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P30 Lite soucis.... Remplacement autre modèle

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Mauny
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 14:28:46  Lien permanent
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Bonjour a tous, ma femme m'a offert mon cadeau de Noël en avance et elle a peut-être bien fait.
C'est un Huawei p30 lite acheté sur la Fnac (a prix fort)
Mais voilà je rencontre des petits soucis mais qui me gène sur un truc neuf.
Figeage d'écran, par moment impossibilité d'envoyer un SMS, appel de personnes sans que j'ai exécuté la manœuvre....
Que feriez vous a ma place je demande le remboursement ? L'échange ?


Dernière édition par Mauny le Vendredi 29 Nov 2019 à 17:06:11; édité 1 fois
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beubeu
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 14:39:46  Lien permanent
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t'as fait toutes les maj système, je suppose ?
si oui, tu peux tenter un reset
et si toujours pareil -> Retour
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Mauny
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 14:44:31  Lien permanent
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Oui il a fait toutes les mises a jour emui (logiciel Huawei).... C'est saoulant.... Je vais tenter un reset... Ça démange de le renvoyer et demander un remboursement direct .
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Gazoo
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 15:15:32  Lien permanent
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Heureusement que le produit est neuf.....Put**,c'est un bon prétexte pour le leur renvoyer dans la "figure",rapporte,renvoie cette daub.
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maziere00
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 15:27:14  Lien permanent
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Si la réinitialisation d'usine ne règle rien et les mises a jour du système non plus, tu dois contacter ton SAV.
La Fnac va probablement te diriger vers Huawei. Il y a un SAV en France.


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Mauny
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 15:29:24  Lien permanent
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Attends le produit est neuf, ça fait moins de 15jours que je l'ai je demande le remboursement
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fission
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 15:40:25  Lien permanent
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tout dépend.

si ca a été commandé en ligne tu le renvoi au prétexte qu'il ne correspond pas à tes attentes avec ces lenteurs et en demande le remboursement!
si ca été pris en magasin … les 15 jours ne s'appliquent pas mais tu peux peut-être nécocié avec le sav qui risque de te mettre 20% de décote ou alors accepter le renvoi en SAV!


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LeGraude
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 16:18:53  Lien permanent
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Autrefois, à la Fnac, en cas d’achat en magasin, pendant 15 jours, c’était échange immédiat en cas de dysfonctionnement (si le produit est en stock, forcément). Mais je ne sais pas si c’est toujours le cas.
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fission
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 16:32:32  Lien permanent
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échange en magasin …. oui toujours

mais là il parlais de remboursement


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LeGraude
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 16:34:34  Lien permanent
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Il faut déjà voir si ce n’est pas juste son exemplaire qui est foireux. Et si tu l’échanges et que le deuxième fait la même chose, tu as plus d’arguments pour demander un remboursement qu’ils ne sont pas légalement obligés de t’accorder. Je le vois comme ça.
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SirOtter
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 16:44:26  Lien permanent
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A la Fnac en magasin (sauf peut être certains franchisés) il y a toujours le remboursement sous 15j sauf pour OKKAZ, Cartes Cadeau et faut pas que ce soit déballés uniquement pour CD/DVD etc

Donc normalement y a pas de soucis pour un remboursement en magasin.
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Mauny
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 17:05:12  Lien permanent
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C'est bon le retour a été demandé (on a 15jours), ce choix a été fait avec ma femme car une fois qu'on rentre dans la case SAV, on ne maitrise plus rien et si il part 1 mois, on gère pas.
Donc j'ai préféré faire valoir mon droit de rétractation.

Maintenant nouvelle question, ce modèle m'a plu, mais c'est un Huwaei et le soucis, c'est qu'avec les soucis avec Google, j'ai peur que ces telephones ne soient plus utiles dans quelques moi. Je cherche donc un bon Smartphone entre 250 et 350e, sur un commercant francais. Ne se basant pas sur les ressources HONOR, HUWAEI et autre concerné par les soucis de relation avec Google et ou la Chine.
A vos stylos....heu clavier....

Ps: j'ai une préférence pour Amazon, LDLC ou Topachat.

Ps 2 :
Je me sers de tel pour SMS/MMS, photo de famille, surf, jeux (Clash of clan et clash royale), regarder des films via My canal et écouter de la musique via Youtube.
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maziere00
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 18:22:20  Lien permanent
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Redmi note 8 pro. Si d'autres valident...


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XIII
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 18:32:00  Lien permanent
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XIAOMI MI 9 Avec la remise de 50 euros, presque rapport qualité prix imbattable..
L'idée de @maziere se défend aussi Clin d'oeil


Si t'avais connu les samedis d'autrefois! Quand la paye tombait directement de l'usine au comptoir... Maintenant, elle passe par les pompes à essence, la paye !!!
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Mauny
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Message Posté le: Vendredi 29 Nov 2019 à 18:33:44  Lien permanent
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J'ai vu le mi9 lite a 210e sur Cdiscount vous pensez que ça vaut le coup ?
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