Osbastien a écrit: |
Surtout que c’était livraison en main propre et ma "signature" (passé mes 3 ans) ne ressemble plus du tout à ça
|
DPD a écrit: |
C’est avec une grande attention que j’ai pris connaissance de votre mécontentement quant au comportement non professionnel de notre chauffeur.
Je tiens, tout d’abord, à vous présenter au nom de DPD France toutes mes excuses pour le manque de courtoisie et la gêne occasionnée. Chez DPD France, sachez que nous sommes très attentifs à ce que chaque collaborateur véhicule une image respectueuse de notre entreprise. Je vous remercie de votre message que je transmets de suite à notre équipe opérationnelle afin de faire le nécessaire, et ainsi vous tenir informer dans les plus brefs délais. |
Dopeulien a écrit: |
Si je ne dis pas de bétise, au niveau légal ils ont un mois pour régler ton problème. Au dela, c'est un remboursement. |
Citation: |
Pour la garantie contractuelle, le code de la consommation (art L 211-1) dispose qu'elle est prolongée de la durée de réparation lorsque celle-ci est supérieure à 7 jours. Exigez toujours un compte-rendu de réparation indiquant la durée de réparation de l'appareil pour pouvoir justifier de cette prolongation de garantie.
De même la jurisprudence est intervenue en se basant sur la notion de délai raisonnable pour déterminer un délai maximum de réparation, qui varie selon la technicité des produits mais évaluable à 1 mois environ. |
Sphx a écrit: |
Et pour le coup, je passerais par un autre prestataire que topachat (pas eu de soucis avec eux mais bon) du style...Amazon qui lui, ne tergiverses pas pour les remboursements et fouette ses employés/livreurs pour bien faire le travail |
jpaxe a écrit: |
C'est pour ça que je préfère aller chercher mes colis en point relais. |
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