probleme de remboursement avec materiel.net demande d'aide

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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:02  

salut les bouzeux


Voila j'ai acheter un portable msi lundi, je l'ai ouvert pour mettre un ssd, et du coup formater le disque qu'il y avait dedans a l'origine.

J'ai souhaiter un remboursement du portable car il ne me convient pas, voila leur réponse:

Citation:

Bonjour Monsieur , Nous revenons vers vous au sujet de votre retour "RT220215". En effet, l'état physique de votre ordinateur portable n'est pas conforme au produit neuf que nous vous avons expédié. Nous constatons au sein de notre "SAV" que le scellé de garantie est enlevé, que des têtes des visses sont abîmées et indiquent une tentative de démontage ou un démontage. Nous constatons également au sein de notre "SAV" que la partition de restauration est supprimée. Pour toutes les raisons énoncées votre ordinateur portable est hors garantie, nous ne pourrons le renvoyer chez le constructeur, ni l'échanger, ni de ce fait le reprendre. Votre ordinateur portable va vous être renvoyé en l'état. Merci de votre compréhension. Je reste à votre disposition pour tous renseignements complémentaires, Frédéric - support SAV SAV Materiel.net http://www.materiel.net

Je voudrais savoir si il y en a qui ont eut le même problème, et quelles sont les solutions possibles ? J'ai besoin d'aide amis fermier.

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Crocodile @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:06  

bah si tu as enlevé le scellé en même temps ...

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Jourgensen @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:08  

Ben ouais matériel.net en dehors de la loi t'as rien à espérer d'eux. Pareil pour leur délai c'est 7jours, si leur pièce est pourrie ils s'en foutent c'est sav constructeur.
Quand j'ai commandé mon écran (IIyama 2409hds) et que j'ai constaté qu'il était complètement pourri ils n'ont rien voulu savoir parce que j'avais dépassé les 7jours.

En gros t'as 7 jours pour inspecter le truc de fond en comble et surtout rien démonter, après c'est mort. Là ils remboursent direct, je me suis déjà fait rembourser un casque aucun soucis.

Dernière édition par Jourgensen le 26 juillet 2012 à 17:10; édité 1 fois

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Crocodile @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:10  

ils précisent bien qu'enlevé le scellé fait sauter la garantie, c'est pas une nouvelle

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Eorl @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:10  

Bah tu as fait péter la garantie constructeur (Ce qui est discutable mais n'est pas du ressort du revendeur).

Du coup, ils ne peuvent pas le revendre (sans garantie...). Donc c'est mal barré.

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NoOneIsInnocent @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:10  

le scelé en question est une pauvre etiquette blanche toute petite. Et puis pour mettre le ssd j'avais le choix de faire autrement ?

Si il laisse un emplacement libre n'est ce pas pour y glisser un dd en plus ?

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ranabat6 @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:10  

comablanc a écrit:

Ben ouais matériel.net en dehors de la loi t'as rien à espérer d'eux. Pareil pour leur délai c'est 7jours, si leur pièce est pourrie ils s'en foutent c'est sav constructeur. Quand j'ai commandé mon écran (IIyama 2409hds) et que j'ai constaté qu'il était complètement pourri ils n'ont rien voulu savoir.

nan mais en même temps, plus de scellé = plus de garantie, materiel.net ou un autre ça fait pas de difference...

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Jourgensen @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:11  

Ouais je veux dire par là qu'ils ne feront aucun geste commercial.

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Crocodile @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:12  

Nicotine44 a écrit:

le scelé en question est une pauvre etiquette blanche toute petite. Et puis pour mettre le ssd j'avais le choix de faire autrement ? Si il laisse un emplacement libre n'est ce pas pour y glisser un dd en plus ?

ton seul recours, épluche la doc du pc. si ce n'est écrit nulle part que l'ouvrir fait sauter la garantie, alors va faire chier matériel.net. mais s'il se sont couvert ... c'est de ta responsabilité.

oui c'est con, mais c'est comme ça

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NoOneIsInnocent @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:15  

si on vent un appareil qui peut s'upgrader, on met pas un scélé qui empêche de le faire.

Je suis newbie en portable, et pas trop client msi, si j'avais su leur close de merde de fumier ! (désoler je suis enervé)

J'ai un pote qui a un asus n75 sl il a jamais vu de scélé et a changer ses dd sans soucis et sans perte de garantie.

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NoOneIsInnocent @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:16  

j'ai envoyé ça comme mail !

effectivement j'ai installé un ssd, dans l'ordinateur, ce qui a engendré un formatage . Un emplacement est prévu pour cela, et je ne vois comment l'installer sans dévisser. J’achète sur materiel. net pour des miliers d'euros de materiel chaque année, je trouve inadmissible votre réponse. Je suis prés a avoir des pénalités, mais je ne veux plus de cette ordinateur.

Je souhaiterais que nous trouvions une solution correct pour chaque partie avant que je ne me retourne vers des associations de consommateur, et que je ne communique sur des sites spécialisés, hardware.fr cowcotland, tom's hardware, dans lesquels je suis membre actif.

j'attends de vous une autre manière de faire et de communiquer !



J'attend la réponse ... J'ai grave l'impression d’être tombé dans un piège à con...

Dernière édition par NoOneIsInnocent le 26 juillet 2012 à 17:20; édité 1 fois

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Crocodile @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:19  

ok, courage

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NoOneIsInnocent @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:24  

ah oui j'ai oublier de vous dire les fermiers, c'est un paiement en 3 fois sans frais, et je n'ai versé que 1/3. Je peux bloqué les prélèvements, il y en a parmi vous qui l'on fait ?

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Crocodile @
Céréalier


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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:25  

synm34 /D

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eldran64 @
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Posté le: 26 juillet 2012 à 17:25  

Tu y vas un peu fort.
Materiel.net a toujours été ultra correct au niveau du SAV.
Je ne pense pas que les menacer face avancé les choses...
Mais je te donne le même conseil que Crocodile: lis tes clauses de garanties.
Si la garantie a belle et bien sautée, tu ne peux rien faire, sinon Materiel.net (ou n'importe quel revendeur) est obligé de te rembourser.

Edit: tu peux bloquer ton paiement effectivement. Pour ça tu dois aller voir ta banque. C'est pas ultra correct comme solution mais si tu estimes qu'ils n'ont pas été correct avec toi tu peux y aller.

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