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[Tutoriel] Comment créer votre demande pour un SAV

Service Après Vente (SAV) 
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Message Posté le: 09 juillet 2013 à 19:26  Lien permanent
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Création d'un SAV sur le site du support technique de Corsair


Suivez le lien pour l'explication en Français :

- http://forum.corsair.com/forums/showthread.php?t=120292


Dernière édition par Corsair_France le 11 juillet 2013 à 10:37; édité 1 fois
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Message Posté le: 09 juillet 2013 à 21:47  Lien permanent
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Excusez-moi si mon poste peut être un peu décalé.

Cependant que ce passe-t-il si par hasard après avoir fait un RMA on a des problèmes de santé et que 6 mois après on ne l'a toujours pas envoyé ?
Faut-il renvoyer le produit avec l'ancien RMA, ou en refaire une ou encore autre chose ?

PS: Mon cas ici si vous avez du temps: www.cowcotland.com/topic12336.html

Merci d'avance !

Si j'avance, suivez-moiSi je meurs, vengez-moiSi je recule, tuez-moi
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 11:33  Lien permanent
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mini-pouce a écrit:
Excusez-moi si mon poste peut être un peu décalé.

Cependant que ce passe-t-il si par hasard après avoir fait un RMA on a des problèmes de santé et que 6 mois après on ne l'a toujours pas envoyé ?
Faut-il renvoyer le produit avec l'ancien RMA, ou en refaire une ou encore autre chose ?

PS: Mon cas ici si vous avez du temps: www.cowcotland.com/topic12336.html

Merci d'avance !


le mieux est de refaire une nouvelle demande (en détaillant au maximum votre problème), Pensez à utiliser un traducteur Français -> Anglais (Google ou autres) pour expliquer votre demande car nous n'avons pas de personne qui parle français a notre hotline du service après vente.
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 11:38  Lien permanent
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Donc je dois passer par le Forum Corsair ?
Ou juste refaire une RMA dans la quelle je détail ma vie ?

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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 15:50  Lien permanent
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Vous refaites une nouvelle demande de RMA directement sur l'interface de notre site (en détaillant le plus possible votre problème).
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 16:42  Lien permanent
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Je ne peux pas accéder au SAV, une page force.com s'ouvre à la place.
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 17:47  Lien permanent
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Jawz a écrit:
Je ne peux pas accéder au SAV, une page force.com s'ouvre à la place.


En effet il faut déjà créer un compte a l'adresse suivante (expliqué dans l'autre tutoriel) : http://corsair.secure.force.com
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 18:05  Lien permanent
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J'ai déjà un compte Corsair. La page me dit d'envoyer un mail à [email protected]
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 18:06  Lien permanent
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Ouais je ne me rappelle pas avoir fait ça...
Enfin je ne suis pas un exemple de mémoire ! Roulement des yeux

Sinon pour ma demande, je la ferais quand je rentre des vacs; merci.

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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 18:22  Lien permanent
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Jawz a écrit:
J'ai déjà un compte Corsair. La page me dit d'envoyer un mail à [email protected]


A partir de votre identification de votre compte sur corsair.secure.force.com (une fois connecté ?)
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 18:23  Lien permanent
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Oui
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 18:46  Lien permanent
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Jawz a écrit:
Oui


Très étrange car je n'ai pas ce problème quand je me connecte pour faire une demande RMA.

Avez vous essayez d'autres navigateurs internet ?

Vous pouvez prendre contact avec notre support technique afin qu'il puisse voir d'ou vient le problème : [email protected]

Ou essayez peut être de créer un nouveau compte avec une autre adresse email.
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Message Posté le: 10 juillet 2013 à 18:59  Lien permanent
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Ça fonctionne avec IE. Le Lot code de la M60 est le Model No ou le S/N ?
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Message Posté le: 11 juillet 2013 à 10:38  Lien permanent
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Vous n'êtes pas obligé de mettre le "lot code" (comme expliqué dans la procédure)
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Message Posté le: 13 juillet 2013 à 23:58  Lien permanent
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Une fois mon RMA (avec code barre etc) reçu, je l'envoie bien par la poste ? Ou il y a une autre étape ?
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