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Probleme reinit Windows

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Message Posté le: 12 octobre 2018 à 08:13  Lien permanent
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Bonjour,

J'ai un amis qui tenté une réinitialisation de son pc, un portable alienware de 2017.
Il a réinitialisé son os depuis Windows 10 avec les options intégrées.

Une fois cela fait, au démarrage on lui demande les infos pc (nom d'utilisateur, réseau wifi...)

et là lorsque le Windows devrait se lancer, rien ecran noir, le pc redémarre et redemande les mêmes infos.
On a recommencé la manip de reinit et même problème.



La personne est assez éloigné de moi, je ne peux pas voir ça en direct, auriez vous déjà vu ce cas ?
C'est une vrai burne en info, donc lui demander de télécharger un iso w10, de le mettre sur une clef et de booter dessus, c'est galère.
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Message Posté le: 12 octobre 2018 à 08:38  Lien permanent
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Tout dépend quelle version de Windows 10 il a eu en créant l'ISO, la version patché d'Octobre a été pendant quelques temps buggé...MS l'a retiré quelques temps, remis celle d'avril avant de la remettre hier sur le marché.

A retester éventuellement soit avec la version d'avril (1803) ou si MS a remis l'outil pour la version d'octobre (1809)

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
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Message Posté le: 12 octobre 2018 à 09:12  Lien permanent
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Il a tenté la manip fin septembre, la maj 1809 n'était pas encore sortie
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Message Posté le: 12 octobre 2018 à 09:21  Lien permanent
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Soit un problème de drivers, soit il a pas formaté correctement son disque, soit il est infecté... voir peut-être HDD défect.

Il faudra que tu puisses prendre la machine chez toi, démarrer sur un iso/clé usb avec des outils et faire un scan de la machine, voir l'état du disque... et refaire toi l'installation.

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