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Problème service client Dell écran Dell S2716DG - 27

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Message Posté le: 30 septembre 2017 à 02:29  Lien permanent
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Salut les cowcotlandiens, J'ai acheté un écran de la marque Dell le fameux ' Dell S2716DG - 27" Cependant à la réception j'ai vu un défaut concernant du ghosting vraiment prononcé. En vitesse de rafraichissement "rapide" c'est tellement visible que je ne l'utilise même pas. Exemple concret : Je met l'option "rapide" je clique sur document et je déplace la fenêtre et là une belle trace noir suite la fenêtre ( c'est pas beau) et bon le reste tout mouvement est suivis d'une belle trace sombre. J'ai aussi un soucis de dégradé dans les noirs ça fait vraiment bizarre. Pourtant j'ai une sonde pour régler le bordel.

J'avais un Benq et aucun problème même en rafraichissement rapide. J'aurais du resté chez benq punaise.

Lors de l'achat j'avais pris une assurance de deux mois pour le renvoyer sur le site de " je peux dire le nom " ??

Puis je n'ai pas fait la demande, je n'ai pas trop le temps et j'ai profité un peu de l'écran. J'en ai un peu marre de devoir renvoyer les écrans, c'est la seconde fois que ça m'arrive, c'est fatiguant, ils pourraient tester les écrans avant de les vendre..... J'ai acheté il y a trois mois. Donc un mois de trop pour mon assurance retour mais l'écran est garantie donc ce qui ne change en rien la finalité.

Donc moi j'appel le service après vente de dell et le gars me fait faire un test en appuyant sur le premier et quatrième bouton du menu de l'écran. Ok ! La l'écran affiche rouge vert bleu à la suite et me demande si je vois un problème. Je vois rien et donc me dit que mon écran n'a rien que ça vient d'un périphérique mais je lui dit que comment c'est possible de voir du ghosting sur des images immobiles. Il me demande de faire une photo mais je lui dit qu'une vidéo serrait mieux... J'insiste 28 minutes plus tard ( c'est payant ) il me dit qu'il va contacter un expert et me re tel, j'attends toujours.

J'ai vraiment un problème avec cette écran. Déjà evga ma renvoyé une carte graphique de rechange ( 1080) qui avait du coil whine mais la nouvelle en a aussi lol.
Donc moi j'en ai marre d'avoir du matos avec des problèmes mais là on me fait chier alors que j'y suis pour rien et je dépense de l'argent au téléphone pour rien.

Voila je vais rappeler et pas me laisser faire. Mais si quelqu'un peut me conseiller.

Désolé pour les fautes... Clin d'oeil
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