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SAV CX430M.

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Message Posté le: 19 juin 2016 à 23:45  Lien permanent
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Bonjour,

J'ai ouvert un ticket pour cette alimentation qui montre des signes de dysfocntionnement.
Je reçois un bon pour le retour à mettre sur le colis, mais les frais sont à ma charge pour les Pays-Bas, c'est bien ça ?

Cdlt


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Message Posté le: 23 juin 2016 à 16:00  Lien permanent
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Bonjour

Oui les frais d'envoi sont a votre charge comme expliqué dans les conditions générales de garantie. ( http://www.corsair.com/fr-fr/support/warranty )
Vous avez néanmoins toujours la possibilité de prendre contact avec votre revendeur pour connaitre les modalités de SAV durant la garantie de votre produit.

Cordialement

Bonne journée
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Message Posté le: 23 juin 2016 à 16:33  Lien permanent
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Bonjour,

AMAZON indique que je dois prendre contact avec le fabriquant passé 30 jours, ce qui est le cas.
Le coût d'un tel envoi est très élevé (28 euros), surtout par rapport à la valeur marchande de l'alimentation (54 euros) Confus

Une fois solutionnée, cela me fera une alimentation CX430m à 82 euros Pleure ou Très triste


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Message Posté le: 23 juin 2016 à 16:43  Lien permanent
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A part passer par le revendeur ou être très fort pour avoir gain de cause ça se passe toujours comme ça désolé Martin.
(j'ai abandonné ma TX par exemple)


Si j'avance, suivez-moiSi je meurs, vengez-moiSi je recule, tuez-moi
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Message Posté le: 24 juin 2016 à 15:45  Lien permanent
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Martin_White a écrit:
Bonjour,

AMAZON indique que je dois prendre contact avec le fabriquant passé 30 jours, ce qui est le cas.
Le coût d'un tel envoi est très élevé (28 euros), surtout par rapport à la valeur marchande de l'alimentation (54 euros) Confus

Une fois solutionnée, cela me fera une alimentation CX430m à 82 euros Pleure ou Très triste


Bonjour, sauf que la loi oblige le revendeur a reprendre durant au moins les 2 premières années de garantie votre produit défectueux, (Je n'ai pas le texte de loi sous les yeux mais c'est ce que m'ont indiqués certains magasins avec qui nous travaillons)

Le prix des colissimo international au départ de la France jusqu'en Zone A (EU) commencent a 21.20€ (de 2 à 5Kg) pour information : http://www.colissimo.fr/particuliers/envoyer_un_colis/decouvrir_loffre_colissimo/Tarifs_colissimo/att00002941/2016-05_Reseau_TarifsGP_PDF_FranceMetro.pdf

Après vous pouvez toujours demander a notre équipe un pre paid label pour retourner votre alimentation (en indiquant les couts de retour), peut être qu'ils accepteront exceptionnellement, je ne peux vous le garantir.

Cordialement

Bonne journée
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Message Posté le: 24 juin 2016 à 16:09  Lien permanent
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Bonjour,

Je vous remercie pour ces éléments et vais poursuivre mon chemin de croix.
Je ne manquerai pas de rapporter les différents retours de mes actions.

Cordialement.


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