Il y a quelques semaines, nous évoquions le clavier Centerpiece de Finalmouse. Un modèle très spécifique avec des touches transparentes pour voir à travers et profiter d'une surface personnalisable avec des vidéos, images et autres informations plus ou moins utiles.
Le hic ? Cela fait maintenant trois ans que le produit est attendu et certains clients commencent à trouver le temps long. Alors que les précommandes sont actuellement fermées et que les spécifications ont sensiblement évolué avec le temps, certains acheteurs se plaignent ouvertement des délais, et la réponse de Finalmouse est plutôt... Cinglante.
La marque poursuit en disant que chaque unité doit être impeccable avant d'être expédiée, et rappelle que le Nouvel An Chinois approche, avec les habituels retards que cela entraine. En bref, les clients doivent se montrer patients, ce n'est pas à eux d'imposer un rythme à Finalmouse. D'accord, mais un peu de tact ne fait pas de mal. Ou de talc.
Le hic ? Cela fait maintenant trois ans que le produit est attendu et certains clients commencent à trouver le temps long. Alors que les précommandes sont actuellement fermées et que les spécifications ont sensiblement évolué avec le temps, certains acheteurs se plaignent ouvertement des délais, et la réponse de Finalmouse est plutôt... Cinglante.
Le fabricant est roi, pas le client
La lettre ouverte diffusée par Finalmouse commence fort et les bases sont jetées dès la première phrase : la marque n'est pas là pour sortir des produits tous les quatre matins et préfère prendre son temps pour sortir des produits aboutis. Un point intéressant quand on voit régulièrement sortir des critiques sur le contrôle qualité.La marque poursuit en disant que chaque unité doit être impeccable avant d'être expédiée, et rappelle que le Nouvel An Chinois approche, avec les habituels retards que cela entraine. En bref, les clients doivent se montrer patients, ce n'est pas à eux d'imposer un rythme à Finalmouse. D'accord, mais un peu de tact ne fait pas de mal. Ou de talc.
source : TechPowerUp
Marque : Finalmouse
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Posté le 02 Février 2026 à 09:15|par
