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Incompatibilité : que faire ?

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LANline @
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Message Posté le: 02 février 2015 à 18:16  Lien permanent
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Bonsoir,

je suis en cours de montage de ma nouvelle configuration et la je bloque !

Je possède une carte mère au format mATX, une R9 290X (changement de dissipateur avec un Peter II), mes barrettes de RAM sont des Corsair Vengeance (dissipateur relativement haut) et mon dissipateur CPU : un Cryorig H5. Lorsque je souhaite installer le dissipateur de chaleur du CPU le problème survient !

Dans un sens il butte dans les vis maintenant le Peter II a ma CG, dans l'autre il tapes dans les barrettes mémoires.

J'ai contacté le service client Corsair et j'ai eu un magnifique message m'informant que rien n'était possible de leur part....

Bien entendu je ne suis plus dans les 14 jours de rétractation pour mes barrettes de RAM ni pour mon CPU cooler....

Les barrettes sont neuves : jamais mise sous tension. Le Cryorig est aussi neuf mais déjà déballé!

Ma grande question est : que faire ? Changer de dissipateur ou changer de RAM ? Un retour client est-il envisageable ???

Merci d'avance de votre réponse!
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Message Posté le: 02 février 2015 à 18:42  Lien permanent
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La règle d'or du montage de config est une recherche de compatibilité entre les composants choisis, que ce soit au niveau matériel ou au niveau encombrement.

Ton erreur a été de ne pas t'être renseigné sur la hauteur dispo sous ton H5.
Ce n'est pas dramatique, il suffit juste de changer la RAM et de choisir des barrettes Low Profile.
Il ne te coute rien de voir avec le service client de ton revendeur s'ils acceptent de reprendre ta RAM en faveur d'un autre modèle.
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LANline @
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Message Posté le: 02 février 2015 à 18:48  Lien permanent
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Je me suis renseigné le H5 propose une compatibilité totale avec les barrettes mais je ne pensais pas (mentionné nul part) que ce dernier toucherais les vis de fixation du Peter II, sinon il y aurait 2mm d'écart...

Le service client de Cdiscount semble mort ce soir...
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Message Posté le: 02 février 2015 à 18:58  Lien permanent
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Le service client de Cdiscount est pas connu pour être le plus commerçant non plus... Ca craint un peu pour toi cette histoire.

Des vis avec des têtes moins volumineuses pour le Peter ne sont pas envisageables non plus ?
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Message Posté le: 02 février 2015 à 19:11  Lien permanent
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Effectivement, le Cryorig H5 n'est pas sensé empiéter sur la RAM, donc le problème vient de ton Peter 2.
Il va falloir chercher du coté de la fixation du Peter2 pour voir s'il est possible de te trouver une solution de secours.
Est il possible d'avoir des photos du montage de tes composants histoire de se faire une idée plus précise de ton soucis?
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Message Posté le: 02 février 2015 à 19:12  Lien permanent
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Non c'est pas des vis "classiques"... Je vais voir avec Cryorig aussi... J'ai contacté tous les services clients possibles sinon je les mettrais en vente probablement ici et achèterais un pack LP mais la facture va faire mal ...
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LANline @
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Message Posté le: 02 février 2015 à 19:27  Lien permanent
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Pour les photos, j'ai pas d'APN sous la main mais dès que possible j'en poste...

Autres solutions : enlever les dissipateurs des Vengeance (facilement faisable et pas forcément néfaste... ?), bouger les barrettes sur deux lignes différentes (celle du bout de la CM, donc pas du dual channel : a proscrire je pense ?)

Je vais essayer d'appeler Cdiscount demain !
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Message Posté le: 02 février 2015 à 19:34  Lien permanent
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Ne tires pas de conclusions hâtives, il y a surement une solution et je suis certain que ça ne vient pas de la RAM.
essayes de faire quelques photos pour nous permettre d'y voir plus clair.
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Message Posté le: 02 février 2015 à 19:55  Lien permanent
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Désolé pour la pauvre qualité des photos mais j'ai fait avec ce que j'avais sous la main niveau APN...

Ici je suis en mode "ventillateur coté ram"



Sur celle ci on voit la CM avec les barretes des ram et le gpu.



La on voit (bien) que le cpu n'est même pas en face du dissipateur (environ 1cm d'écart)

Sur la dernière j'ai essayé dans l'autre orientation (ventilateur face au gpu)

Et la c'est les barrettes qui coincent :


Voila...
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Message Posté le: 02 février 2015 à 20:33  Lien permanent
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Comme je m'y attendais, le problème vient de la fixation arrière du Peter2.
Ce sont, je suppose car on ne les voit pas bien sur la photo 2, que ce sont les écrous moletés qui prennent trop de place.

Ton Cryorig H5 doit se monter comme tu l'as positionné sur la seconde photo, ainsi il ne vient pas empiéter sur la RAM.
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LANline @
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Message Posté le: 02 février 2015 à 20:35  Lien permanent
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Selon la notice du Cryorig les deux configurations sont possible mais la configuration de la photo 2 est vraiment impossible car la carte est trop proche du socket...

Si RdC ne veut pas m'échanger la RAM et que je trouve pas un repreneur j’enlèverais les dissipateurs des barrettes Triste
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mini-pouce @
Eleveur bovin
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Message Posté le: 02 février 2015 à 20:52  Lien permanent
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En fait de base il se monte avec le ventilo Av-Ar, l'autre orientation est plus un feature possible grâce au socket Intel.
Quand il te dise compatible RAM c'est avec l'orientation la plus classique.
Et comme on le voit il prends même les vengeances qui sont pourtant dans le top 5 des RAM les plus hautes...

Ton manque de pot c'est d'avoir comptabilisé un rad large, une fixation de Peter encombrante et surtout une CM mATX qui a un PCIe très proche.
D'ailleurs je suppose que même ton boitier te permet pas de décaler la 290 et son peter...

Pour les dissipateurs c'est faisable mais faut regarder avant comment elles sont collées pour savoir le taux de chance de réussite.
Faudrait pas arracher une puce quoi. Fou

EDIT: Mais tu peux pas vicer le rad avec le peter ou c'est juste que ça touche légèrement ?
A moins que tu puisse visser et que ça torde la CG ?

Si j'avance, suivez-moiSi je meurs, vengez-moiSi je recule, tuez-moi
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Message Posté le: 21 février 2015 à 10:43  Lien permanent
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L'installation des deux cooler ensemble était purement impossible. J'ai donc fait un mail a Cryorig et j'ai réussi à négocier un retour constructeur et un échange contre le modèle H7 (120mm). Comme ça c'est 100% compatible et je ne perd pas d'argent (juste la différence de prix et de performance entre le H5 et le H7 : 5€)

Plutôt satisfait du support de Cryorig, je recommande. La prochaine fois je commanderais l'ensemble des composants dans la même semaine et montage dans la foulée !
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loukass @
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Message Posté le: 21 février 2015 à 10:53  Lien permanent
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pour info le service client cdiscount est au top (et aussi il ne s'y connaisse pas).

j'ai fait changer des pièces... (tu invente une panne bidon, genre impossible de mettre le profil xmp)

un h110 qui refroidissait pas assez, apres un mois, mais quand meme pris pour une panne au debalage.
un corsair 2100 : le son etait pourris (mais normal au vu du casque) apres 3 semaine : changement.

dans les 2 cas j'ai eu le choix :
1) remboursement sous forme d'avoir que l'on peu remettre sur le compte bancaire
2) échanges de la pièce

tente on sais jamais, sachant que le retour n'est pas a tes frais (si tu le demande)

et enfin en cherchant sur le net tu as le numéro direct qui t’évite de taxer quand tu les appels.
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mini-pouce @
Eleveur bovin
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Message Posté le: 22 février 2015 à 16:42  Lien permanent
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Pas mal l'échange pour une boite qui n'a rien fait question vente avec toi !

Loukass, tu sait t'y prendre avec Cdiscount alors. ^^
J'ai déjà fait un SAV mais c'était pas si simple...

Si j'avance, suivez-moiSi je meurs, vengez-moiSi je recule, tuez-moi
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