Deathman_IcE a écrit: |
mais c'est hallucinant, comment des grosses entreprise comme ça ce jette le bébé avec l'eau du bain c'est inadmissible. après quand tu regarde Apple et leur politique de M******* c'est encore plus pitoyable quand tu vois le nombres de FAN BOY qui achète leur produit qui coûte 10x plus chère qu un pc |
nicegab a écrit: |
J'aime pas faire ce genre de chose mais quand on me prend pour un cown...
Comme certains le savent j'ai des sérieux problèmes avec le sav asus depuis le début de l'année d’abord pour une vise M.2 puis pour un problème de carte mère H.S. Je veut donc répertorier tout les problèmes que les gens ont eut avec eux car c'est plus possible de les laisser faire....et par le même coup montrer a ceux qui n'ont jamais eut affaire a eux ce qui les attends.... Je vais donc commencer par mon premier contact avec eux en mars 2019: J'ai acheter une carte mère B350-F gaming d'occasion, au déballage je m’aperçois qu'il n'y a plus la vis M.2. pour le ssd....pas bien grave.... Je cherche sur le net et je trouve rien de probant du coup je me dis que je vais demander directement au sav d'asus si ils savent où trouver cette pièce (a aucun moment je demande qu'on m'envoie une vis gratuite). S'en suit une discussion surréaliste par mail (une réponse tout les 2 jours....trop rapide) où ils m'envoient vers le revendeur qui lui me dis qu'il a pas la pièce, normal car le sav d'asus me dit qu'elle l'a pas non plus.....bref Au bout de 3 semaines je reçoit enfin un message avec un lien vers un site de pièce détachée asus et la référence de la fameuse vis (ben je croyais qu'ils en avaient pas....).....même pas 1 euros la vis, super, je commande......9.90 de frais de port ......ben non je commande pas.... Je vous aurait bien mis le lien de la pièce mais je viens de m'apercevoir que la conversation a disparue de mon compte ASUS ha j'ai retrouvé.....https://www.asusparts.eu/en/Asus-13020-01810000 Pour l'autre l'histoire de la carte mère je ferais un résumé plus tard si ça se fini un jour pour info ma demande date du 31/05/19 et n'est toujours pas résolue..... Donc voila, si vous avez eu affaire au SAV de ASUS (en direct, pas en passant par le revendeur) merci de faire un retour les retours positif sont aussi les bienvenus......c'est peux êtres moi le problème finalement |
Finch a écrit: |
j'ai eu une expérience improbable aussi avec leur sav il y a quelques années de ça, sur une cm @200€ et plus, garantie 5 ans...
pas de sav nationale, la cm était partie en réparation dans une obscure boutique, où il m'y avait fait une rayure histoire de se dédouaner... Nice! et ça c'était après avoir passé 2 mois à se renvoyer la balle avec le vpc... |
Deathman_IcE a écrit: |
c'est affolant comme histoire, pourquoi ta pas été voir dans un magasin informatique ? ( en tout cas celui ou je vais m'aurai donner la visse sans histoire. |
AndrewTawin a écrit: |
Le gros problème d'un SAV, c'est que ça dépends avec qui tu tombes, pour d'autre ça se passera super bien, pour d'autre un peu moins ...
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nicegab a écrit: | ||||||
tiens tiens....ça me dis quelque chose.....envoie de la carte mère a un magasin informatique sur paris (a tes frais) pour envoyer au sav asus avec au passage une facturation de 12 euros de frais de dossier..... et quand tu parle d'une rayure sur le pcb.....ben c'est exactement ce que j'ai moi aussi.....étrange
les différents revendeurs que j'ai contacté n'ont pas cette vis....je connais même une personne qui travail a LDLC qui n'a rien pus faire car asus refuse de leurs envoyer les pièces.....si c'est une carte mère neuve où il manque la pièce ils font un échange complet sinon ils envoient le client sur le sav.
vu le nombre d'interlocuteur que j'ai eut je peu te dire que la qualité est constante....ça ressemble plus a une politique de découragement du client |
Djeweler a écrit: |
la qualité est la ouai vite fait y a qu'à voir les RTX 2080TI une VRM a l'air sans contact RAD, la matrix callé un RAD WC qui va emmagasiné l'inertie thermique la conception douteuse avec un SAV de Crotte ça fait pas bon ménage |
Taca a écrit: | ||
Faut pas pousser non plus hein, les MOSFET (ce qui chauffe le plus) des VRM sont en contact avec le rad via un pad thermique. |
Djeweler a écrit: |
la qualité est la ouai vite fait y a qu'à voir les RTX 2080TI une VRM a l'air sans contact RAD, la matrix callé un RAD WC qui va emmagasiné l'inertie thermique la conception douteuse avec un SAV de Crotte ça fait pas bon ménage |
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