I/O bracket itself.
Tweakers are generally very careful with their hardware (eg remove GPU during transport) but this is certainly not the rule. Putting the computer down on the floor without an anti-sag bracket and not tightening the I/O screws quite easily can easily kill a PCB. Plopping the last piece on the table... it won't be the first time I've seen that.
The connection of the 6+2 pin PCI-E power cables is also not ideal in that respect. If it is pushed against it the wrong way, it pulls or pushes the entire card with it. Cables that are too tight and your GPU is constantly under physical stress.
The best thing is to arrange something like a GPU bracket. 3d printing or buying a universal thing. The 40 series comes standard with a metal bracket that is fairly invisible. However, this was not yet the case with the 30 series.
Nous avons eu des échanges avec GIGABYTE France, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de tout retour.
L'image ci-dessus montre des autocollants en forme de flèche rouge apposés par Gigabyte après une demande de RMA (Return Merchandise Authorization, autorisation de retour de marchandise). Ce type de dommage physique n'est pas couvert par la garantie, ce qui laisse les utilisateurs avec des cartes défectueuses qui ne seront pas réparées. Louis a montré que de nombreuses cartes Gigabyte avec des autocollants sont actuellement ren vente sur eBay. Étant donné que l'entreprise refuse de traiter ce problème, les joueurs tentent de récupérer une partie de leur investissement en revendant des cartes endommagées.
La bonne nouvelle est que le problème est réparable (comme le montre l'image ci-dessus bis), car il ne s'agit pas de dommages permanents sur le GPU, la mémoire ou les composants VRM. Les réparations des pistes du PCB sont courantes dans les réparations électroniques, mais cela ne change pas le fait que ces problèmes affectent spécifiquement une marque.
Le problème a rapidement attiré l'attention d'autres YouTubers tels que JayzTwoCents. La communauté des "réparations technologiques" a été plus rapide que Gigabyte pour donner aux utilisateurs concernés un peu d'espoir. Un guide étape par étape sur la façon de réparer de telles cartes graphiques a déjà été publié, mais il est fortement recommandé de confier de telles réparations à des professionnels disposant d'un équipement adéquat. 😋
MAJ du 12 juin 2023 : sur le site Tweakers GIGABYTE a réagi au phénomène qui semble impacter les PCB de certaines de leurs cartes graphiques, le constructeur invite les personnes touchées à les contacter, par les divers moyens existants, afin qu'il puisse avoir un recul sur le phénomène, le nombre de cartes impactées... Des hypothèses sont également avancées, comme l'utilisation ou non d'une barre de renfort, de nombreuses RTX 3000 et 4000 affichent un poids conséquent, les RTX 4000 disposent même d'une barre de renfort, bien pensée, en bundle, la question du transport est également soulevée, le constructeur rappelle que la prudence voudrait que nous transportions nos ordinateurs en extrayant le GPU, afin que les vibrations ne créent pas de dégâts.
Without going into too much detail here, we are certainly working on this internally to find out what is going on. So far no incidents have been seen from the Benelux, but we keep our eyes open. If you have a problem, do not hesitate to contact us. May be under this comment, via DM or just via our social media. May just be public by the way, little to hide here and there is no conspiracy to save 0.002ct per PCB for an inferior quality.
Most here are aware of the force that is put on a PCI-E bus at 1500 - 2000 grams. Unfortunately, many PCs are still being built without an anti-sag bracket. Even in some cases it is believed that it is unnecessary to screw your card in place, leaving out the I/O plates that sit below the GPU I/O. By the way, the latter give quite a bit of support to the upper slots and therefore the GPU I/O bracket itself.
Tweakers are generally very careful with their hardware (eg remove GPU during transport) but this is certainly not the rule. Putting the computer down on the floor without an anti-sag bracket and not tightening the I/O screws quite easily can easily kill a PCB. Plopping the last piece on the table... it won't be the first time I've seen that.
The connection of the 6+2 pin PCI-E power cables is also not ideal in that respect. If it is pushed against it the wrong way, it pulls or pushes the entire card with it. Cables that are too tight and your GPU is constantly under physical stress.
The best thing is to arrange something like a GPU bracket. 3d printing or buying a universal thing. The 40 series comes standard with a metal bracket that is fairly invisible. However, this was not yet the case with the 30 series.
Nous avons eu des échanges avec GIGABYTE France, nous ne manquerons pas de vous tenir au courant de tout retour.
Marque : GIGABYTE
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Posté le 12 Juin 2023 à 16:38 par Jonathan Riemain
