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sav Lenovo

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sim007
Paysan
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Message Posté le: Lundi 3 Juin 2019 à 09:06:01  Lien permanent
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Mon ultrabook lenovo yoga 720 (12 pouces) i3 8Go 128Go rencontre un problème d'écran.
Je l'ai acheté sur le site lenovo en promo il y a 1 an pour 400€ au lieu de 800€.

Ça fait 1.5 mois qu'il est en réparation, et il n'arrive pas à obtenir les pièces à changer.

Il me propose :


"Etant dans l'impossibilité de réparer votre produit dans un délai raisonnable faute de pièces disponibles, je vous offre de remplacer votre appareil défectueux par le modèle neuf ci-dessous.

L'appareil défectueux:

N° de série : P201T2XY
Référence produit :81B5000NFR- NB YG 720-12IKB I3 8G 128G 10H

Appareil de remplacement neuf :

Référence produit: 81EK013XFR - NB YG 530-14IKB I5 8G 128G 10H (Clavier AZERTY français)"



Je ne sais pas si je dois accepter, il me propose d'échanger un série 700 contre un 500, ce qui m'embête le plus c'est de passer sur un 14 pouces je préfère garder un appareil plus compacte. Qu'en pensez vous?
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heuvanek
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Message Posté le: Lundi 3 Juin 2019 à 09:22:19  Lien permanent
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En soit le nouveau est plus performant que l'ancien.

Après si c'est les 12" qui te gêne, ben répond leur que tu veux absolument du 12".

ça va les faire chier mais bon ^^

Après j'admet qu'entre un 2core 2,4 ghz, et un 4core 1,6ghz... pas sur que la douille ne soit pas loin^^

Tu y gagne aussi le SSD qui passe de sata 3 à NVME(inutile au possible) et tu gagnes 2h d'autonomie théorique.
Egalement une connectique usb supplémentaire (non négligeable quand t'en as que 2 sur l'ancien modèle)

Le son passe de dolby audio à dolby audio prémium (de forte chance que ce soit juste marketing ^^)

tu perds 400 gr.

Faudrait voir pour le proco mais dans la pratique ils fera ramer plus souvent à mon avis qu'un deux core bien cadencé. après vérification : https://cpu.userbenchmark.com/Compare/Intel-Core-i5-8250U-vs-Intel-Core-i3-7100U/m338266vsm176913

Tu es aussi plus performant en single core. Je serais toi je le prendrais, 14" ça reste ultra transportable et c'est même plus pratique à utiliser.


LD0003452002_2
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sim007
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Message Posté le: Lundi 3 Juin 2019 à 13:35:05  Lien permanent
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Je te remercie pour ton avis, j'ai refusé leur proposition d'échange contre ce modèle 530.

J'espère qu'ils vont plutôt me proposer un yoga 730
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sim007
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Message Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 à 09:08:49  Lien permanent
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J'ai peut être bien fait de refuser le 530, réponse de Lenovo :
Je vous prie de m'excuser pour ma réponse tardive due à une charge de travail très importante dans cette période de l'année.
Le seul model visible dans notre stock qui se trouve en Europe est PN: 81C3005JFR - Notebook YG 720-13IKB I7 8G 512G 10H. J'attends une réponse du service concerné afin de savoir si l'appareil est disponible.
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ggcom
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Message Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 à 10:28:16  Lien permanent
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Je pense qu'effectivement tu as bien fait d'attendre.
Sinon je vais devoir acheter ce type de machine pour ma fille bientôt étudiante.
C'est à quelle période que tu as eu cette offre ?
Le Yoga 730 est à 820€ actuellement...
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MOKii
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Message Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 à 10:47:39  Lien permanent
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Leur sav est bon et ne cherche pas à se défiler ! J'en au fais l'expérience pour ma tablette Lenovo qui ne voulait plus se recharger normalement. Ils ont accepté de m'envoyer un nouveau Chargeur en express et mon problème fût résolu.
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sim007
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Message Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 à 12:26:52  Lien permanent
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ggcom a écrit:
Je pense qu'effectivement tu as bien fait d'attendre.
Sinon je vais devoir acheter ce type de machine pour ma fille bientôt étudiante.
C'est à quelle période que tu as eu cette offre ?
Le Yoga 730 est à 820€ actuellement...


Je te conseille d'attendre les pre soldes d'été. Lenovo faisait 50% sur certaines machines. La semaine juste avant les soldes. J'avais pris le moins cher
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ggcom
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Message Posté le: Jeudi 6 Juin 2019 à 14:27:26  Lien permanent
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Merci du tuyau
va falloir que je lui enleve le macbook de la tête et c'est réglé !
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sim007
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Message Posté le: Vendredi 7 Juin 2019 à 15:48:13  Lien permanent
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Franchement, je ne suis pas certain de conseiller la marque LENOVO. Le SAV semble correct mais long, trop long et ne tient pas ses engagements.
Il devait me recontacter hier avant midi et je n'ai pas de news.
Je pense le revendre pour autre chose. J'ai besoin d'un ordi qui fonctionne.
Je m'en sers en pro et je ne peux pas attendre 2 mois mon ordi.
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sim007
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Message Posté le: Mercredi 12 Juin 2019 à 09:41:10  Lien permanent
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J'en ai marre d'attendre :
"Veuillez m'excuser pour cette réponse tardive. Malheureusement nous sommes tributaires des autres services mais je vous assure que je fais tout mon possible afin de vous faire parvenir un appareil neuf de remplacement au plus vite.

Je viens d'avoir une réponse de responsable du dépôt et l'appareil est belle et bel et bien en stock et ils sont entrain de le localiser.

Pourriez-vous me confirmer une adresse de livraison ?"

5x que je donne mon adresse...
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ggcom
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Message Posté le: Jeudi 13 Juin 2019 à 00:34:56  Lien permanent
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Pas de bol.
Un voisin a eu son lenovo grand public réparé en moins de 2 semaines.
Courage
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fission
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Message Posté le: Jeudi 13 Juin 2019 à 01:25:38  Lien permanent
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sim007 a écrit:
J'en ai marre d'attendre :
"Veuillez m'excuser pour cette réponse tardive. Malheureusement nous sommes tributaires des autres services mais je vous assure que je fais tout mon possible afin de vous faire parvenir un appareil neuf de remplacement au plus vite.

Je viens d'avoir une réponse de responsable du dépôt et l'appareil est belle et bel et bien en stock et ils sont entrain de le localiser.

Pourriez-vous me confirmer une adresse de livraison ?"

5x que je donne mon adresse...


Demande un redémarrage de la garantie puisque c'est un appareil neuf.
Et pour le désagrément supplémentaire négocie une extension de la garantie ( standard de 2 ans ) avec intervention sur site ( premiumcare ) le jour ouvré suivant ( premiumcare implique aussi une priorité d'accès aux pièces détachées ) .
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sim007
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Message Posté le: Jeudi 13 Juin 2019 à 14:50:21  Lien permanent
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fission a écrit:
sim007 a écrit:
J'en ai marre d'attendre :
"Veuillez m'excuser pour cette réponse tardive. Malheureusement nous sommes tributaires des autres services mais je vous assure que je fais tout mon possible afin de vous faire parvenir un appareil neuf de remplacement au plus vite.

Je viens d'avoir une réponse de responsable du dépôt et l'appareil est belle et bel et bien en stock et ils sont entrain de le localiser.

Pourriez-vous me confirmer une adresse de livraison ?"

5x que je donne mon adresse...


Demande un redémarrage de la garantie puisque c'est un appareil neuf.
Et pour le désagrément supplémentaire négocie une extension de la garantie ( standard de 2 ans ) avec intervention sur site ( premiumcare ) le jour ouvré suivant ( premiumcare implique aussi une priorité d'accès aux pièces détachées ) .


Merci pour les conseils, je viens d'en faire la demande.
Je n'en peux plus d'attendre!
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