Le délai de rétractation passe à 14 jours le 15 juin.

Jourgensen @
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Posté le: 14 avril 2014 à 09:36  

Et voilà, maintenant le délai légal minimum dans lequel vous pourrez vous rétracter passe de 7 jours à 14 jours, le remboursement doit se faire dans les 30 jours, c'est la loi Hamon.
La loi prévoit d'autres petites améliorations des droits des consommateurs comme une garantie minimum de 2ans en 2016, simplification des achats (fini les options à décocher), plus d'info sur la disponibilité des pièces détachées, c'est toujours ça de pris, pour une fois que quelque chose va dans le sens des gens..
A voir si les sites comme amazon améliorent de ce fait leurs offres payantes...

Dernière édition par Jourgensen le 14 avril 2014 à 09:40; édité 1 fois

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RegisG @
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Posté le: 14 avril 2014 à 09:39  

Bonne chose.
7 jours c'était trop limite à mon sens et même Mat.net qui se touche sur les prix offrait pas plus que le minimum légal

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Jourgensen @
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Posté le: 14 avril 2014 à 09:41  

Je trouve aussi, 7 jours c'est parfois peu pour des écrans ou du matériel audio, maintenant acheter sur le net va devenir une espèce de location avec option d'achat en fin de période... et ils ne pourront rien dire
Couplé avec une offre de frais de port gratuit envoi/retour ça devient tout de suite très intéressant, exemple avec amazon premium ils ne retiennent que 2e à la rétractation et tout est gratuit.

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nainno @
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Posté le: 14 avril 2014 à 09:46  

tu fait une soirée, tu prends un videoproj', et tu le rends après.

Ma foi pourquoi pas.

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RegisG @
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Posté le: 14 avril 2014 à 09:48  

Certains abusent déjà des délais de rétractation étant donné qu'Amazon propose 30 jours, Pixmania 14 jours

Les VPC risquent de modifier certains trucs pour éviter les abus, compréhensible.
Mais dans l'ensemble passer à 14 jours c'est bien, 7 jours c'est vraiment juste pour du matos qui a besoin d'un certain rodage (l'audio comme tu le soulignes) ou plus courant, les cartes graphiques qui ont tendance à produire plus de coil whine quand elles sont neuves.

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Jourgensen @
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Posté le: 14 avril 2014 à 09:51  

Je ne pense pas qu'ils puissent faire quoi que ce soit puisque c'est un droit. Mais par exemple prendre 2e comme le fait amazon je trouve ça correct car mis à part ça tu ne paies absolument rien, sinon dans les offres normales le type sera toujours pénalisé par les frais de port donc c'est un frein à l'abus.

Exemple le type qui hésite entre 3 écrans peut commander les 3 et renvoyer les 2 autres, ça a toujours été possible mais là ça le sera encore plus. Faudra juste se méfier des sites qui ne paient pas les frais de retour.

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apoklypsno @
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Posté le: 14 avril 2014 à 10:32  

En théorie, il faut aussi que le produit retourné soit en parfait état de revente. Ca implique normalement qu'un produit avec scellé doit revenir avec le scellé.
Dans le cas contraire, il ne faudra pas se plaindre que l'on reçoit des produits déjà déballés.

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Jourgensen @
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Posté le: 14 avril 2014 à 10:35  

apoklypsno a écrit:

En théorie, il faut aussi que le produit retourné soit en parfait état de revente. Ca implique normalement qu'un produit avec scellé doit revenir avec le scellé. Dans le cas contraire, il ne faudra pas se plaindre que l'on reçoit des produits déjà déballés.

Pas du tout, descellé ils le prennent évidemment, tant que rien n'est endommagé c'est bon. Il n'y a que certains produits qui ne sont pas repris en rétractation comme des jeux vidéos et je ne sais plus trop quoi, au pire demander par email que le produit sera bien repris après ouverture comme ça vous avez la preuve écrite.

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RegisG @
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Posté le: 14 avril 2014 à 10:37  

comablanc a écrit:

apoklypsno a écrit: En théorie, il faut aussi que le produit retourné soit en parfait état de revente. Ca implique normalement qu'un produit avec scellé doit revenir avec le scellé. Dans le cas contraire, il ne faudra pas se plaindre que l'on reçoit des produits déjà déballés. Pas du tout, descellé ils le prennent évidemment, tant que rien n'est endommagé c'est bon.

Sinon on ne peut rien renvoyer.

On doit renvoyer le truc état neuf avec tous ses accessoires, mais ils sont pas toujours regardants, chez Amazon quand j'ai renvoyé la Z77 WS j'avais oublié de remettre le panneau I/O, ils l'ont jamais réclamé, je m'en suis rendu compte 2-3 mois après en faisant du rangement c'est dire.

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Mirahine @
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Posté le: 14 avril 2014 à 12:16  

C'est une très bonne chose, mat.net en a rien à faire, pour leur SAV, ils passent directement par le SAV constructeur... x)

Amazon va peut-être passé à 2 mois de rétractation... XD
Ce sera assez énorme pour le coup, et même si on paye un peu en plus, clairement toujours acheté chez amazon pour le coup...

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Raven450 @
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Posté le: 14 avril 2014 à 12:33  

Il est formellement interdit de vendre des produits déjà ouverts et retournés par les utilisateurs même quelques jours après comme produits neufs.

Quand vous retournez un produit chez amazon ils l'écoulent sur le marché de l'occasion ou du reconditionné. Malheureusement par mal de boutiques vendent des produits déjà ouverts vendu comme neufs, ce qui est illégal.

Et perso sur amazon ils ne me prennent pas 2€ pour la rétractation, c'est tout gratuit (y'a plusieurs modes et le mode avec remboursement par virement immédiat sur la CB est gratuit)

Franchement niveau SAV Amazon c'est vraiment le top, livraison et retours gratuits, remboursement immédiat même avant d'avoir reçu le colis retourné, ils ne cherchent pas à chipoter si tu dis que le produit ne te convient pas...

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Veyaim @
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Posté le: 14 avril 2014 à 12:39  

La chance que vous avez en France et dans l'union européenne.

En suisse le consommateur est vraiment pris pour une grosse m*.

Et si tu fais des problèmes avec une entreprise on te met en poursuite...

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Martin_White @
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Posté le: 14 avril 2014 à 12:42  

Je vais passer quelques commandes pour tester du matos

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Jourgensen @
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Posté le: 14 avril 2014 à 12:46  

Martin_White a écrit:

Je vais passer quelques commandes pour tester du matos

Tu peux déjà le faire depuis longtemps avec amazon premium, t'as 30 jours, tout est gratuit l'envoi et le retour, ils prennent que 2e de frais de je sais pas quoi.

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Raven450 @
Eleveur bovin


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Posté le: 14 avril 2014 à 12:55  

Je suis pas premium et j'ai 30 jours, livraison gratuite à partir de 25€ et retour gratuit, donc pas besoin d'être premium (et ils ne prennent 2€ que très rarement et t'avertissent si c'est le cas, j'ai encore fait un retour la semaine dernière pour un CPL)

En tout cas c'est vraiment bien qu'ils passent le délai à 14 jours car encore pas mal de sites ne proposent que 7 jours de rétractation

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