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Crashs divers et aléatoires en jeu

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Animor @
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Message Posté le: 08 avril 2021 à 22:25  Lien permanent
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Bonjour à tous,
Je lance cette bouteille à la mer, on ne sait jamais. Cool

Depuis environ un an maintenant, mon beau-frère a des soucis avec son PC qui plante de manière aléatoire en jeu.

Au départ, cela correspondait avec la sortie du jeu Wolcen sur lequel on jouait et qui, comme beaucoup de jeux au lancement, avait son lot de problèmes et nous avions donc mis ces premiers crash sur le dos de Wolcen. Mais finalement ces crashs ce sont poursuivis sur les jeux suivants.

Alors oui, effectivement, ça fait un an que ça dure, mais avec les divers confinements et couvre-feu ça n'a pas été évident de le dépanner. De plus, comme dit plus haut, ces crashs surviennent de manières assez aléatoire, cela peu être une seule fois au cours d'une soirée de jeu, plusieurs fois, rien ou même le calme plat pendant une semaine. Nous avions tester diverses choses et sans crashs pendant quelques jours nous pensions être sauver avant que ça ne reprenne...

Si vous avez des idées ou des angles de réflexions, je vous en serait fort reconnaissant. prière

Comment ce traduisent les crashs ?

Là encore c'est aléatoire :
- Fermeture simple du jeu
- Fermeture du jeu avec message d'erreur venant du jeu
(Ex :sur Monster Hunter : error! graphics divice crashed! sur The Forest : Game crash - Send to dev Yes/No)
- Redémarrage du PC
- Fermeture du jeu avec message d'erreur venant du driver graphique
- BSOD
(Ex :DRIVER IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (dxgmms2.sys))

Ce que nous avons testé :

- Pas mal de petites choses à droite à gauche, comme vérifier l'antivirus, réinstaller le driver AMD, bidouiller des trucs dans les options d'alimentation et mise en veille, mise à jour Windows, mise à jour des drivers, nettoyage, etc...
- Changer de carte graphique : Nous avons échanger sa RX 480 avec la RX 570 de sa compagne, les crashs sont toujours là et rien à signaler chez elle, donc pas un soucis de GPU.
- Réinstallation complète de Windows sur un nouveau disque dur, donc probablement pas un soucis venant réellement de Windows ou des drivers.
- Actuellement, je penche sur un problème d'alimentation (suffisante), il doit faire un teste avec OCCT pour vérifier ça.

Sa config :
GPU : RX 580 Sapphire Nitro+ / RX 570
CPU : Ryzen 5 2600
MB : Asus Prime B450M-K
RAM : Ballistix 16Go (8x2)
Alim : Aerocool AE-650 80+ Bronze

CPU+MB+RAM acheter en Kit Evo -> https://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_w_kitevo_puis_ref_est_in10118568.html
Devrais pas y avoir de soucis de compatibilité


Dernière édition par Animor le 10 juin 2021 à 19:46; édité 1 fois
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gutthegut @
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Message Posté le: 09 avril 2021 à 02:34  Lien permanent
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Au vu les messages d'erreur, c'est forcement un problème avec la carte graphique.

Mais si ça a été testé sur une autre carte et en réinstallant windows, effectivement l'alimentation est une bonne piste.

Une alim vieillissante risque d'avoir des instabilités de tensions lors de la montée ou d'une baisse de charge provoquant des crash. (vu pas mal de messages similaires récemment sur les fofo US a propos de BSOD avec des 3090 sur des alim multirails)


La ou on va, on a pas besoin de manuel.
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robinwak @
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Message Posté le: 09 avril 2021 à 04:28  Lien permanent
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Je rejoins Gutthegut, ça ressemble fort à un souci d'alimentation du GPU, surtout si la carte a été changée et que le problème persiste.
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Message Posté le: 09 avril 2021 à 09:13  Lien permanent
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Salut

A mon avis, il est difficile de déterminer l'origine des crashs sur la seule base des messages d'erreur, parce que le message indique le dernier truc qui plante, mais pas forcément la cause initiale du défaut.

La cause du défaut peut être l'alim bien sûr, mais également une appli qui ne donne pas l'impression de devoir être impliquée.
Ou bien encore une clé ou un disque branché sur une prise USB.

Si tu recherches sur le forum les incidents du même genre, tu verras qu'il peut y avoir de choses comme NZXT Cam ou Gainward EXPERTool, souvent des applications tierces qui n'ont pas été mises à jour en même temps que le BIOS, le chipset de la carte mère, le pilote de la carte graphique et Windows, qui finissent par devenir incompatibles.

Dans le cas présent, tu as fait une réinstallation de Windows sur un disque neuf avec un support Media Creator créé à partir du site de Microsoft ?


i7-7700K/RX 5700 8Go/16 Go DDR4 3200/SSD M.2 500Go [W10]+ SSD M.2 500Go [Arma*]
R5 5600X/RTX 2060 6Go/16 Go DDR4 3800 /SSD M.2 500 Go + SSD M.2 1To
i7-4790/GTX 1060 3Go/16 Go DDR3 1866/SSD SATA 500Go [W10+Arma*] +SSD SATA 500Go [Jeux]
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_PWR_Bruce @
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Message Posté le: 09 avril 2021 à 09:16  Lien permanent
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Tu peux tenter en desinstallant les logiciel d'asus, genre gestion du rgb etc ... Les msi afterburner .....Qu'elles sont les appli qui tournent au démarrage ?
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Boddicker @
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Message Posté le: 09 avril 2021 à 09:22  Lien permanent
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Salut, je rejoins certains avis postés plus haut, il faudrait tester avec une autre alim sauf si OCCT passe le test évidement. Est-ce que les paramètres du bios sont par défaut ? (l'overclocking génère facilement des crashs).
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Animor @
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Message Posté le: 09 avril 2021 à 10:03  Lien permanent
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Re-Bonjour à tous
Premièrement, un grand merci pour vos réponses !

L'alimentation semble bien être la prochaine cible.

Ensuite, pour vous répondre :

Citation:
Dans le cas présent, tu as fait une réinstallation de Windows sur un disque neuf avec un support Media Creator créé à partir du site de Microsoft ?
En effet, via une clé USB préparée pour l'occasion, et profité de ça pour passer sur un SSD (Windows, logiciels et driver sur SSD, les jeux sont tjrs installés sur l'ancien HDD).

Citation:
Si tu recherches sur le forum les incidents du même genre, tu verras qu'il peut y avoir de choses comme NZXT Cam ou Gainward EXPERTool

Citation:
Tu peux tenter en desinstallant les logiciel d'asus, genre gestion du rgb etc ... Les msi afterburner .....Qu'elles sont les appli qui tournent au démarrage ?

J'y avait pensé, d'où aussi la réinstallation complète pour être sûr qu'un logiciel tiers ne soit pas en cause, de plus mon beau frère a un PC tout simple sans "fioritures" (pas de RGB, jamais d'overclocking, aucun logiciel supplémentaire lié à l'overclocking ou le monitoring, etc...)

Je vous tiens au courant quand il aura fait le test OCCT.
Encore merci à vous.
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Animor @
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Message Posté le: 11 avril 2021 à 13:49  Lien permanent
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Bon, apparemment le test OCCT n'a rien donné...
Il l'a laissé tourner la nuit, au matin le log était vide.

J'essaierais quand même de lui échanger son l'alim contre une de celles que j'ai en stock quand je trouverais le temps (des 450w, mais c'est le recommandé pour une RX 570) on sais jamais.


Dernière édition par Animor le 11 avril 2021 à 19:06; édité 2 fois
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Animor @
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Message Posté le: 07 juin 2021 à 17:01  Lien permanent
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Bonjour à tous,

Me revoilà après une longue absence (désolé)...

Pendant ce temps, nous avons pu faire un changement d'alimentation et après environ 5 jours sans incidents, le problème est toujours là...

Je dois avouer que je commence à sécher... Confus
Je dirais qu'il me reste éventuellement à tester la carte mère, le CPU et/ou la RAM.
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_PWR_Bruce @
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Message Posté le: 07 juin 2021 à 18:07  Lien permanent
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Windows 10 à jour ? game mode on ? bios par défaut ?*

Test la ram en priorité.
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Message Posté le: 07 juin 2021 à 18:25  Lien permanent
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_PWR_Bruce a écrit:
Windows 10 à jour ? game mode on ? bios par défaut ?*

Test la ram en priorité.


A ce propos, le game mode de Windows 10 ne serait pas utile, voir néfaste selon certains sites:
https://www.phonandroid.com/windows-10-le-game-mode-ruinerait-les-performances-du-pc.html
https://global.techradar.com/fr-fr/news/windows-10-mode-jeu-probleme
Perso, je joue sans ce mode et aucun souci. Je n'ai pas essayé avec. Microsoft n'a jamais clairement expliqué son fonctionnement. C'est le genre d'option qu'on ne sait pas trop comment régler Neutre
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Animor @
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Message Posté le: 08 juin 2021 à 18:12  Lien permanent
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Merci à vous,

Je viens de lui faire désactiver le Game mode, maintenant j'attend qu'il fasse des tests de RAM.
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aissdz @
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Message Posté le: 08 juin 2021 à 21:35  Lien permanent
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Salut

la CG est en direct ou riser ?
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Animor @
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Message Posté le: 08 juin 2021 à 22:22  Lien permanent
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aissdz a écrit:
Salut

la CG est en direct ou riser ?


Bonsoir,

En direct
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Animor @
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Message Posté le: 11 juin 2021 à 19:54  Lien permanent
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J'ai demandé à mon beau frère de faire un rapport d'erreur via DriverCloud et voici quelques sources de crashs :

- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

- VIDEO_TDR_ERROR
Source : dxgmms2.sys+3D743
(DirectX Graphic MMS)

- TIMER_OR_DPC_INVALID
Source : ntoskrnl.exe+3F5C50
(NT Kernel & System)

- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Source : ntoskrnl.exe+3F5C50
(NT Kernel & System)

- DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Source : dxgmms2.sys+1C994
(DirectX Graphics MMS)

- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
Source : atc.sys+252088
(Bitdefender)
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