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Razer SAV

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Solarien @
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Message Posté le: 15 octobre 2021 à 16:51  Lien permanent
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Bonjour a tous!

Je voudrais savoir si certain d'entre vous, on déjà eu affaire avec le SAV de Razer? Ou un autre peut être qui propose la même solution
Je les ai contacté pour un problème avec la touche V et celui du volume de mon clavier. Et âpres avoir répondu a leurs questionnaires et envoyé deux vidéos. mon interlocuteurs m'informe, qu'il faut effectivement le remplacer. Mais plutôt que de faire une réparation. On me propose de COUPER le câble USB pour faire un remplacement! Je savais que Razer n’était pas du genre a réparer, car j'avais déjà eu une souris défectueuse. Mais quand même, je trouve ça extrême...
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Zoltatem @
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Message Posté le: 15 octobre 2021 à 17:52  Lien permanent
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Déjà tu as de la chance d'avoir un service SAV chez Razer. Mort de rire
Sinon oui la manip est normale, Logitech avec le volant G25 à l'époque m'avait demandé de faire la même manip.
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Waffous @
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Message Posté le: 15 octobre 2021 à 18:23  Lien permanent
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pratique que j'ai déjà vu dans un tout autre domaine.
on m'avait demander détruire l'objet qui devait-etre échangé photos à l’appuie.
Dans le domaine qui ne concernait ça pouvait se justifier pour éviter de payer des coûts de transports pour un objet qui aurait fini de toutes façon à la poubelle.
mais dans ton cas ça semble d'autant plus ridicule qu'il y a des sociétés qui réparent et les remettent sur des sites types backmarket.
Ou alors le coups de revient de fabrication est tellement faible que rien que le transport et la main d'oeuvre pour réparer n'est déjà plus rentable pour eux.
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Solarien @
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Message Posté le: 16 octobre 2021 à 13:05  Lien permanent
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Merci a vous deux pour vos réponses. ça me rassure un peu. Mais je reste quand même sidéré de voir que l'on préfère remplacer que réparer...
Mais effectivement, le cout de transport et de la réparation sont surement supérieurs à un neuf.
@Zoltatem Je suis passé par Razer synapse et aucun problème pour les joindre. J'ai juste l'impression qu'il survole le sujet car obligé de réexpliquer le problème.
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