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Kraken proof of destruction , page 2

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pgleizes @
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Message Posté le: 13 mars 2020 à 08:37  Lien permanent
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Idem pour mon G27 hs, ils m'ont demandé de le détruire et m'ont renvoyé un G29

ça me choque pas comme procédure
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Message Posté le: 13 mars 2020 à 08:54  Lien permanent
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Bon, j’ai contacté Amazon & la puissance du SAV Amazon a encore parlé !
En 5min, problème réglé, on vous en envoie un nouveau, livraison prévue mercredi prochain.
Ok, merci.
Je n’aurai donc pas l’obligation de déboîter mon AIO à coup de batte LOL
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AndrewTawin @
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Message Posté le: 13 mars 2020 à 09:23  Lien permanent
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Ils sont loin d'être chiant Amazon quand il s'agit d'un problème !
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KaptainK @
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Message Posté le: 13 mars 2020 à 09:45  Lien permanent
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AndrewTawin a écrit:
Ils sont loin d'être chiant Amazon quand il s'agit d'un problème !

Mort de rire

Quand t'es pas dans les procédures ... ils savent plus quoi faire ..
Quand j'ai reçu du carton à la place d'un SSD M.2, et ce 3 fois d'affilé (surement tout un lot foireux), bah il m'a fallu 4 mois pour me faire rembourser avec des procédures à la banque et tout ...


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ArKer_Arondight @
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Message Posté le: 23 mars 2021 à 16:39  Lien permanent
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Beskargam a écrit:
Je trouve vraiment la procedure bizarre voir meme clairement pas avantageuse pour toi.

pourquoi ils ne t'on pas demande une video de la pompe defectueuse en fonctionnement ? le bruit doit bien s'entendre en video.

pour moi la preuve d'une destruction ca leur permet de dire qu'ils n'ont pas besoin de te rembourser ni de te le remplacer parce que tu l'as detruit de ton propre chef. Et devant un tribunal ca fait foi.

Clairement leur FAQ RMA ne fait aucunement l'objet d'une quelconque procedure :
https://support.nzxt.com/hc/en-us/articles/360023276453-Exchange-or-Replacement-Part-
https://support.nzxt.com/hc/en-us/articles/360023281213-Requesting-an-RMA-Exchange
https://support.nzxt.com/hc/en-us/articles/360023278473-I-Would-Like-to-Return-My-NZXT-Store-Order

C'est pas normal ce qu'on te demande de faire.


Non si dans la vidéo tu met bien un papier avec écrit ton nom et le numéro de série du produit avec la date de destruction, et que tu détruis le produit dans la vidéo, il ne te refuse pas le remplacement, sauf si évidemment tu l'as fait avant qu'il te le demande.

Je rappelle que tu as une trace écrite de tes messages et du sav, donc il ne peut pas nier d'avoir demandé de détruire le produit. Je l'ai fait 2 fois (et j'ai juste coupé les tuyaux comme suggéré par le sav, puis j'ai démonté la pompe pour récupérer certains pièces à défaut de pouvoir tout sauver).
Donc non ce n'est pas pour t'arnaquer si le sav le demande, par contre oui détruire l'objet c'est frustrant puisque c'est beaucoup de matériaux jeté alors que de leur côté il pourrait juste remplacer la pompe et le liquide pour le remettre en état de marche.
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lerameur19 @
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Message Posté le: 23 mars 2021 à 22:18  Lien permanent
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Ca me fait penser à gearbest qui m'avait demandé de faire une vidéo de mon téléphone pour leur montrer s'il y a rellement des problèmes d'écran...
Va filmer ton téléphone sans téléphone... Roulement des yeux
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OMGimag33k @
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Message Posté le: 23 mars 2021 à 23:32  Lien permanent
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Poste cette histoire sur les réseaux sociaux à des associations écolos, tu vas voir le bad buzz que ça va leur faire ils risquent de modifier leur méthodes de RMA


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topodoco @
Paysan
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Message Posté le: 24 mars 2021 à 03:37  Lien permanent
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OMGimag33k a écrit:
Poste cette histoire sur les réseaux sociaux à des associations écolos, tu vas voir le bad buzz que ça va leur faire ils risquent de modifier leur méthodes de RMA

Ou alors pour ne plus le dire, ils te demanderont de renvoyer le produit et le détruiront eux-même...
Au final on aura pas recyclé plus mais on aura dépensé un voyage plein de pétrole en plus...


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