[Laptop] - Jeu saccade sur l'écran de base mais pas en HDMI

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 00:16  

Hello à tous,

j'ai besoin de vos lumières sur un laptop d'un client...

La machine est un
Acer Nitro AN517-51
I5 9300H
RTX 2060
Ecran 17.3 FHD 120Hz

La machine est à jour (bios, drivers, windows)
elle n'a pas de virus/spyware

Les ventilos ont été nettoyés complètement
la pâte thermique a été remplacée sur le CPU et GPU (Grizzly Kryonaut)
la pâte sur la Vram a été remplacée par des pads (Grizzly Minus 8 120x20x1.5mm)

Lorsqu'on lance n'importe quel jeu, Steam affiche entre 40 et 60fps sans soucis en FHD qualité normal ou élevé (FS22, Planet Zoo), mais l'image sur l'écran du laptop saccade comme pas possible...

Si on branche le laptop sur une tv et qu'on ferme l'écran ou force l'affichage uniquement sur la TV, les jeux tournent sans soucis, pas de lags etc....

Comme il a une dual Intel + Nvidia rtx 2060, si on désactive la carte intel, tous les jeux tournent au ralenti (5fps)... dès qu'on la réactive dans le gestionnaire de tâches, les jeux tournent (40-60 fps), mais l'affiche sur l'écran du laptop saccade...

Vous auriez une idée d'où vient le problème?

Merci d'avance pour votre aide

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

fission @
Meuhdérateur


3436pts

Inscrit le: 08 mars 2019
Messages: 2884
Localisation: ile de france
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 01:17  

essaye de regarder si il n'y a pas un souci de synchro de rafraichissement ( vsync ).
Tu peux aussi tester en changeant la résolution pour mettre du 60Hz FHD

---

0 pour,
0

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 09:22  

fission a écrit:

essaye de regarder si il n'y a pas un souci de synchro de rafraichissement ( vsync ). Tu peux aussi tester en changeant la résolution pour mettre du 60Hz FHD

Hello,
Dans Windows, tu as que 48hz ou 120hz de proposer dans les rafraichissement de l'écran.
FS22 il ne monte pas plus que 60hz sauf si tu actives le mode dev...
Sous Windows c'est configuré en full HD
Dans le jeu aussi.
Le problème est apparu du jour au lendemain selon mon client, qui avait les ventilos qui tournaient à fond et était bruyant... raison pour laquelle, on a effectivement tout nettoyer et refait la pâte thermique

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

YoNeL @
Céréalier


7983pts

Inscrit le: 13 août 2020
Messages: 1512

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 10:53  

en désactivant la carte Intel ça rame ... moi c'est plutôt le contraire

on dirait un problème entre la RTX et l'écran interne ? si en HDMI ça fonctionne bien ...

0 pour,
0

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 10:55  

YoNeL a écrit:

en désactivant la carte Intel ça rame ... moi c'est plutôt le contraire on dirait un problème entre la RTX et l'écran interne ? si en HDMI ça fonctionne bien ...

C'est bien ce que je dis... c'est space..
Comme si au final, il utilisait la carte Intel sans vraiment utiliser la NVIDIA... car par exemple quand le gestionnaire de tâche est ouverte lors du jeu... on voit la intel travaillée à 9% et pas la Nvidia...

Alors après, c'est Windows, il peut ne pas interpréter les bonnes informations, mais quand même...

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

originaldev971 @
Ouvrier agricole


389pts

Inscrit le: 28 avril 2015
Messages: 27

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 11:02  

et si dans le gestionnaire de Nvidia, pour le jeux il forçait la carte Nvidia, est-ce que ça fait la même chose ?

0 pour,
0

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 11:04  

originaldev971 a écrit:

et si dans le gestionnaire de Nvidia, pour le jeux il forçait la carte Nvidia, est-ce que ça fait la même chose ?

J'ai bien modifié le profil Nvidia pour FS22 par exemple.. sans grand changements..

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

YoNeL @
Céréalier


7983pts

Inscrit le: 13 août 2020
Messages: 1512

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 11:04  

moi j'ai la LED du bouton d'allumage qui change de couleur suivant la carte utilisée
Orange = Nvidia et blanc = Intel

0 pour,
0

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 11:05  

YoNeL a écrit:

moi j'ai la LED du bouton d'allumage qui change de couleur suivant la carte utilisée Orange = Nvidia et blanc = Intel

Sur le Acer Nitro ou tu as un autre laptop?

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

YoNeL @
Céréalier


7983pts

Inscrit le: 13 août 2020
Messages: 1512

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 08 juin 2022 à 11:37  

@the_man3
un MSI

0 pour,
0

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 09 juin 2022 à 15:49  

D'autres personnes auraient des idées?

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

Sapinsympa @
Fermier


5253pts

Inscrit le: 20 septembre 2021
Messages: 1460

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 09 juin 2022 à 16:06  

Problème de pilote, sans doute, la cohabitation c'est souvent le souci.

Tu dis que tout est à jour, mais :
https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/7966?b=1

Pilote Intel VGA installé ? (v26.20.100.691, 357Mo)
Pilote VGA Nvidia installé ? (v3.20.3.63, 241 Mo)
Pilote nvidia Rtx 2060 (v27.21.14.5167, 530 Mo)
VGA Utility Nvidia ? (v8.1.958.0, 8.2 Mo)
VGA Utility Intel ? (v3.2.0.0, 10Mo)
Serial IO pilote (v30.100.2020.7, 328 ko)
Chipset Driver (v10.1.16.7, 3,2Mo)

Tout ce qui concerne les entrées sorties, chipset, bref tout ce qui touche à l'IGP est à vérifier. On en oublie parfois un et ça suffit à tout foutre en l'air.

Il y a aussi la version où tu installes le pilote depuis chez Nvidia ou Intel, et où c'est incompatible avec ton pc portable.

Edit
Insyde semble être un bios UEFI spécifique, qui a eu besoin d'être MaJ pour W10 20H1. Il y a peut être tout simplement une MaJ Windows trop récente (comme la préparative à 21H2, au hasard ^^).

0 pour,
0

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 09 juin 2022 à 16:14  

Sapinsympa a écrit:

Problème de pilote, sans doute, la cohabitation c'est souvent le souci. Tu dis que tout est à jour, mais : https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/7966?b=1 Pilote Intel VGA installé ? (v26.20.100.691, 357Mo) Pilote VGA Nvidia installé ? (v3.20.3.63, 241 Mo) Pilote nvidia Rtx 2060 (v27.21.14.5167, 530 Mo) VGA Utility Nvidia ? (v8.1.958.0, 8.2 Mo) VGA Utility Intel ? (v3.2.0.0, 10Mo) Serial IO pilote (v30.100.2020.7, 328 ko) Chipset Driver (v10.1.16.7, 3,2Mo) Tout ce qui concerne les entrées sorties, chipset, bref tout ce qui touche à l'IGP est à vérifier. On en oublie parfois un et ça suffit à tout foutre en l'air. Il y a aussi la version où tu installes le pilote depuis chez Nvidia ou Intel, et où c'est incompatible avec ton pc portable. Edit Insyde semble être un bios UEFI spécifique, qui a eu besoin d'être MaJ pour W10 20H1. Il y a peut être tout simplement une MaJ Windows trop récente (comme la préparative à 21H2, au hasard ^^).

Hello merci pour ton retour.

Alors la machine est bien en Windows 10 21h2...
Au début, on a essayé de mettre à jour les pilotes Nvidia depuis le site directement. Sans résultat.
Je me suis souvenu que parfois les constructeurs font des pilotes spécifiques car c'est pas tjs la puce standard, mais des fois bridés ou version "cheap" pour économiser...
On a fait un clean DDU
Et installer les pilotes Nvidia directement depuis le site d'Acer..
Au niveau du chipset intel c'est ceux du site d'intel.
Le bios est a jour, mais je ne suis jamais rentré dedans, car la machine est à Paris et moi en Suisse, je dépanne l'utilisateur depuis le début à distance, sans avoir vraiment mis les mains physiquement dessus.

Tu penses que ça viendrait que la 21h2? il faudrait faire un rollback vers la 21h1?
Le passer en Windows 11?

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

Sapinsympa @
Fermier


5253pts

Inscrit le: 20 septembre 2021
Messages: 1460

Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 12 juin 2022 à 08:03  

Surtout pas W11, mais c'est sans doute logiciel.

Ne prend pas les versions NVIDIA ou Intel, justement, le pc portable c'est sur le site constructeur du portable, toujours.

Il te manque forcément le pilote NVIDIA v3xxxx cité en deuxième, si tu as prix le pilote rtx chez NVIDIA.fr.

0 pour,
0

the_man3 @
Métayer


4440pts

Inscrit le: 18 octobre 2012
Age: 41
Messages: 1229
Localisation: Pays du chocolat ;-)
Navigateur : n.c.
Hors ligne

Posté le: 12 juin 2022 à 12:14  

Sapinsympa a écrit:

Surtout pas W11, mais c'est sans doute logiciel. Ne prend pas les versions NVIDIA ou Intel, justement, le pc portable c'est sur le site constructeur du portable, toujours. Il te manque forcément le pilote NVIDIA v3xxxx cité en deuxième, si tu as prix le pilote rtx chez NVIDIA.fr.

Comme indiqué, les pilotes NVIDIA, sont ceux d'Acer... on avait essayé de mettre ceux de nvidia directement, ça ne changeait rien... on a fait un nettoyage DDU et ensuite remis ceux d'Acer...

Pourquoi pas W11? Perso, je l'ai sur 3 machines chez moi (2, 4, et 7 ans) ça tourne très bien

---

AMD 5800X3D, Asus X570-E Gaming, 2x16Go 3600Mhz G.Skill Trident Z,ASUS TUF RX 6800XT, Kingston KC3000 2To NVME 4.0, WD Blue 500Go SATA,Samsung G5 34"
_______________
Synology DS1813+ 5x10To WD Red Pro -> SHR2

0 pour,
0

 

Sujets similaires
Sujet		Auteur	Forum	Réponses	Posté le
	Choix nouvel écran : LG C3 Evo en 42 Pouces une bonne idée ?	Pioupiou029	Ecrans	23	11 avril 2024 à 23:41
	MSI MPG A850G : ATX 3.0 mais 12V2x6	mantidor	Alimentations	0	11 avril 2024 à 16:18
	BitFenix Cube 360, un AIO au style original, mais...	Vanseb	Watercooling	0	05 avril 2024 à 13:57
	Conseil écran PC pour petit bureau !	ThePunisher	Périphériques	8	01 avril 2024 à 16:29