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Écran noir

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Mistinguette
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Message Posté le: Jeudi 20 Aoû 2020 à 11:37:45  Lien permanent
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Bonjour
J ai un petit soucis apparemment réglé mais bon ça m inquiète...
Mon pc msi à du jour au lendemain l écran noir
Il s allume, ronronne mais rien à l écran
Je le garde quelques jours , le rallume, l éteins , le recharge etc... toujours noir
Je l envoi au sav car sous garantie
Ils m envoient un mail disant:
Suite à l’envoi de votre produit MSI à notre centre de réparation, nous n’avons remarqué aucune anomalie (les tests de fonctionnement n’ont rien montré). Nous souhaiterions avoir plus d’informations de votre part sur cette panne, et ainsi pouvoir procéder dans les meilleurs délais à la réparation nécessaire.
Nous ne pouvons pas dupliquer le problème.
Merci de nous indiquer tout élément relatif au contexte d’apparition de la panne, sa fréquence, ou tout autre élément permettant de révéler le dysfonctionnement que vous aviez constaté. Si vous avez des photos/vidéos illustrant le souci, merci de nous les passer.

Je leur explique le souci et 2 jours après je reçois mon pc
Il s allume bien, le rapport dit qu'il n y a pas de soucis, je leur envoie un mail pour en savoir plus, réponse :
Bonjour,
C'est un PC sans Windows. Windows doit être réinstallé.
Cordialement,

?!!!!!
Bref je ne comprends pas, (pc vendu sans os) windows vient de mon ex (installateur réseaux) qui y a installé une version 10 pro (de temps en temps je dois la valider avec un logiciel)
Vous en pensez quoi? Je dois acheter une clé windows ? J ai peur que cela recommence
Merci
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Karlitos
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Message Posté le: Jeudi 20 Aoû 2020 à 13:43:27  Lien permanent
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Apparemment windows craké mais je ne pense pas que ce soit le problème
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stalfos
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Message Posté le: Jeudi 20 Aoû 2020 à 13:54:53  Lien permanent
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Ah ben si, l'écran avec bureau noir est typiquement une volonté de MS depuis windows 7 sur les versions non validées.
Une clé OEM coûte environ 12€ pour info.

Edit: Oops pardon, écran noir au démarrage. Possible problème de boot alors (défaut mémoire, GPU, ...)
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Mistinguette
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Message Posté le: Samedi 22 Aoû 2020 à 07:28:38  Lien permanent
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Ok bon ben je verrais bien je crois que le sav ce fou de moi
Je leur ai répondu que il y avais bien windows et il me répond : comment vous le savez si l écran reste noir.....
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SaleGamin
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Message Posté le: Samedi 22 Aoû 2020 à 08:25:35  Lien permanent
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Mistinguette a écrit:
Ok bon ben je verrais bien je crois que le sav ce fou de moi
Je leur ai répondu que il y avais bien windows et il me répond : comment vous le savez si l écran reste noir.....


OMG elle est bonne celle là.

Bon je sais pour toi c'est moins drôle...
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FouloudGlioziol
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Message Posté le: Samedi 22 Aoû 2020 à 10:26:46  Lien permanent
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Choqué
Bon courage avec le sévices après vente Fou
Et une bonne clef apacher pour gérer win-dose proprement


le ridicule ne tue pas, ce qui ne te tue pas te rend plus fort, donc : le ridicule te rend plus fort
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heuvanek
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Message Posté le: Samedi 22 Aoû 2020 à 10:50:29  Lien permanent
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Salut,

ça a rien à voir avec windows : C'est sur à 100%. (enfin, si j'ai bien compris, il y a t-il bien strictement aucun affichage ni bios ni chargement ?)

Probablement un défaut de ram (ou la partie CM qui gère la ram). Quand ça arrive, tu éteins, tu coupe le courant (alim off ou debranché) et tu remets, ça va redémarrer parfois faut plusieurs essais.

Mais c'est bien un défaut de CM/ram assez classique (qui se règle en général en retirant les ports ram et en testant un par un, mais je ne voudrais pas faire sauter ta garantie), cela dit ça reste un défaut qui aurait du être pris en charge par le SAV. Hésite pas à filmer la prochaine fois :)

Par contre hésite pas à donner le modèle de ton PC ça peut aider ^^


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Martin_White
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Message Posté le: Samedi 22 Aoû 2020 à 12:44:01  Lien permanent
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L'écran noir après des mises à jour fait penser à l'installation d'un mauvais pilote graphique..


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Mistinguette
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Message Posté le: Mercredi 26 Aoû 2020 à 08:45:10  Lien permanent
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Merci a tous je trouve ou une bonne clé windows ?
Je vais vérifier mes pilotes et si ça recommence je parlerais des RAM et cg
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YoNeL
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Message Posté le: Mercredi 26 Aoû 2020 à 09:56:52  Lien permanent
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j'ai un Asus qui me faisait écran noir, et c'était la carte graphique, les fameuses 7600Go qui avait le même soucis que les 8600GT Triste
pc de 2ans et 6 mois garantie 2 ans direct poubelle
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Martin_White
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Message Posté le: Mercredi 26 Aoû 2020 à 11:19:37  Lien permanent
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Mistinguette a écrit:
Merci a tous je trouve ou une bonne clé windows ?
Je vais vérifier mes pilotes et si ça recommence je parlerais des RAM et cg

Sur la baie, il y en a à moins de 2€ (testé et approuvé).

sinon, avec un code de réduction via CowCotLand


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Mistinguette
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Message Posté le: Lundi 31 Aoû 2020 à 01:09:27  Lien permanent
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Bon bah ce soir rebelote mon pc en veille, gros bruit de ventilo
Écran noir et lumière qui clignote bleu ou orange...
Le sav est bon à rien... Je suis bonne pour le retourner!
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Dwarfcherry
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Message Posté le: Lundi 31 Aoû 2020 à 05:56:13  Lien permanent
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Ce n'est pas un soucis avec le câble alimentant ton écran, ou le raccord écran-PC ? tu as bien vérifié tes branchements ? Si tu as d'autres ports essaient les aussi, ou branche sur ta télé si possible...
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