Recours possible : passage fibre sur ma facade à la vertical

BINGO @
Cultivateur


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Posté le: 22 mars 2022 à 10:23  

Salut

J'ai un probleme car hier SFR est venue passer la fibre pour le voisin .

Le boitier est sur ma façade à 40 cm de celle du voisin.

Je lui est bien dit de ne pas toucher à ma façade (pas de perçage) .

Il m'as dit qu'il mettrais des colliers sur 40cm pour aller chez le voisin.

Je viens de refaire la façade 12 000 euro

Ce matin je regarde et là surprise le gars est monté à la verticale sur ma façade sur 2 étages pour alimenter l'appartement de la voisine.

J'ai téléphoné à sfr au 1099 qui me renvoie au 1023 (hors je ne suis pas client sfr donc impossible),

puis le 1099 qui me renvoie au 0987679603 .Là on me dit d'appeler le 0805770194 qui n'existe pas.

On me prend pour un con .

Je pensais couper la fibre pour faire revenir le technicien car là je pète un plomb.

Pouvez vous me renseigner sur qui joindre et les démarches à faire avant que je n'entre dans l’illégalité.

Merci

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GrizzliGourmet @
Paysan


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Posté le: 22 mars 2022 à 10:32  

@BINGO Salut, SFR ce sont les pires, et leur sous traitant aussi. Généralement c'est le département / région qui gère l'installation de la fibre, en Auvergne ça s'appelle Auvergne très haut débit.
sinon un peu de lecture :
https://www.arcep.fr/demarches-et-services/utilisateurs/particuliers-comment-resoudre-un-litige-avec-votre-operateur.html

Sinon j'ai envie de dire, tu essai de voir avec ton voisin, aller porter plainte est toujours le dernier recours. Je te déconseillerai de couper ou saccager l'installation fibre, tu te retrouverais en tort.

J'ai eu un différent chez SFR une fois, ça a pris 6 mois, je payais un abonnement fictif... courage !

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Sphx @
Agriculteur


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Posté le: 22 mars 2022 à 10:32  

Hello

Tu peux tester le forum SFR ou une association des consommateurs.

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VPJ2M @
Agriculteur


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Posté le: 22 mars 2022 à 10:41  

@BINGO Prend des photos de tout ca, appelle ton assureur prévenir et pour avoir l'aide juridique si besoin.

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YoNeL @
Céréalier


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Posté le: 22 mars 2022 à 10:43  

il y avait déjà les lignes FT qui passaient au meme endroit ou pas ?
apparemment si FT a utilisé la façade pour passer la ligne, la fibre a le droit aussi, mais sinon non il me semble

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jps @
Fermier


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Posté le: 22 mars 2022 à 11:32  

Tu n'as pas avec tes assurances une protection juridique. Tu leur donnes le bébé et il s'en occupe.

---

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fission @
Meuhdérateur


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Posté le: 22 mars 2022 à 11:38  

demande a ta voisine d'appeler SFR avec toi afin de débrouiller le soucis !

---

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BINGO @
Cultivateur


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Posté le: 22 mars 2022 à 11:56  

YoNeL a écrit:

il y avait déjà les lignes FT qui passaient au meme endroit ou pas ? apparemment si FT a utilisé la façade pour passer la ligne, la fibre a le droit aussi, mais sinon non il me semble

Rien ne passait par cette endroit , les câbles cuivres partaient en toron du boitier sur ma façade puis sur la sienne pour alimenter chaque locataire.

Pour chez moi il y a 5 appartements, j'avais prévue en dessous du boitier telecom des gaines qui entrent

dans le bâtiment,descendent dans la cave et remontent par la colonne montante pour arriver dans la GTLde chaque appartement.

Pour que se ne soit pas la jungle en façade.Donc grosse rénovation.


VPJ2M Oui je pense faire cela.


GrizzliGourmet J'ai bien regardé le lien depuis ce matin mais la démarche est très longue avec leur système de médiation.

Je vais voir avec Le réseau UNPI et ensuite j'aviserais.
Merci


Sphx Oui j’attends une réponse de UNPI


fission Non cela ne servira à rien car après avoir joint tout les numéros SFR ,ils te répondent

que cela n'est pas de leur compétence et qu'ils n'ont pas de service dédié.


Merci .

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GinKamui @
Cultivateur


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Posté le: 22 mars 2022 à 13:04  

Outchhh, je sais pas comment tu gardes ton calme ... Respect!
Je ne ferai pas de vilain jeux de mots...

Perso: constatation par huissier, avocat et éventuellement dépôt de plainte contre le voisin ...

---

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GrizzliGourmet @
Paysan


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Posté le: 22 mars 2022 à 13:54  

Attention aux assurances protection juridique, dans les petites lignes il y a des conditions qui disent très clairement que si la demande est trop couteuse en temps et donc argent, ils peuvent arrêter la procédure.

C'est toujours une possibilité, mais avant de prendre des décisions hâtive, il vaut mieux peser le pour et le contre ou du moins connaître les tenants et aboutissants.

En l'état, le mal est déjà fait, autant prendre un peu plus de temps et prendre une bonne décision. En l'état, il faut prendre le maximum d'info.

Même si je ne suis pas certains que je n'aurais pas tout arraché si j'étais victime...

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BINGO @
Cultivateur


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Posté le: 04 avril 2022 à 16:09  

Salut

Déjà merci à tous pour vos conseils

Problème résolu ,après avoir appelé la Mairie qui m'as dirigé vers le Val de Fensch et la Maison du droit , j'ai expliqué mon problème ,

la personne à relevé mon adresse et mon nom et m'a recontacté 4 jours après.

Je devais donc joindre mon assurance et faire intervenir un huissier pour constater.

Mais voilà se matin je regarde la façade et là ,le câble a été déplacé .

L'huissier n'a pas eu le temps d'intervenir.Donc je ne sais pas qui à fait bouger les choses .

Merci encore à vous .

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GrizzliGourmet @
Paysan


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Posté le: 04 avril 2022 à 16:25  

@BINGO Super nouvelle, c'est mieux que ce soit résolu de cette manière et finalement assez rapidement.

Cela doit être un sacré soulagement, c'est toujours chiant ce genre de problème, peut-être apprendras-tu ce qui a déclenché la résolution un jour

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Martin_White @
Eleveur bovin


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Posté le: 04 avril 2022 à 16:27  

c'est une histoire comme nous les aimons

C'est terrible de devoir tout surveiller pour éviter les mauvaises surprises des chantiers.

---

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