Bug explorateur Windows changement carte mère

Levty @
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Posté le: 29 mai 2021 à 20:44  

Hello !

J’ai récemment changé de carte mère, je suis passé d’une Z370 Intel à une X570 chez AMD. Depuis ce changement mon explorateur Windows charge à l’infini et crashe et redémarre dès le déverrouillage de la session (donc impossible d’accéder aux paramètres Windows). Par moment (je ne sais pas pour quelle raison) l’explorateur arrive à se lancer, j’ai donc pu aller observer les logs de windows (voir photo).

J’ai essayé plusieurs choses, à savoir :
- Réinstaller Windows complètement en nettoyant les disques durs, le changement Intel/AMD peut causer quelques soucis de drivers etc…
- Supprimer les instances de de tous les logiciels RGB dans le gestionnaire de tâche lorsque l’explorateur buguait (synapse, gskill rgb, armoury crate etc…)

Rien n’a fonctionné pour le moment, et ça commence à être de plus en plus handicapant. Parfois l’explorateur ne se lance pas, peu importe le temps que j’attends.

Auriez-vous vous des pistes ?

Merci d’avance

''''

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fission @
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Posté le: 29 mai 2021 à 21:31  

ca fonctionne en mode sans echec ?

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cordobaseb @
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Posté le: 29 mai 2021 à 21:45  

Quelle version de Windows et c'est un officiel ou pas ?

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Levty @
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Posté le: 29 mai 2021 à 22:14  

Même problème en mode sans échec, c’est une version officielle de windows (20H2)

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Splendora @
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Posté le: 29 mai 2021 à 22:24  

Quelle méthode as-tu utilisé pour réinstaller Windows ?
Création d'une clé usb via le Media Creator Tools ? Et si oui, avec quel paramètre ?? Car si tu as choisis de créer la clé USB en gardant les paramètres de ta précédente configuration (gardez cocher la case "Utilisez les options recommandées pour ce PC") alors ton problème vient de là.

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Levty @
Saisonnier


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Posté le: 29 mai 2021 à 22:33  

Non, j’ai utilisé l’outil de réinitialisation de Windows, j’ai choisi de le réinstaller avec l’option via le cloud, faut-il obligatoirement réinstaller windows sur une clé ?

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fission @
Meuhdérateur


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Posté le: 29 mai 2021 à 23:48  

le souci de passer par la réparation .... si c'est un soft ou un drivers qui fout la grouille .... ca va rester dans 95% des cas .....

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Levty @
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Posté le: 30 mai 2021 à 01:20  

Du coup je suis passé par une réinstallation par clé, rien a changé, toujours l’explorateur qui bug.

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fission @
Meuhdérateur


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Posté le: 30 mai 2021 à 02:11  

tu es parti de 0 ?

réinstallation de windows puis des drivers ?

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Splendora @
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Posté le: 30 mai 2021 à 05:49  

Alors j'ai fais quelques recherches sur ton problème. Il s'avère que depuis début Février, un certain nombre de personne ayant comme équipements du Razer (notamment Razer HuntsMan et HuntsMan mini) ont EXACTEMENT ce type de crash !

Razer a sortit le 31 mars une mise à jour du firmware pour le Huntsman mini qui semble corriger le problème ! Essaie de voir sur le site de Razer pour une update du firmware.

Ou tu peux également tester en installer Windows et en l'utilisant avec une install propre de TOUT matériels et drivers Razers afin de tenter de reproduire le problème ! Si ça ne crash pas, c'est que le soucis vient bel et bien du Huntsman dont il faudra mettre à jour le firmware ...

Edit : voici le lien pour dl le firmware à jour qui fix le soucis !! https://rzr.to/XmKWq
Le firmware disponible sur le support de Razer ne fournit pas le bon firmware à jour. Celui-ci provient d'un membre du staff de Razer qui l'a posté sur Reddit et qui corrige le problème !

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Levty @
Saisonnier


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Posté le: 30 mai 2021 à 09:55  

C’était ça !

C’était un soucis de firmware du clavier, maintenant tout fonctionne comme avant !
Merci beaucoup pour l’aide que vous m’avez apporté, j’espère que ce sujet pourra aider d’autres personnes dans le même cas que moi 😄

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Levty @
Saisonnier


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Posté le: 31 mai 2021 à 21:09  

Il semblerait que j'ai crié victoire un peu trop vite.. Le firmware en question n'a fonctionné qu'en partie ; l'explorateur windows se chargeait correctement mais crashait sans que je m'en rende compte en lançant mon ordi, toujours avec le code d'erreur "AppHangB1". J'ai commencé à de nouveau remarquer des signes depuis que j'ai mis à jour les drivers de windows via la rubrique "Windows update" des paramètres ce matin. J'ai tenté de supprimer synapse pour voir si ça arrangeait les choses mais j'en ai pas l'impression

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Splendora @
Paysan


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Posté le: 31 mai 2021 à 22:51  

Il faudrait que tu décrives exactement ce qui se passe. Du moment que tu installes Windows jusqu'à l'apparition des premiers crashs. Qu'est ce que tu installes, dans quel ordre ...

Ne pas faire les updates tant que tu n'as pas installer les drivers et apps liées, un par un, avec un reboot entre chaque pour savoir à quel moment PRECIS ça commence ...
Le combo Razer/AMD déclenche ce problème de façon aléatoire ... Donc il faudrait essayer avec un clavier/souris d'une autre marque sans rien de Razers branchés et installés sur la machine pour éloigner ou pas la possibilité que cela vienne d'un produits Razer.

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