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Hello,
The 17th June 2020 I purchased a brand new Ryzen 3900X from the retailer "alternate.be". The retailer participated to the AMD Reward promotion "Horizon Zero Dawn" and therefore I received my coupon code. Once I got the code, I tried to register the code in order to get the game once it'll be release. Unfortunately, I tried to register the code on an Intel platform (my old computer) since I did not get all parts to build my new workstation based on the Ryzen 3900X. Due to the COVID-19 situation, I received the components yesterday. I built my computer, installed Windows 10 and tried to redeem the coupon code. I got the following error: "Coupon code expired". It is really frustrating to get this kind of error since I bought the CPU during the campaign but were unable to activate the code due to the COVID situation. Could you please tell me how can I activate my code ? Thank you in advance. |
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Hello xxx,
Unfortunately, the promotion for the game(s) you are trying to redeem has expired and the coupon code is now void. All rewards are subject to an expiration date and customers need to redeem their codes and use all available credits before then. Please be sure to check amdrewards.com to see the terms and conditions for each promotion. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Regards, AMD Rewards |
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Madame, Monsieur,
Je vous contact suite à la campagne promotionnelle du jeu Horizon Zero Dawn offert lors de l'achat d'un processeur éligible. Le 17 juin dernier, j'ai fais l’acquisition d'un Ryzen 9 3900X chez Alternate BE. J'ai dans la foulée reçu un code d'activation pour le jeu. J'ai voulu activer le jeu via mon ancienne configuration à base de CPU Intel, mais malheureusement votre site demandais un CPU éligible pour activer le jeu. A cause de la situation résultante du COVID-19, je n'ai reçu les pièces de mon nouveau setup qu'en juillet. Hors, le code était valable jusqu'au 30 juin 2020. Cette situation est fâcheuse car je n'ai pas pu activer le jeu dans la période d'éligibilité. Je vous contact donc dans le but d'obtenir une extension de la validité du code d'activation. En effet, la situation exceptionnelle et les retards de livraisons m'ont rendu impossible l'activation du code dans les délais impartis. Comprenez que si ma nouvelle configuration était livrée plus tôt, je n'aurai eu aucun problème à activer le jeu. Néanmoins, j'ai la preuve d'achat du Ryzen 9 3900X éligible, la date d'achat du processeur étant dans la période de la campagne promotionnelle. J'espère que nous pourrons débloquer cette situation qui est une résultante d'un contexte exceptionnel. Merci d'avance, xxx |
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Cher xxx,
Nous vous remercions de votre contact avec le support d'AMD. Nous sommes cependant navrés de voir que vous n'avez pas pu valider votre code promotionnel dans les temps impartis. Afin de voir ce qu'il est possible de faire dans ce cas particulier, nous vous invitons à contacter notre équipe dédiée en remplissant ce formulaire: https://www.amdrewards.com/support En effet cette équipe gère toutes les demandes en rapport avec les promotions AMD. Une fois le formulaire rempli, vous devriez recevoir une réponse d'un des membres de l'équipe sous 48 à 72H. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, xxx Centre d'attention Clientèle d'AMD |
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Madame, Monsieur,
Je vous contact suite à la campagne promotionnelle du jeu Horizon Zero Dawn offert lors de l'achat d'un processeur éligible. Le 17 juin dernier, j'ai fais l’acquisition d'un Ryzen 9 3900X chez Alternate BE. J'ai dans la foulée reçu un code d'activation pour le jeu. J'ai voulu activer le jeu via mon ancienne configuration à base de CPU Intel, mais malheureusement votre site demandais un CPU éligible pour activer le jeu. A cause de la situation résultante du COVID-19, je n'ai reçu les pièces de mon nouveau setup qu'en juillet. Hors, le code était valable jusqu'au 30 juin 2020. Cette situation est fâcheuse car je n'ai pas pu activer le jeu dans la période d'éligibilité. Je vous contact donc dans le but d'obtenir une extension de la validité du code d'activation. En effet, la situation exceptionnelle et les retards de livraisons m'ont rendu impossible l'activation du code dans les délais impartis. Comprenez que si ma nouvelle configuration était livrée plus tôt, je n'aurai eu aucun problème à activer le jeu. Je vous joins la preuve d'achat du Ryzen 9 3900X éligible, la date d'achat du processeur étant dans la période de la campagne promotionnelle. J'espère que nous pourrons débloquer cette situation qui est une résultante d'un contexte exceptionnel. Merci d'avance, xxx |
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Hello xxx,
Unfortunately, the promotion for the game(s) you are trying to redeem has expired and the coupon code is now void. All rewards are subject to an expiration date and customers need to redeem their codes and use all available credits before then. Please be sure to check amdrewards.com to see the terms and conditions for each promotion. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding. Regards, AMD Rewards |
Zoom a écrit: |
Une raison de plus d'acheter du Intel .... heu wait |
Dysnome a écrit: | ||
Venant d'Intel, ça ne m'aurait pas étonné. Suis-je donc devenu un fanboy ? |
Dysnome a écrit: | ||
Venant d'Intel, ça ne m'aurait pas étonné. Suis-je donc devenu un fanboy ? |
MOKii a écrit: |
Je suis sûr qu'on parle de moi là.
Bah le jeu est perdu, faut se faire une raison, mauvais timing. Ça coûte rien de faire une réclamation, mais visiblement y'a plus le choix, opération tipiak ! |
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