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paglob @
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Message Posté le: 05 juillet 2013 à 18:01  Lien permanent
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Bonjour à toutes et tous Clin d'oeil

J'ai eu affaire au SAV Corsair il y a peu de temps pour mon casque Vengeance 2000 ,car celui ci après 8 mois une partie du plastique à une micro fissure à l'intérieur de l'écouteur coté droit.

Après échanges de mails (James) pour le numéro de série,model,lieu d'achat du produit.
Donc prise en charge via un numéro RMA,mais le transport reste à votre charge pour un coût de 18€ de chez moi jusqu'en Hollande.
Sa reste un peu cher pour un produit sous garantis

Retour avec suivi et transporteur UPS moins de 4 jours.

Bravo au SAV et forum anglais(RAM GUY) qui ma bien aider dans les divers démarches.
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Gioves @
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Message Posté le: 05 juillet 2013 à 18:29  Lien permanent
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Même soucis mais problème a été vite réglé, seul défaut j'ai du me confronter à un site et des instructions en anglais qui auraient pu en décourager plus d'un ...

Un envoi le vendredi fin d'après midi donc pris en charge le lundi matin et nouveau casque reçut le jeudi ou vendredi. Soit 4-5 jours comme ci-dessus.

C'est vrai que les frais de ports sont assez chère mais si vous avez le même défaut sur le second produit envoyé par Corsair, ils s'occupent de payer les frais.
De plus ils fournissent une nouvelle facture qui vous redonne donc la même garantie qu'un produit neuf.

Bref 4.5/5 pour le SAV

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mrpitou @
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Message Posté le: 11 juillet 2013 à 15:59  Lien permanent
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salut, pour ma part très content :
envoi d'un kit d'enceintes 2.1 SP2200 (celui à 50€), pour un problème de craquements permanent dans un haut parleur.
Après 1 mois de procédure et de relance, le SAV corsair m'a envoyé via UPS le kit SP2500 qui coûte 200€, pour 0€ de supplément (sauf le transport de l'ancien kit via la poste : 25€ environ) !!!!
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Noim @
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Message Posté le: 19 juillet 2013 à 12:17  Lien permanent
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J'avais fait un post il y a quelques temps pour dire tout le bien que je pensais du SAV Corsair.

A l'époque, ma seule "critique" était la difficulté qu'auraient pu éprouver des clients non-anglophones pour communiquer avec les services techniques via le forum ou avec le service client par téléphone. Et voilà que Corsair s'ouvre à la langue de Molière!

Excellente initiative de Corsair (et Cowcotland)qui rapproche encore un peu plus le SAV Corsair de la perfection. GG!
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Tork @
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Message Posté le: 01 août 2013 à 20:42  Lien permanent
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Personnellement je ne suis pas au ange.
2 semaines sans casque ni souris (donc j'ai du racheté un casque)

Et pas un geste commercial, comme je peux lire ailleurs.

Je compare mon expérience avec Iiyama, 1 semaine max échange sur site.
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Yanevil @
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Message Posté le: 11 septembre 2013 à 17:03  Lien permanent
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Bonjour à tous...

J'ai eu récemment un petit soucis avec mon clavier Corsair K95 (qui avait moins de 2 mois).
Après avoir fait une demande de RMA sur le site de Corsair et quelques échanges sur le suivi du ticket, j'ai eu l'accord.
J'ai donc renvoyé le mien mercredi dernier ( en normal, l'express n'était pas dispo ), j'ai reçu un tout nouveau K-95 en début d'après-midi...

Ravi donc du SAV Corsair :)
Rapide et efficace, je ne regrette pas de leur faire confiance.
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reminos @
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Message Posté le: 11 septembre 2013 à 17:34  Lien permanent
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Juste une question à vous qui avez l'air super heureux du SAV corsair.

Si par exemple vous refaite faire votre salle de bain par un plombier et qu'un mois moi après vous ayez des fuites partout. Vous le feriez revenir immédiatement? Et si le mec vous facture un déplacement vous lui metez quelle note?
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Message Posté le: 11 septembre 2013 à 19:17  Lien permanent
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reminos, le plombier doit faire la réparation, et sans coût car il y a des garanties qui sont applicable, et puis, avec des fuites au bout d'un mois, ça peut être considéré comme malfaçon ( sauf si bien sûr, les fuites sont dû à une erreur du propriétaire ).

Sinon pour ce qui est du SAV de corsair, il est très bien, moins de deux semaines jusqu'au retour, pour la prise en charge d'une ax650, pour recevoir une ax750 en échange, vu qu'elle n'était plus fabriquée.
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reminos @
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Message Posté le: 11 septembre 2013 à 19:38  Lien permanent
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Oui je suis entièrement d'accord avec toi et la ou je voulai en venir c'est que je trouve dégueulasse de faire payer les frais de port pour leurs retourner le produit défectueux.
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Yanevil @
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Message Posté le: 12 septembre 2013 à 13:08  Lien permanent
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reminos a écrit:
Juste une question à vous qui avez l'air super heureux du SAV corsair.

Si par exemple vous refaite faire votre salle de bain par un plombier et qu'un mois moi après vous ayez des fuites partout. Vous le feriez revenir immédiatement? Et si le mec vous facture un déplacement vous lui metez quelle note?


Je partage ton avis. Mais c'est la différence entre acheter en magasin où tu paiera un peu plus cher mais en cas de problème, tu le ramène au magasin et ils s'occupent du reste. Achat sur le net, en général, tu es moins conseillé, tu paie un peu moins cher mais au moindre problème, tu y es de ta poche. C'est le jeu!

Pour mon cas, j'ai appris ce matin par ma femme le pourquoi de la panne... Je ne dirai rien de plus Embarassé
Avec ce détail, je trouve encore plus que Corsair a assuré car 17€ de port, c'est pas grand chose quand je sais que j'aurai en fait, dû racheter un nouveau clavier...

SAV Corsair 5/5
Je continuerai d'acheter cette marque!

NZXT Phantom 410 N&B/MSI Z87G45Gaming/I5 [email protected]/WC EK Waterblock/Corsair TX850M/Vengeance pro R 2x4Go PC12800 Cas9/MSI GTX770 2Go OC Gaming/SSD Samsung 840Pro 128Go/WD Velociraptor 250Go/WD Caviar Blu 1To/Grav BR LG/CM JetFlo 120 red x3
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Akira028 @
Agriculteur
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Message Posté le: 12 septembre 2013 à 13:46  Lien permanent
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Vas-y balance sur ta femme... Tu en as trop dit !

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