HELP - Au secours - MAYDAY -.... Iphone à sauvegarder

the_man3 @
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Posté le: 28 février 2019 à 10:59  

Hello,

J'ai un problème avec un Iphone d'un de nos utilisateurs.

Il s'agit d'un Iphone 6S qui était en version IOS 10... (no comment)

J'ai oublié de faire un backup avec de lancer la mise à jour via Itunes en version 12...

Problème c'est que l'iphone, il lui restait 350Mo et que c'est cons de développeurs en cartons de chez Apple ne font pas de check sur l'espace disque restant....

Au final la mise à jour à ch... dans le purin à la moitié....

Du coup, l'iphone ne démarre qu'en mode recovery.... impossible de sortir de ce mode...
J'ai tenté de remettre le firmware, mais chaque fois c'est la même chose, il plante à la moitié et revient en mode recovery....

J'ai testé:
- Dr Fone
- ImyFone
- FoneLab
- EaseUs Mobisaver

Aucun n'arrive mettre à jour l'iphone ou le sortir du mode recovery....

Ca pue très très fort .

Si qqun à une solution miracle.....

Merci d'avance pour vos retours

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Posté le: 28 février 2019 à 11:15  

T'as essayer tout simplement en le branchant sur ton pc ou mac via l'usb et en l'allumant avec touche menu et on off enfoncées pendant une dixaine de seconde i tune fera une recruperation de l'iphone

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the_man3 @
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Posté le: 28 février 2019 à 11:18  

Hello,

Oui c'est un des premiers trucs que j'ai fait...

Sous itunes, il me propose de faire update ou restore...

J'ai choisi update, il a téléchargé la version 12... il lance l'installation à la moitié, il crash....

J'ai pas tenté, le restore car il t'efface tous le contenu du téléphone.

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Posté le: 28 février 2019 à 11:26  

Malheureusement dans ce cas là, la seule façon de le récupérer c'est en faisant la restauration...

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Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011

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Posté le: 28 février 2019 à 11:29  

Naaaaaaaaaaan :-( :-(

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Posté le: 28 février 2019 à 11:35  

Si... Je suis désolé pour toi, c'est le genre de problème qui m'est déjà arrivé et je m'en suis mordu les doigts... Il me semble d'ailleurs qu'il est indiqué (ou? je ne sais plus) qu'il fallait avoir "au moins 1Go" de libre avant de faire une màj...

Par contre tant que tu n'as pas restauré, les données sont normalement toujours accessibles sur le téléphone. Tu es sous Windows ou OS X?

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Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011

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Posté le: 28 février 2019 à 11:36  

si tu peux pas accéder a l'iphone via ithune ou quoi que ce soit du coup te reste plus que la restoration, oui tu perds tes données mais bon tu peux récupérer pas mal de truc si tu a mis dans le cloud

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the_man3 @
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Posté le: 28 février 2019 à 11:38  

Justement l'utilisateur a bien quelques données dans son Icloud, mais pas les photos, message etc... vla pourquoi j'espérai trouver une solution pour voir si on pouvait atteindre la mémoire interne comme sur un Android..

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Posté le: 28 février 2019 à 11:42  

si c'est pas détecter quand tu le met sur le pc ou mac je crois que tu peux pas.

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Posté le: 28 février 2019 à 11:46  

Sous OS X tu devrais pouvoir récupérer les données de l'iPhone en mode recovery avec le programme iMazing.
Sous Windows aucune chance malheureusement...

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Un souci avec la modération? -> https://www.cowcotland.com/topic36431.html#649011

Dernière édition par Knapneder le 28 février 2019 à 11:49; édité 1 fois

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Posté le: 28 février 2019 à 11:47  

si Dr Fone ImyFone et autres n'ont rien donné c'est mort reste plus que la restauration, puis après faire une synchronisation avec une sauvegarde antérieur ca limitera la perte c'est déjà ca.


quand je bossais dans dans la vente de smartphone je le disais bien aux gens pensez a synchroniser vos données régulièrement.

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the_man3 @
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Posté le: 28 février 2019 à 11:50  

L'utilisateur comme souvent, n'a pas fait déjà les mises à jour (tu vois il était encore en Ios 10 au lieu du 12)... 23 apps en retard sur app store...

Tu te doutes bien que derrière, au niveau sauvegarde on en parle même pas...

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Posté le: 28 février 2019 à 11:54  

A ce niveau, je dirais quand même : tant pis pour lui. A un moment donné, si le gars ne fait jamais de sauvegarde...

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the_man3 @
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Posté le: 28 février 2019 à 11:59  

Oui mais là c'est aussi de ma faute...
Je n'ai pas fait de backup avant de lancé la mise à jour, donc je suis quand même responsable... puisque malgré tout il fonctionnait son iphone avant mon intervention....

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Posté le: 28 février 2019 à 12:00  

C'est une situation très délicate en effet...

L'avantage c'est que c'est une leçon qui servira à tout le monde : maintenir son appareil à jour, et faire un backup avant une grosse modification système...

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