SAV toshiba ???
XJ5 @ Paysan
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Posté le: 26 octobre 2007 à 23:29
Mon disque dur est défectueux, comment organiser une réparation sous garantie ?
Dans de nombreux cas, le disque dur n'est pas vraiment défectueux ; les difficultés rencontrées sont simplement causées par les supports utilisés, la mauvaise installation des pilotes ou logiciels, voire un système d'exploitation corrompu. Donc, pour ne pas avoir à échanger votre disque dur, vérifiez attentivement les sources d'erreur possibles. Cette section de la FAQ vous fournit certaines méthodes de résolution du problème. Si vous ne trouvez pas de réponse, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance.
S'il s'avère que le disque dur est vraiment défectueux, vous devez faire la distinction entre les deux cas suivants : si le disque dur était installé sur un autre périphérique (comme un PC, un ordinateur portable, un boîtier externe, un lecteur MP3, etc.) lors de l'achat, la seule façon de le faire réparer consiste à le retourner au fabricant de ce périphérique. Contactez le fabricant du périphérique pour en savoir plus sur les règles et la période de garantie, ainsi que sur la façon de procéder.
Si vous avez acheté le disque dur séparément dans une boutique, la seule façon de faire jouer la garantie consiste à contacter le revendeur de ce disque dur. Les conditions et la période de garantie sont conformes à la législation en vigueur dans le pays de vente du produit (2 ans pour la plupart des pays de l'UE). Votre contrat d'achat peut stipuler un accord spécifique. De tels accords sont conclus entre le vendeur et l'acheteur, et non entre l'acheteur et Toshiba.
Notez que ces deux cas sont les SEULES façons de faire réparer votre disque dur selon les termes de la garantie ! Toshiba NE fournit AUCUN service RMA direct pour un client non direct.
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