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Redémarrage PC en plein jeu

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wabap13 @
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 13:52  Lien permanent
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Salut à tous,

Depuis quelques jours, en pleine partie de Fortnite, je constate que mon PC plante et redémarre.
Le jeu se freeze une fraction de seconde, puis l'écran devient tout gris avec plein de tout petits points qui scintillents (blanc et noir, d'où le rendu gros), puis le PC redémarre.
En jouant je regarde mes paramètres notamment la température. J'avais le CPU autour de 85°C, j'ai donc changé mon ventirad pour un Cooler Master Hyper 212. Depuis je ne dépasse pas les 75°C.
Mon GPU quant à lui, une RX 5600 XT ne dépasse pas les 60°C et est bien souvent autour de 50-55°C.

Mais le problème perdure.

J'ai téléchargé OCCT et je me suis aperçu que au bout de 6 min, les ventilos de mon GPU étaient à 0 rpm....

J'ai paramétré AMD RADEON Adrenalin en mode Manuel pour l'utilisation des ventilo car en mode automatique, ils sont systématiquement à l'arrêt.
Donc j'ai switché entre OCCT pour passer sur AMD RADEON et je me suis aperçu que j'étais repassé en automatique.
J'ai dû réactiver le mode manuel pour que les ventilo se remettent à tourner et la température a rapidement rebaissé (bon je ne l'ai pas laissé monter, en 1 min sans ventilateur, le GPU avait pris 3-4 °).

Mon PC ne fait pas spécialement de bruit, je ne me suis pas rendu compte que mes ventilos s'arrêtaient.

Le plantage et redémarrage pourrait-il venir de ça? Du fait que mon GPU surchaffe?

Comment se fait il que mes paramètres dans AMD RADEON changent tout seul?

Ma config:
CPU: Ryzen 5 3600 non OC
CM: Gigabyte B450M-DS3H
GPU: SAPPHIRE Pulse RX 5600 XT
Alimentation: AEROCOOL Lux 650W
Ventirad: Cooler Master Hyper 212 Black Edition
SSD: CRUCIAL MX500 250Go en M.2 et 500Go en HDD


Merci
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Arkel @
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 14:12  Lien permanent
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Ou ils ne sont pas sauvegarder, ou un autre soft prend la main...
Mais c'est pas normal qu'en auto il ne tourne pas ... tu dois avoir une option 0 rpm ou équivalent je connais pas adrenalin. sauvegarde tu bien tes régléages à la fin ?
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Matt44 @
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 14:33  Lien permanent
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Effectivement c'est normal pour tes ventilos un mod 0db probablement... Ils ne s'activent en général qu'à partir de 50-60°C. Si tu avais un soucis avec tes ventilos, ta carte ne serait pas a 60°C en jeu.

Vu les symptomes ca ressemble a un soucis au niveau du gpu. Pour moi plutôt materiel. Tu devrais voir avec le sav si encore sous garantie.

La marque de ton alimentation n'inspire pas confiance, c'est le genre de pièce sur laquelle il ne vaut mieux pas faire d'économie. Une bonne marque de préférence, et certifié (corsair, bequiet, seasonic)
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maziere00 @
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 14:38  Lien permanent
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Matt44 a écrit:


La marque de ton alimentation n'inspire pas confiance, c'est le genre de pièce sur laquelle il ne vaut mieux pas faire d'économie. Une bonne marque de préférence, et certifié (corsair, bequiet, seasonic)


c'est clair que je serais d'avais de la changer.

L'idéal serait de voir si la carte graphique se comporte différemment sur un autre pc.


Windows 10 Famille 64-bit
AMD Ryzen 5 2600X
ROG STRIX B450-F GAMING
SAPPHIRE Radeon RX 580 8Go NITRO+
CRUCIAL Ballistix 16 Go 3000Mhz
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TheBestOfTheWorst @
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 14:49  Lien permanent
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Si tu pouvait faire un OCCT power pendant quelques h et nous donner tes tensions ca aiderait peut être. C'est pas une super alim donc même si ton matos est pas gourmant vaut mieux vérifier.
Le fait que les ventilos tournent pas est surement du au mode 0db comme dit + haut.
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wabap13 @
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 21:19  Lien permanent
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Merci à vous.

Oui je sauvegarde bien mes changements dans adrenaline. Et ce "problème" de repassage en mode automatique n'est pas systématique.
J'ai l'habitude de contrôler régulièrement mes paramètres pour vérifier mes températures, mes ventilos, etc.... et c'est au cours de ces vérifications que je m'aperçois que parfois mes changements changent. Je me demande si ce n'est pas en rapport avec le téléchargement de nouveaux pilotes graphiques qui repasseraient à zéro certains paramètres.

Pour OCCT Power, je vais faire le test sur une longue période dès que possible.

Pour l'alimentation je prends note. Ce sera ma prochaine dépense pour Upgrader le PC.

Mes températures actuellement pendant que j'écris et que le jeu tourne en arrière plan depuis plus de 15min, sont de 60°C pour le CPU à 18% de son utilisation et de 69°C pourle GPU à 97% de son utilisation. Et les ventilos tournent parfaitement.
Mon GPU consomme entre 150 et 160 W à l'instant T et mon CPU environ 62W.

Pour mes tensions:
les 6 coeurs sont entre 1.3 et 1.419V, tous identiques.
GPU core à 0.977V ; GPU memory voltage à 1.361V
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TheBestOfTheWorst @
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 21:31  Lien permanent
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wabap13 a écrit:
Merci à vous.

Oui je sauvegarde bien mes changements dans adrenaline. Et ce "problème" de repassage en mode automatique n'est pas systématique.
J'ai l'habitude de contrôler régulièrement mes paramètres pour vérifier mes températures, mes ventilos, etc.... et c'est au cours de ces vérifications que je m'aperçois que parfois mes changements changent. Je me demande si ce n'est pas en rapport avec le téléchargement de nouveaux pilotes graphiques qui repasseraient à zéro certains paramètres.

Pour OCCT Power, je vais faire le test sur une longue période dès que possible.

Pour l'alimentation je prends note. Ce sera ma prochaine dépense pour Upgrader le PC.

Mes températures actuellement pendant que j'écris et que le jeu tourne en arrière plan depuis plus de 15min, sont de 60°C pour le CPU à 18% de son utilisation et de 69°C pourle GPU à 97% de son utilisation. Et les ventilos tournent parfaitement.
Mon GPU consomme entre 150 et 160 W à l'instant T et mon CPU environ 62W.

Pour mes tensions:
les 6 coeurs sont entre 1.3 et 1.419V, tous identiques.
GPU core à 0.977V ; GPU memory voltage à 1.361V


Pour le choix de ta prochaine alimentation tu peut faire confiance a la psutierlist du site de linustechtips.
En parlant des tensions je voulait parler des tensions sur le 12V, le 5V et le 3,3V.
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Message Posté le: 06 juin 2021 à 21:44  Lien permanent
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Mes tensions du 3.3V tourne autour de 3.3V, celle du 12V est juste en dessous à plus de 11.9V et la 5V est juste au dessus à 5.02V environ.

Bon finalement ça a recrashé. En plein jeu, sur un écran de chargement.
J'avais mis la superposition des informations de AMD sur mon écran pour vérifié en temps réel mes FPS, Température GPU, % GPU, vitesse horloge GPU, utilisation RAM, fréquence, % CPU, consommation GPU, etc.....
A un moment donné, dans cet encart, je vois que tout disparait avec une sorte de message d'erreur, puis tout est figé quelques secondes et le PC a redémarré tout seul (sans écran gris cette fois ci).
Je lance ma session W10, ouvre de nouveau AMD RADEON Adrenaline et là je vois que mon profil d'utilisation GPU est repassé tout seul sur Automatique.

Je pense que le souci viendrait de AMD RADEON software qui semble crasher non?
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Message Posté le: 07 juin 2021 à 09:08  Lien permanent
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J'ai eu le même soucis ce week-end sur warframe.
Hard reboot avec un message incompréhensible dans le journal d'évènement sur windows.

Pour corrigé ca, j'ai touché à ces 3 points :
_ Passage des graphismes du mode " nouveau " à " classique " ( je ne pense pas que ce soit ca )
_ Desactivation de l'overlay nvidia
_ desactivation de MSI afterburner et RTSS

Tu devrais virer les overlay, de ce que j'ai vu ca peut etre la cause
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Message Posté le: 07 juin 2021 à 12:45  Lien permanent
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Salut,
Bon hier le crash est survenu au bout de 40 minutes de jeu.

Ce matin, avant de tester, j'ai suivi vos conseils.
Désinstallation de MSI Afterburner même si je ne l'utilisais plus car depuis que je suis passé a une CG (avant je jouais avec un Ryzen 3 3200G seulement), AMD Radeon Software et MSI Afterburner posaient problème quand les 2 tournaient (écran qui scintillait en permanence).

J'ai mis à jour Epic Games.
J'ai supprimer un paramètre graphique directement via Epic Games (texture haute résolution)
Je n'ai pas ouvert AMD Radeon Software avant de jouer, donc ne tournait pas en arrière plan. Auparavant je m'étais assuré d'avoir bien les bonnes mises à jour des pilotes graphiques.

Session de plus d'une heure de jeu, aucun crash et FPS beaucoup plus stable. (je me réfère à l'affichage des FPS directement disponible via le jeu et non pas un autre moyen). J'ai pas souvenir d'avoir eu un crash à plus d'une heure de jeu.

Je réessaierai aussi à une heure où il y a beaucoup plus de joueurs connectés voir si cela pourrait avoir un lien.
Je ne sais pas quelle(s) modification(s) ont pu amélioré le problème , ni même si le problème est bien réglé....
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Message Posté le: 10 juin 2021 à 18:47  Lien permanent
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Petit point sur le problème.

Depuis que j'ai désinstallé et n'utilise plus les overlay, je n'ai plus ce problème.

Mais 2 fois en 2 jours, le jeu plante et se ferme avec un message d'excuse disant que le jeu à malheureusement planté, blablabla.
Et aujourd'hui, après ce message, j'ai eu pour la première fois de ma vie ce fameux BSOD !!!! et le PC a redémarré....

J'ai téléchargé Whocrashed pour avoir un aperçu du problème, qui s'avère correspondre exactement avec le diagnostic fourni par Drivercloud, il s'agit de:

ntoskrnl.exe+3F6CF0

C'est toujours le ntokrnl.exe qui est en cause visiblement. En parcourant des forums, y compris en anglais, j'ai cru comprendre qu'il s'agissait d'un souci au niveau du noyau de Windows. J'ai remarqué aussi que de nombreuses personnes ayant ce code d'erreur se trouve être comme moi sur un Chipset AMD AM4..... les drivers AMD et Windows auraient des soucis de compatibilité parfois?
Mon PC a maintenant 1 an, et je rencontre ce genre de souci depuis très récemment. Pourrait ce venir d'une version Windows qui vient corrompre mon système?
J'essaie de comprendre et d'apprendre un peu par moi même, mais je vous avoue que là je nage un peu....beaucoup même.... D'où le fait que je me tourne vers la communauté des fermiers pour venir m'éclairer et vulgariser ce jargon informatique.

En vous remerciant par avance.
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Animor @
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Message Posté le: 10 juin 2021 à 19:41  Lien permanent
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Bonsoir,

Alors, je ne vais malheureusement pas pouvoir répondre à ton problème, cependant, ton post m'intéresse car je pense être dans une situation assez similaire avec le PC de mon beau frère :

https://www.cowcotland.com/topic39909.html

Chose "amusante", vous êtes tout les deux sur une CM B450M (chez Asus dans son cas) et avec une alimentation Aerocool de 650W.

Je vais lui demander un diagnostic Drivercloud ou Whocrashed histoire de voir si vous avez encore d'autres points en commun...


PS : Est-ce que tu peux me dire quel antivirus tu utilises s'il te plait ?
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Message Posté le: 10 juin 2021 à 19:47  Lien permanent
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Salut

ta ram ne serait pas overclockée par hasard ?

Sinon il y a un bug connu sur lee chipset am4 qui peux corrompre les données, faire disfonctionner l’usb ect....et pour régler se problème il faut mettre â jour le bios de la cm.
Et si cela ne fonctionne pas faire un essaie sans ssd m2 de connecter si tel est le cas.
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Message Posté le: 11 juin 2021 à 13:15  Lien permanent
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Animor a écrit:
Bonsoir,

Alors, je ne vais malheureusement pas pouvoir répondre à ton problème, cependant, ton post m'intéresse car je pense être dans une situation assez similaire avec le PC de mon beau frère :

https://www.cowcotland.com/topic39909.html

Chose "amusante", vous êtes tout les deux sur une CM B450M (chez Asus dans son cas) et avec une alimentation Aerocool de 650W.

Je vais lui demander un diagnostic Drivercloud ou Whocrashed histoire de voir si vous avez encore d'autres points en commun...


PS : Est-ce que tu peux me dire quel antivirus tu utilises s'il te plait ?


C'est étrange effectivement cette coincidence. Je n'ai pas d'antivirus autre que Windows Defender.

Pour ma RAM j'ai simplement activé le profil XMP pour profité des 3200Mhz au lieu des 2133 par défaut. Aucun overclock de rien du tout sur mon PC.
Je vais vérifier la mise à jour de mon Bios mais normalement il devrait être à jour.
Merci.
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Animor @
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Message Posté le: 11 juin 2021 à 19:45  Lien permanent
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wabap13 a écrit:

C'est étrange effectivement cette coincidence.


Coïncidence supplémentaire, mon beau frère viens de faire un rapport d'erreur via DriverCloud et parmi les sources de crashs :

- dxgmms2.sys+3D743
- ntoskrnl.exe+3F5C50
- ntoskrnl.exe+3F5C50
- dxgmms2.sys+1C994
- atc.sys+252088

(Légèrement plus de détails sur mon topic)
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