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Sav LDLC
Dovakhin @
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Posté le: 11 août 2013 à 22:18 
Bonjour ! ma 7870 a des problèmes de black screen (je l'ai recu et installé le 1ère aout) je pense donc me tourner vers une 660ti,mais je ne sais pas si LDLC rembourse ma CG,ou m'en envoie une nouvelle ? merci d'avance :)
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Posté le: 11 août 2013 à 23:16
le mieux est de les appeler directement je pense ils te donneront une réponse plus précise que nous :)
" La seule race qui existe ...
C'est celle que l'on se met "
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Posté le: 11 août 2013 à 23:28
Je leur ai envoyé un MP sur Facebook,voilà leur réponse : Bonjour
Contactez notre service technique, mais normalement ils vous proposeront plutôt un remplacement, ce problème étant assez rare sur les dernières séries. Est ce vrai ? :/
Contactez notre service technique, mais normalement ils vous proposeront plutôt un remplacement, ce problème étant assez rare sur les dernières séries. Est ce vrai ? :/
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Posté le: 11 août 2013 à 23:42
Le remboursement est leur dernière solution, il tenteront de te refourguer une carte similaire qu'ils ont en stock (rétractation client, retour fournisseur) s'ils ne peuvent pas, il te proposeront un échange/réparation fournisseur (de 3 à 5 semaines quand même !) Et si tu refuses, ce sera alors un remboursement sous forme d'avoir.. il faudrait vraiment insister pour avoir un vrai remboursement qui se fait sous forme de chèque envoyé par courrier sous 2 à 5 jours.
Ps : j'ai malheureusement eu à faire 3 fois à leur SAV ces 2 derniers mois, je connais donc assez bien. :) je te conseil de demander l'avoir directement et de repartir sur du neuf, évites leur "coin des affaires"
Ps : j'ai malheureusement eu à faire 3 fois à leur SAV ces 2 derniers mois, je connais donc assez bien. :) je te conseil de demander l'avoir directement et de repartir sur du neuf, évites leur "coin des affaires"
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Posté le: 11 août 2013 à 23:47
D'acc,mais a vrai dire j'ose pas trop demander l'avoir (pas sûr qu'ils acceptent) je vais y régléchir
Edit:je leur ai demandé l'avoir,avec un p'tit lien montrant que le problème des Black Screen n'était pas résolu:Wait and See
Edit:je leur ai demandé l'avoir,avec un p'tit lien montrant que le problème des Black Screen n'était pas résolu:Wait and See
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Posté le: 12 août 2013 à 09:06
Bonjour Dovakhin !
Il ne faut pas hésiter à demander un avoir, car le client doit être satisfait. S'ils ne veulent pas te donner ce que tu leur demande, n'hésite pas à me contacter et je t'aiderais.
Autre chose : il faut absolument vous méfier des produits qui sont vendu dans le coins des affaires, et de manière générale, de tous les produits qui sont vendus d'occasion par des entreprises, surtout les produits reconditionnés.
Il faut également se méfier des promotions sur certains produits. Par exemple, j'ai demandé des conseils sur ce site pour ma carte graphique. Je voulais acheter une GTX 650 TI Boost, mais certains me l'on déconseillé. Je crois qu'il avait raison, car sur Top Achat, toutes les cartes graphique GTX 650 sont en promotion : ce qui signifie que ce produit ne se vend pas bien, car il ne répond pas aux exigences des utilisateurs.
Donc, lorsqu'il y a une promotions pour un produit (de n'importe quel type), il est nécessaire de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un déstockage.
Moralité : restez vigilant !
Il ne faut pas hésiter à demander un avoir, car le client doit être satisfait. S'ils ne veulent pas te donner ce que tu leur demande, n'hésite pas à me contacter et je t'aiderais.
Autre chose : il faut absolument vous méfier des produits qui sont vendu dans le coins des affaires, et de manière générale, de tous les produits qui sont vendus d'occasion par des entreprises, surtout les produits reconditionnés.
Il faut également se méfier des promotions sur certains produits. Par exemple, j'ai demandé des conseils sur ce site pour ma carte graphique. Je voulais acheter une GTX 650 TI Boost, mais certains me l'on déconseillé. Je crois qu'il avait raison, car sur Top Achat, toutes les cartes graphique GTX 650 sont en promotion : ce qui signifie que ce produit ne se vend pas bien, car il ne répond pas aux exigences des utilisateurs.
Donc, lorsqu'il y a une promotions pour un produit (de n'importe quel type), il est nécessaire de vérifier qu'il ne s'agit pas d'un déstockage.
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Posté le: 12 août 2013 à 10:47
Merci pour ton aide ^^ ils ont répondu a mon message: Néanmoins si ils vous proposent l'avoir, faites comme bon vous semble je comprends pas vraiment:c'est bien LDLC qui me donnera l'avoir,et non Sapphire ??
je comprends pas vraiment:c'est bien LDLC qui me donnera l'avoir,et non Sapphire ?? 0 pour,0
Posté le: 12 août 2013 à 15:31
Salut Dovakhin !
La réponse que tu as reçu est des plus étrange... Mais cela dépend aussi de ce que tu leur as demandé.
Un schéma vaut mieux qu'un long discours :
FABRICANTS ==> GROSSISTES ==> DÉTAILLANTS ==> ACHETEURS
Exemples :
MSI ==> centrale d'achats ==> Top Achat ==> Toi
En général, les produits sont vendus du fabricant à des grossistes, qui les revendent à des détaillants, qui les revendent à des consommateurs.
Tout cela pour te dire que si tu souhaite obtenir un avoir pour ta carte graphique, il doit provenir de l'entreprise qui te l'as vendu (le détaillant, ici LDLC), et pas le fabricant (ici Sapphire).
J'espère que je n'ai pas été trop confus...
Dès que tu en sauras plus, donne-nous des nouvelles s'il te plait !
La réponse que tu as reçu est des plus étrange... Mais cela dépend aussi de ce que tu leur as demandé.
Un schéma vaut mieux qu'un long discours :
FABRICANTS ==> GROSSISTES ==> DÉTAILLANTS ==> ACHETEURS
Exemples :
MSI ==> centrale d'achats ==> Top Achat ==> Toi
En général, les produits sont vendus du fabricant à des grossistes, qui les revendent à des détaillants, qui les revendent à des consommateurs.
Tout cela pour te dire que si tu souhaite obtenir un avoir pour ta carte graphique, il doit provenir de l'entreprise qui te l'as vendu (le détaillant, ici LDLC), et pas le fabricant (ici Sapphire).
J'espère que je n'ai pas été trop confus...
Dès que tu en sauras plus, donne-nous des nouvelles s'il te plait !
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Posté le: 12 août 2013 à 20:39
Le mec m'a dit d'aller en parler au service technnique,je vais voir si ils ont un mail
EDIT:pas de black screen depuis 5 jours,j'attends encore un peu pour savoir si ca vaut le coup d'en changer .
EDIT:pas de black screen depuis 5 jours,j'attends encore un peu pour savoir si ca vaut le coup d'en changer .
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aurel212 @
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Posté le: 12 août 2013 à 21:45
Le plus tôt sera le mieux, un problème ne va jamais en s'arrangeant de lui même ! Sinon ce n'est pas un problème. C'est d'autant plus valable quand on parle de Hardware..
A ta place, je renverrai ma carte illico ! Saches que tu pourras aussi négocier un bon d'achat afin de couvrir tes frais de retour.
Bref, fais comme tu veux, tu as maintenant tous les éléments pour prendre ta décision et tu sais que nous sommes là pour t'aider si tu en as besoin.
A ta place, je renverrai ma carte illico ! Saches que tu pourras aussi négocier un bon d'achat afin de couvrir tes frais de retour.
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Posté le: 12 août 2013 à 22:00
Ouais,enfin si je l'envoie ce sera pas avant jeudi sûrement,donc d'ici là je la garde. Je vais me renseigner,commencer à préparer un nouveau carton pour la CG... je compte contacter le service technnique,mais je sais pas si ils ont un email :)
EDIT:je renvoie la CG demain matin. Le mec du SAV m'as bien tout expliqué,ce SAV m'as l'air pas mal. Reste a voir ce que ca va donner après :)
EDIT:je renvoie la CG demain matin. Le mec du SAV m'as bien tout expliqué,ce SAV m'as l'air pas mal. Reste a voir ce que ca va donner après :)
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