[Laptop] - Jeu saccade sur l'écran de base mais pas en HDMI

the_man3 @
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Posté le: 08 juin 2022 à 00:16  

Hello à tous,

j'ai besoin de vos lumières sur un laptop d'un client...

La machine est un
Acer Nitro AN517-51
I5 9300H
RTX 2060
Ecran 17.3 FHD 120Hz

La machine est à jour (bios, drivers, windows)
elle n'a pas de virus/spyware

Les ventilos ont été nettoyés complètement
la pâte thermique a été remplacée sur le CPU et GPU (Grizzly Kryonaut)
la pâte sur la Vram a été remplacée par des pads (Grizzly Minus 8 120x20x1.5mm)

Lorsqu'on lance n'importe quel jeu, Steam affiche entre 40 et 60fps sans soucis en FHD qualité normal ou élevé (FS22, Planet Zoo), mais l'image sur l'écran du laptop saccade comme pas possible...

Si on branche le laptop sur une tv et qu'on ferme l'écran ou force l'affichage uniquement sur la TV, les jeux tournent sans soucis, pas de lags etc....

Comme il a une dual Intel + Nvidia rtx 2060, si on désactive la carte intel, tous les jeux tournent au ralenti (5fps)... dès qu'on la réactive dans le gestionnaire de tâches, les jeux tournent (40-60 fps), mais l'affiche sur l'écran du laptop saccade...

Vous auriez une idée d'où vient le problème?

Merci d'avance pour votre aide

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fission @
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Posté le: 08 juin 2022 à 01:17  

essaye de regarder si il n'y a pas un souci de synchro de rafraichissement ( vsync ).
Tu peux aussi tester en changeant la résolution pour mettre du 60Hz FHD

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the_man3 @
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Posté le: 08 juin 2022 à 09:22  

fission a écrit:

essaye de regarder si il n'y a pas un souci de synchro de rafraichissement ( vsync ). Tu peux aussi tester en changeant la résolution pour mettre du 60Hz FHD

Hello,
Dans Windows, tu as que 48hz ou 120hz de proposer dans les rafraichissement de l'écran.
FS22 il ne monte pas plus que 60hz sauf si tu actives le mode dev...
Sous Windows c'est configuré en full HD
Dans le jeu aussi.
Le problème est apparu du jour au lendemain selon mon client, qui avait les ventilos qui tournaient à fond et était bruyant... raison pour laquelle, on a effectivement tout nettoyer et refait la pâte thermique

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YoNeL @
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Posté le: 08 juin 2022 à 10:53  

en désactivant la carte Intel ça rame ... moi c'est plutôt le contraire

on dirait un problème entre la RTX et l'écran interne ? si en HDMI ça fonctionne bien ...

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the_man3 @
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Posté le: 08 juin 2022 à 10:55  

YoNeL a écrit:

en désactivant la carte Intel ça rame ... moi c'est plutôt le contraire on dirait un problème entre la RTX et l'écran interne ? si en HDMI ça fonctionne bien ...

C'est bien ce que je dis... c'est space..
Comme si au final, il utilisait la carte Intel sans vraiment utiliser la NVIDIA... car par exemple quand le gestionnaire de tâche est ouverte lors du jeu... on voit la intel travaillée à 9% et pas la Nvidia...

Alors après, c'est Windows, il peut ne pas interpréter les bonnes informations, mais quand même...

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originaldev971 @
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Posté le: 08 juin 2022 à 11:02  

et si dans le gestionnaire de Nvidia, pour le jeux il forçait la carte Nvidia, est-ce que ça fait la même chose ?

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the_man3 @
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Posté le: 08 juin 2022 à 11:04  

originaldev971 a écrit:

et si dans le gestionnaire de Nvidia, pour le jeux il forçait la carte Nvidia, est-ce que ça fait la même chose ?

J'ai bien modifié le profil Nvidia pour FS22 par exemple.. sans grand changements..

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YoNeL @
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Posté le: 08 juin 2022 à 11:04  

moi j'ai la LED du bouton d'allumage qui change de couleur suivant la carte utilisée
Orange = Nvidia et blanc = Intel

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the_man3 @
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Posté le: 08 juin 2022 à 11:05  

YoNeL a écrit:

moi j'ai la LED du bouton d'allumage qui change de couleur suivant la carte utilisée Orange = Nvidia et blanc = Intel

Sur le Acer Nitro ou tu as un autre laptop?

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YoNeL @
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Posté le: 08 juin 2022 à 11:37  

@the_man3
un MSI

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the_man3 @
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Posté le: 09 juin 2022 à 15:49  

D'autres personnes auraient des idées?

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Sapinsympa @
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Posté le: 09 juin 2022 à 16:06  

Problème de pilote, sans doute, la cohabitation c'est souvent le souci.

Tu dis que tout est à jour, mais :
https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/7966?b=1

Pilote Intel VGA installé ? (v26.20.100.691, 357Mo)
Pilote VGA Nvidia installé ? (v3.20.3.63, 241 Mo)
Pilote nvidia Rtx 2060 (v27.21.14.5167, 530 Mo)
VGA Utility Nvidia ? (v8.1.958.0, 8.2 Mo)
VGA Utility Intel ? (v3.2.0.0, 10Mo)
Serial IO pilote (v30.100.2020.7, 328 ko)
Chipset Driver (v10.1.16.7, 3,2Mo)

Tout ce qui concerne les entrées sorties, chipset, bref tout ce qui touche à l'IGP est à vérifier. On en oublie parfois un et ça suffit à tout foutre en l'air.

Il y a aussi la version où tu installes le pilote depuis chez Nvidia ou Intel, et où c'est incompatible avec ton pc portable.

Edit
Insyde semble être un bios UEFI spécifique, qui a eu besoin d'être MaJ pour W10 20H1. Il y a peut être tout simplement une MaJ Windows trop récente (comme la préparative à 21H2, au hasard ^^).

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the_man3 @
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Posté le: 09 juin 2022 à 16:14  

Sapinsympa a écrit:

Problème de pilote, sans doute, la cohabitation c'est souvent le souci. Tu dis que tout est à jour, mais : https://www.acer.com/ac/fr/FR/content/support-product/7966?b=1 Pilote Intel VGA installé ? (v26.20.100.691, 357Mo) Pilote VGA Nvidia installé ? (v3.20.3.63, 241 Mo) Pilote nvidia Rtx 2060 (v27.21.14.5167, 530 Mo) VGA Utility Nvidia ? (v8.1.958.0, 8.2 Mo) VGA Utility Intel ? (v3.2.0.0, 10Mo) Serial IO pilote (v30.100.2020.7, 328 ko) Chipset Driver (v10.1.16.7, 3,2Mo) Tout ce qui concerne les entrées sorties, chipset, bref tout ce qui touche à l'IGP est à vérifier. On en oublie parfois un et ça suffit à tout foutre en l'air. Il y a aussi la version où tu installes le pilote depuis chez Nvidia ou Intel, et où c'est incompatible avec ton pc portable. Edit Insyde semble être un bios UEFI spécifique, qui a eu besoin d'être MaJ pour W10 20H1. Il y a peut être tout simplement une MaJ Windows trop récente (comme la préparative à 21H2, au hasard ^^).

Hello merci pour ton retour.

Alors la machine est bien en Windows 10 21h2...
Au début, on a essayé de mettre à jour les pilotes Nvidia depuis le site directement. Sans résultat.
Je me suis souvenu que parfois les constructeurs font des pilotes spécifiques car c'est pas tjs la puce standard, mais des fois bridés ou version "cheap" pour économiser...
On a fait un clean DDU
Et installer les pilotes Nvidia directement depuis le site d'Acer..
Au niveau du chipset intel c'est ceux du site d'intel.
Le bios est a jour, mais je ne suis jamais rentré dedans, car la machine est à Paris et moi en Suisse, je dépanne l'utilisateur depuis le début à distance, sans avoir vraiment mis les mains physiquement dessus.

Tu penses que ça viendrait que la 21h2? il faudrait faire un rollback vers la 21h1?
Le passer en Windows 11?

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Sapinsympa @
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Posté le: 12 juin 2022 à 08:03  

Surtout pas W11, mais c'est sans doute logiciel.

Ne prend pas les versions NVIDIA ou Intel, justement, le pc portable c'est sur le site constructeur du portable, toujours.

Il te manque forcément le pilote NVIDIA v3xxxx cité en deuxième, si tu as prix le pilote rtx chez NVIDIA.fr.

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the_man3 @
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Posté le: 12 juin 2022 à 12:14  

Sapinsympa a écrit:

Surtout pas W11, mais c'est sans doute logiciel. Ne prend pas les versions NVIDIA ou Intel, justement, le pc portable c'est sur le site constructeur du portable, toujours. Il te manque forcément le pilote NVIDIA v3xxxx cité en deuxième, si tu as prix le pilote rtx chez NVIDIA.fr.

Comme indiqué, les pilotes NVIDIA, sont ceux d'Acer... on avait essayé de mettre ceux de nvidia directement, ça ne changeait rien... on a fait un nettoyage DDU et ensuite remis ceux d'Acer...

Pourquoi pas W11? Perso, je l'ai sur 3 machines chez moi (2, 4, et 7 ans) ça tourne très bien

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