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Freeze PC - pas de trace pour analyser [Résolu]

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TWOwowo @
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Message Posté le: 08 novembre 2021 à 13:19  Lien permanent
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Bonjour à tous,

Depuis maintenant 3 semaines, je fais face à des freezes intempestifs de ma machine.
J'ai essayé de comprendre d'où cela pouvais venir, mais voilà les freezes ne laisse aucune trace et je manque d'indice pour le diagnostic.

Le PC est plutôt récent, acheté en décembre 2021:
    ASUS ROG STRIX X570-e (BIOS 3001 puis 4021) -> les freezes ont eu lieu sous les 2 Bios.
    AMD Ryzen 7 5800x (pas d'OC particulier à part celui d'asus)
    Corsair AIO H115I RGB PRO XT
    2*8 Go de RAM Gskill 3800 CL14 -> F4-3800C14-8GTZN
    KFA2 Nvidia RTX2080
    1 SSD Samsung 970 EVO 1To
    Windows 10 Pro


Jusqu'à mi-Octobre une stabilité parfaite de la bête, mais depuis 3 semaines beaucoup de freeze.
Seul indice au redémarrage en arrivant sur le bureau après un freeze un temps anormalement long pour récupérer les périphériques USB et le son.
Je ne pense pas un pb matériel, car je m'attends plus à des BSOD pour ca.

Je privilégie plus la piste logiciel et où pilote
Pour ca j'ai successivement retiré
    Fait un DDU des pilotes de la CG
    Logitech G HUB
    MSI AfterBurner
    Les pilotes de la carte son


Le reste des pilotes est à jour
Généralement sur une période de 24h j'obtient un Freeze.

Merci par avance pour vos questions et vos conseils.


Dernière édition par TWOwowo le 13 novembre 2021 à 09:23; édité 1 fois
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Message Posté le: 08 novembre 2021 à 13:47  Lien permanent
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Salut !

Windows a proposé plusieurs mises a jour et en même temps des bugs.
Si tu as tout testé, je te dirais de réinstaller Windows.
Et surtout ne pas utiliser un logiciel pour faire les mises à jour des drivers.
Si tu format, il y a des étapes suivre:
1: Faire les mises à jour de Windows avant d'installer tes drivers.
Car les logiciels et les pilotes sont conçus pour fonctionner au mieux avec les systèmes d'exploitation les plus récents. Assurez-toi de mettre à jour ton système d'exploitation avant d'installer les pilotes.
2: installer le chipset driver:
https://www.amd.com/fr/support/chipsets/amd-socket-am4/x570
3: Installer le driver de ta carte graphique:
https://www.nvidia.fr/Download/driverResults.aspx/183471/fr

Tu n'as rien besoin de plus, test ton PC !
TWOwowo a écrit:
Le PC est plutôt récent, acheté en décembre 2021:
.

Tu es en avance sur ton temps, mdr Mort de rire

@++
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Message Posté le: 08 novembre 2021 à 15:15  Lien permanent
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Arf! tu l'auras compris Décembre 2020
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Message Posté le: 08 novembre 2021 à 19:41  Lien permanent
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Salut

Je te propose une autre approche, dictée par des expériences perso quasi simultanées ...

- PC instable avec crash sans erreur avec une RX 5700 précédé d'un nombre impressionnant de blue screen avec cette carte pendant 6 mois pour cause de driver défaillants qui s'était interrompu pendant 3 mois avec la sortie d'un driver enfin correct ! Grosse galère pour trouver la cause, rien dans WhoCrashed ni dans le journal d'événements. A la réflexion, j'avais installé un update d'AfterBurner juste avant. Je pense que c'est une triple mise à jour de Windows, du driver AMD et d'AfterBurner qui était en cause. J'ai supprimé AfterBurner et installé la RTX 2060 Gainward qui semblait me poser problème sur un autre PC.

- PC instable avec crash d'un seul coup . Là aussi, grosse galère pour trouver la cause, rien dans WhoCrashed ni dans le journal d'événements. Comme j'avais les boules, j'ai fait une clean install de Windows, pour me rendre compte en réinstallant tout à la fin, l'utilitaire Gainward censé permettre l'optimisation du boost d'une RTX 2060 Gainward que c'était lui le responsable.

... fait la liste de tout ce que tu as ajouté en soft comme en hard sur ton PC, y compris les mises à jour !
Y compris manette, clé USB, logiciel de compta, jeu gratuit, etc, ... vraiment tout.
Avant de te lancer dans une clean install qui peut se révéler galère Confus


i7-7700K/RX5700_8Go/16 Go DDR4 3200/M.2 500Go+SSD M.2 500Go
R7 3700X/RX 6700XT_12Go/16 Go DDR4 3800/M.2 500 Go+SSD M.2 1To
R5 5600X/RTX2060_6Go/ 16 Go DDR4 3600/M.2 500 Go
i7-4790/GTX1060_3Go/16 Go DDR3 1866/SATA 500Go+SATA 500Go
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Message Posté le: 13 novembre 2021 à 09:30  Lien permanent
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Bon j'ai eu de la chance, je m'en suis sorti sans tout réinstaller...

Je me suis souvenu qu'aux alentours du début du problème Windows Update avait la mise à jour d'un driver sans très bien avoir vu lequel.
Mais j'ai entre temps coupé cette fonction.
Je suis allé sur le site d'Intel pour détecter les drivers pas à jour et Bingo j'ai installé:
    Intel WiFi driver V22.80.1.1 For Windows 10/11 64-bit.
    Intel Bluetooth driver V22.80.0.4 For Windows 10/11 64-bit.


Depuis, plus de plantage en 48h, ce qui m'était pas arrivé en 1 mois.

Est ce que c'était un driver foireux ou Windows update qui a mal installé un driver, on n'en saura jamais rien, mais tout fonctionne.
Ce type de problème est vraiment vicieux car il faut avoir de la chance ou de l'intuition pour parvenir à le régler.
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Message Posté le: 13 novembre 2021 à 10:17  Lien permanent
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Le soucis avec windows update est qu'il va installer le dernier pilotes à jour dans sa base de donner, mais ce n'est pas forcément le plus récent par rapport tes pilotes déjà installé, donc possibilité d'instabilité.
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