Problème SAV materiel.net H80i HS x_x , page 2

 

Ramses @
Métayer


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Posté le: 13 février 2015 à 13:24  

Il me semble que les produits Corsair de ce type ont une notice dans le carton qui recommande de passer directement par eux et non par le revendeur en cas de panne. ça raccourci le temps de SAV et ça diminue les chance de perte, le SAV Corsair étant très réactif.

Pour ce cas précis il faut appeler Mat.net par téléphone et insister mais les enquêtes sur perte de colis peuvent traîner... 2-3 semaines

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Corsair_France @
Constructeur


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Posté le: 17 février 2015 à 14:51  

Bonjour

J'ai reçu une réponse de la part de materiel.net concernant votre dossier, vous devriez l'avoir reçu également.
Suite a la perte de votre materiel, je vais compléter par une compensation de ce que Materiel.net vous attribuera afin que vous ne soyez pas lésé.

Je vous envoi un MP pour récupérer quelques informations et finaliser cela rapidement.

Merci

Cordialement.

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tamtam02 @
Agriculteur


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Posté le: 17 février 2015 à 18:09  

Ok moi je n'ai toujours pas de réponse de matériel.net si corsair n'avait rien fait j'aurais pu attendre la mort je pense...

Très déçu de matériel.net attendre 2 mois pour ça... J'attends de voir ce qu'ils vont faire pour me dédommager apparemment c'est un prix au kilo de colis perdu... ou comment te la mettre bien profond...

PS: faites un colis en parpaing pour vos retour sav materiel.net xD

Dernière édition par tamtam02 le 17 février 2015 à 20:04; édité 1 fois

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le_civet_farcis @
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Posté le: 17 février 2015 à 18:17  

je suis dan sle même cas avec un retour sav d'un corsair H60, je crois que c'est corsair qui traine la patte...

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tamtam02 @
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Posté le: 17 février 2015 à 18:29  

comment ça ils l'ont perdu aussi ? (enfin c'est ce que me dit materiel.net parce que relais colis confirme qu'il a été livré...)

Corsair je les trouve très réactif ça fait plaisir un constructeur que se soucis de ses petits consommateurs sans même leur demander...

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Corsair_France @
Constructeur


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Posté le: 18 février 2015 à 12:35  

tamtam02 a écrit:

Ok moi je n'ai toujours pas de réponse de matériel.net si corsair n'avait rien fait j'aurais pu attendre la mort je pense... Très déçu de matériel.net attendre 2 mois pour ça... J'attends de voir ce qu'ils vont faire pour me dédommager apparemment c'est un prix au kilo de colis perdu... ou comment te la mettre bien profond... PS: faites un colis en parpaing pour vos retour sav materiel.net xD

Je les laisses vous informer a ce sujet la directement sur votre compte client.

Comme dis en MP, je vous tiens informé au niveau de notre compensation pour ce désagrément.

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Corsair_France @
Constructeur


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Posté le: 18 février 2015 à 12:37  

le_civet_farcis a écrit:

je suis dan sle même cas avec un retour sav d'un corsair H60, je crois que c'est corsair qui traine la patte...

Bonjour

Cela dépends de votre revendeur (il passe par un grossiste/distributeur) qui passe ensuite par nous, cela peut prendre beaucoup de temps malheureusement (et indépendamment de notre volonté).

Après vous pouvez m'envoyer vos information en message privé afin que je puisse voir si je peux faire quelques choses.

Cordialement.

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tamtam02 @
Agriculteur


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Posté le: 19 février 2015 à 19:11  

Grâce à l'intervention de Corsair materiel.net m'ont remboursé 57 euros en avoir et Corsair m'a envoyé un nouveau H80i c'est royal grand merci à eux :) voilà fin de l'histoire...

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Sambre @
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Posté le: 19 février 2015 à 19:38  

Chapeau au service client de Corsair, ça c'est la classe!

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Corsair_France @
Constructeur


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Posté le: 24 février 2015 à 17:57  

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_ThE_PsYcHoTiK_ @
Agriculteur


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Posté le: 24 février 2015 à 18:51  

Au top tout ça... je me suis pas trompé de marque moi pour le coup...

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