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[Résolu] Pas d'accès à internet qu'il me dit !

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Chuck @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 14:56  Lien permanent
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Bonjour à vous !
Je rencontre régulièrement un petit pépin assez irritable :
Mon PC branché en Ethernet décide de couper la connexion: Lorsque je vais sur "Paramètre du réseau et internet", j'ai ceci qui apparait:

Je clique donc sur "Dépanner" et la fenêtre sur la droite apparait. Je fais diagnostiquer toutes les cartes réseau et le réseau revient comme par magie 2 minutes après.
Déjà je me pose une première question : Pourquoi j'ai 5 cartes réseau ethernet ? Je ne devrais pas en avoir qu'une seule ?
La seconde question, peut être liée à la première : Comment résoudre ce problème de coupure intermittente ?
Ceci arrive de manière hasardeux, je n'ai pas identifié de cas précis. J'avais pu lire que la carte réseau pourrait se mettre en veille (lorsque je lis ou regarde une vidéo par exemple) mais je n'ai rien dans ce sens...
Voici ce qui se présente au niveau de la carte réseau :


Merci par avance pour vos avis !


Dernière édition par Chuck le 22 août 2022 à 14:47; édité 1 fois
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Saboufor @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 15:10  Lien permanent
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Pour le nombre de "carte réseaux" affiché, c'est à mon avis normal. J'ai la même chose chez moi d'ailleurs. Si je dis pas de bêtise (quelqu'un d'autres me corrigera peut être), ça ne correspond pas vraiment à des cartes réseaux "hardware", c'est plutôt des drivers "indépendants" pour différents protocoles.

Pour essayer de résoudre ton problème, dans un premier temps, j'essaierais (si c'est pas déjà fait) de mettre à jour tes drivers pour ta carte réseau.

Edit: Est ce que t'as aussi ce problème sans utiliser de VPN (wireguard) ?

Edit 2: t'es pas le seul apparemment https://community.intel.com/t5/Ethernet-Products/Intel-R-Ethernet-Connection-2-I219-V-disconnects-randomly/m-p/672577

Un autre lien utile : https://www.intel.fr/content/www/fr/fr/support/articles/000059067/ethernet-products/gigabit-ethernet-controllers-up-to-2-5gbe.html
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YoNeL @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 17:19  Lien permanent
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quand tu n'as pas accès à internet ton IP locale est en 192.168 (ou autre chose que ton routeur t'affecte) ou 169. (le truc de windows quand aucun réseau n'est détecté) ?
peut être le bail dhcp qui expire et dépanner le renouvelle

ou peut être la carte ethernet qui est défectueuse si d'autres ont le soucis (le lien de @Saboufor )
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GinKamui @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 17:45  Lien permanent
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Ton Windows ne trouve pas la "Gateway/Passerelle" surement à cause d'un bug driver ou moins probable mais possible un câble défectueux.
Dans un premier temps tu clique sur le bouton Windows en bas à gauche et tu lance "gestionnaire de périphériques" / autre manière : lancer l'explorateur Windows puis faire un clique droit sur "Ce PC", dans la liste cliquer sur "Gérer"
Une fois la fenêtre "Gestion de l'ordinateur" ouverte aller dans "Cartes réseau"
Faire un clique droit sur "Intel(R) Ethernet......"
Choisir "Désinstaller l'appareil"
Pour finir redémarrer le PC (cela réinstalle la carte réseau)
Cela résous les problèmes 9x/10


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Arkel @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 18:29  Lien permanent
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J'ai eu le même problème sur une vielle carte mère.
J'ai trop galéré c'était aléatoire il fallait que je désinstalle/réinstalle la fonction réseau.
Et puis je me suis acheter une carte réseau fille, et j'ai résolu le problème, bon ma carte commencé à dater et au bout d'un moment l'obsolescence et la vétusté c'est pas top.
Mais si ton problème revient c'est que ça commence à lâcher niveau hardware. Si ton matos est récent c'est peu être autre chose...
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arrakiss37 @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 20:10  Lien permanent
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Tu n'as pas partager ta connexion internet ?
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OMGimag33k @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 20:19  Lien permanent
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Bonjour,

Sinon tu as essayé de débrancher et rebrancher ton cable ethernet? Avec la chaleur ça peut créer des mauvais contacts si le connecteur ou la prise RJ45 sont un peu faiblards.


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Barri @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 20:35  Lien permanent
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Bonsoir,
lorsque tu branche le câble RJ45 tu vois une activité au niveau de la carte réseau vert ou orange ?
ipconfig /release puis ipconfig /renew fonctionne pas ?
redémarrer pc /box ?
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Artazole @
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Message Posté le: 11 août 2022 à 22:46  Lien permanent
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@Chuck :

Moi je note d'abord les cartes TAP, supprimes-les (tu as l'option Desinstaller sur chacune de ces cartes).
Ensuite tu as deux pilotes VPN, Viscosity et Wireguard.
Tu utilises des VPN ?
Ca marchait avant ?

Voilà les cartes réseaux sur mon Pc principal. Un fixe donc pas de cartes Wifi.



Quel est ton Ip locale derrière ton routeur (Orange, Bouygues, SFR, etc..) on a pas assez d'info là.
Tu fais Windows+X, là tu cliques sur Powershell en admin, une fenêtre s'ouvre, tu attends le curseur et tu tapes :
"ipconfig".
tu fais le screen et tu le mets ici.

Regardes pourquoi tu as un ou plusieurs VPN. Je pense que tes soucis, si l'adressage IP est correct, viennent de ton produit VPN.
Au pire, tu le désinstalles, redémarres le Pc et après on y verra un peu plus clair.

Bienvenue


"Il existe des lois qui ne se décrètent pas à l'Assemblée et les ignorer conduit à de graves problèmes" Roland LEHOUCQ.
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Chuck @
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Message Posté le: 12 août 2022 à 14:18  Lien permanent
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Bonjour,
Merci pour tous vos retours !
Dans un premier temps, j'ai désactivé la mise en veille de la carte réseau.
J'ai désinstallé les pilotes VPN car je n'en ai pas l'usage.

Artazole a écrit:
@Chuck :

Moi je note d'abord les cartes TAP, supprimes-les (tu as l'option Desinstaller sur chacune de ces cartes).
Ensuite tu as deux pilotes VPN, Viscosity et Wireguard.
Tu utilises des VPN ?
Ca marchait avant ?

Voilà les cartes réseaux sur mon Pc principal. Un fixe donc pas de cartes Wifi.



Quel est ton Ip locale derrière ton routeur (Orange, Bouygues, SFR, etc..) on a pas assez d'info là.
Tu fais Windows+X, là tu cliques sur Powershell en admin, une fenêtre s'ouvre, tu attends le curseur et tu tapes :
"ipconfig".
tu fais le screen et tu le mets ici.

Regardes pourquoi tu as un ou plusieurs VPN. Je pense que tes soucis, si l'adressage IP est correct, viennent de ton produit VPN.
Au pire, tu le désinstalles, redémarres le Pc et après on y verra un peu plus clair.

Bienvenue


Voici l'ipconfig avant désinstallation des VPN:

Et après :
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GinKamui @
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Message Posté le: 12 août 2022 à 14:45  Lien permanent
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Un ipconfig /all serait mieux mais bon ...


T'as de l'IP V6 en passerelle par défaut.
Essayes de désactiver l'IP V6 de ta carte réseau pour que le 192.168.1.1 passe en priorité


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Chuck @
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Message Posté le: 12 août 2022 à 14:53  Lien permanent
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GinKamui a écrit:
Un ipconfig /all serait mieux mais bon ...


T'as de l'IP V6 en passerelle par défaut.
Essayes de désactiver l'IP V6 de ta carte réseau pour que le 192.168.1.1 passe en priorité

Après désactivation de l'IP V6, voici l'ipconfig/all:
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Niar @
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Message Posté le: 12 août 2022 à 15:10  Lien permanent
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Salut,

La raison de tes déconnexions peut venir de la gestion d'alimentation de windows --> le système peut couper l'alimentation de la carte afin de réduire la consommation "pour économiser l'énergie".

Tu peux regarder par ici --> https://docs.microsoft.com/fr-fr/troubleshoot/windows-client/networking/power-management-on-network-adapter

Au boulot, on avait pas mal de problème d'utilisateurs qui perdaient la connexion VPN en télétravail, en fait c'est simplement windows qui générait des micro-coupures ce qui désynchronisait la connexion VPN.

Dans l'un des postes au dessus, remplacer la carte réseau a corrigé le problème --> oui, si windows ne touche plus à l'alimentation de la nouvelle carte, plus de soucis
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PaliPalo @
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Message Posté le: 12 août 2022 à 16:15  Lien permanent
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Essaie avec un autre câble, c'est ptet juste ça.
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Old_Bear @
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Message Posté le: 12 août 2022 à 18:54  Lien permanent
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@Chuck : salut.

A mon sens, il faut vérifier la totalité de la connexion à partir de la prise téléphonique.

Date du dernier changement du filtre ADSL si c'est le cas ?
Date du dernier changement de box ?
Date du dernier changement de câble Ethernet Cat 5/6

Si ça continue à déconnecter, comme il est très difficile d'avoir des drivers corrects pour ces vieilles cartes, je peux mettre à ta disposition une carte D-Link DFE- 528TX Ethernet 10/100 Mbps en PCI qui devrait pouvoir se monter sur ta carte mère historique, à vérifier. A ce propos, c'est une Asus P7H65 ou 55 ?


R5 5600X/RX5700_8Go/32 Go DDR4 3600/M.2 1To+SSD M.2 500Go+SSD M.2 1 To
R7 3700X/RX 6700XT_12Go/16 Go DDR4 3800/M.2 500 Go+SSD M.2 1To
R5 3600/GTX970_4Go/ 16 Go DDR4 3600/M.2 500 Go
i7-7700K/GTX1060_3Go/16 Go DDR4 3200/SATA 500Go+SATA 500Go
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