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[Problème-Upgrade] Ordi ne démarre pas

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Dwarfcherry @
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Message Posté le: 07 mai 2024 à 19:17  Lien permanent
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Bonjour tout le monde,
Alors voilà j'ai acquis récemment un processeur 5800x3d, une carte mère B550 PG Riptide et un water AIO Silent Loop 2 (tout est neuf). J'ai fait le montage en faisant attention aux branchements etc, et en rajoutant pour le coup ma rtx 3070ti et ma ssd avec mon os qui vient de la config que vous pouvez voir sur mon config si ce n'est que la ssd est un autre modèle entre temps... Bref, déjà, quand je mets le courant, j'ai les leds en bas de la carte mère qui s'allume...J'appuie sur le bouton démarrer de l'ordinateur, j'ai les ventilos qui tournent, les leds qui s'activent, mais rien à l'écran. Sur la carte mère, j'ai deux led rouge d'allumés, l'un pour le CPU et le second pour la DRAM. J'ai revérifié mon cpu, remis de la pâte thermique comme il faut, et j'ai testé quasi une à une mes barettes de ram, mais rien...J'ai tenté un clear cmos aussi mais rien non plus de ce côté
Y aurait-il quelque chose que j'ai mal fait ?

Je pense mettre le proc' sur mon ancienne carte mère (B450 pro 4) voir si le problème ne vient pas tout simplement de la carte mère en elle-même... mais ça me ferait chier si c'est le cas...

Merci d'avance pour votre aide !
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Mitch_ @
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Message Posté le: 07 mai 2024 à 19:28  Lien permanent
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Salut.

As tu mis à jour le BIOS de la cm ?

Je vois que le 5800x3d nécessite la version 1.40
https://pg.asrock.com/mb/AMD/B550%20PG%20Riptide/index.asp#CPU
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Dwarfcherry @
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Message Posté le: 07 mai 2024 à 20:31  Lien permanent
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@Mitch_ alors j'ai essayé, j'ai mis une 3700X dessus pour mettre à jour, mais j'ai eu le même soucis... Impossible de démarrer, rien à l'écran, et les deux leds toujours sur CPU et RAM.

Là j'ai mis le proc' sur l'ancienne carte mère (la B450 Pro 4, j'ai eu la foi de le faire là) et ça fonctionne...

Carte mère défaillante peut-être ?
Je l'ai prise sur pixmania via un revendeur, et j'étais surpris quand même que c'était pas sous blister, et que la protection "plastique" contenant la carte mère n'était pas scellé...puis j'ai lu que ce n'était pas obligatoire que ça soit scellé je m'étais pas inquiété plus que cela...mais là...

edit : à savoir aussi que sur la boîte c'est mentionné "Amd Ryzen 5000 Deskop ready" donc je suppose que le bios est déjà à jour pour ce modèle de processeur non ?
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Pironir @
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Message Posté le: 08 mai 2024 à 07:57  Lien permanent
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Si tu mis les meme barrettes de ram sur ton ancienne cm, ben tu t'es fais refourguer une cm reconditionnée qui n'a meme pas été vérifié. Et ça devient très courant chez les revendeurs depuis le covid et la pénurie.
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Dwarfcherry @
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Message Posté le: 08 mai 2024 à 08:00  Lien permanent
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@Pironir c'est ce que je crains en effet :/ ça me saoûle, j'habite à la réunion, renvoyer la carte mère en métropole etc ça va être long...
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Dwarfcherry @
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Message Posté le: 08 mai 2024 à 10:37  Lien permanent
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Bon j'ai contacté le vendeur pour faire un retour, qui me renvoie à contacter asrock, qui lui me renvoie à recontacter le vendeur dans son message auto, pour tout ce qui est réparation ou retour de produit...Ahah.
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Vision4life @
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Message Posté le: 08 mai 2024 à 11:36  Lien permanent
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@Dwarfcherry change tes barrettes de disposition, emplacement A-C et non A-B ou inversement. Si tu en as 4, Mets-en uniquement 2 pour tester.

Comme je le disais sur un autre topic, j'ai eu le même souci que toi. L'emplacement des barrettes a tout résolu.
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mini-pouce @
Eleveur bovin
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Message Posté le: 08 mai 2024 à 12:45  Lien permanent
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5000 ready mais pas forcément pour le X3D sorti après (même si ça devrait booter), par contre que le 3700 ne fonctionne pas ce n'est pas normal.
Essaie de faire comme Vision4Life te dit, démarre avec le minimum de RAM.

Côté SAV il me semble que le vendeur est tenu d'assurer lui même le SAV la première année (échange par exemple).


Si j'avance, suivez-moiSi je meurs, vengez-moiSi je recule, tuez-moi
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Dragonet @
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Message Posté le: 08 mai 2024 à 13:15  Lien permanent
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Salutation,

Hum sa sens l'arnaque coté vendeur. L'absence de scellé déjà ce n'est pas bon signe (même si apparemment pas obligatoire).😏
Il t'a surement refourgué une carte HS en toute connaissance de cause. Aussi le fait d'être à la Réunion rajoute de la tentation pour des vendeur pas très honnête de métropole, la distance aidant.

Si tu es encore dans le délais des 14 jours, fait un retour et t'embête pas plus que sa.

Surtout si tu as encore une autre carte mère avec son CPU qui fonctionne encore, tu devais (sauf contrainte particulière) pouvoir attendre encore un peu pour refaire ton PC.
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Dwarfcherry @
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Message Posté le: 08 mai 2024 à 20:28  Lien permanent
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@Vision4life C'est ce que j'ai fait et ça n'avait rien donné :/ J'ai fait le test avec une barette uniquement, dans chaque entrée, et cela avec chacun des barettes...Puis Par deux etc... Rien

@mini-pouce effectivement ce n'est pas normal, et oui @Dragonet probablement que c'est une carte hs...

Bon sinon j'ai peut-être parlé trop vite, j'ai bien le revendeur sur Pixmania qui m'a envoyé le document pour faire un retour de la carte...On verra bien...

Edit : entre temps j'ai retrouvé de la ram qui traîner, j'ai refait un test toujours rien non plus. Ah et le retour se fait par mondial relay, sauf qu'il n'y a pas de point relais de la sorte sur l'île...Vous pensez que c'est possible de passer par La Poste ou Chronopost, pour envoyer à un point relais en métropole qui une fois là-bas fera le transfert jusqu'à chez eux ? Je leur ai demandé comment faire aussi de mon côté...
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Dragonet @
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Message Posté le: 09 mai 2024 à 15:23  Lien permanent
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Tant que la méthode de retour n'est pas 100% clair tu n'envois rien.
Le coup du "désolé monsieur on ne rembourse pas car on a pas reçu votre retour." Le colis n'ayant pas était livré par mondial relay mais un autre service de livraison... Méfiance donc 😉.

D'autant plus qu'un retour via mondial relay doit être déposé dans un point mondial relay justement, pour avoir la preuve de prise en charge par leur service.

Je suppose que ta commande avais était envoyer par Colissimo ou Chronopost ou un transporteur international ?
Ils peuvent pas tout simplement te faire un bon de retour via le même mode de livraison que l'or de l'envois de la commande ? 😌
On dirait que sa joue la montre. Garde toute trace de la demande de retours pour avoir les preuve des dates notamment.

Le mieux reste donc à attendre d'avoir les consignes du vendeur (voir de Pixmania) pour effectuer le retour correctement.

Et surtout garde tout les mails au cas au sa tournerais au litige. Bienvenue
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Message Posté le: 09 mai 2024 à 16:35  Lien permanent
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@Dragonet pour l'envoi j'avais fait livrer à une adresse Colisexpat, et de là c'est envoyé sur l'île... Ils m'ont envoyé un mail auquel je ne comprends rien, avec un numéro de mondial relay, pour les prévenir de chercher le colis quand il arriverait à un point relais laposte ou chronopost, mais ce n'est pas clair quoi...
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Message Posté le: 18 mai 2024 à 09:29  Lien permanent
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Petite mise à jour : La carte mère a été renvoyé en accord avec démarche à suivre entre moi et le revendeur. Affaire à suivre !
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Message Posté le: 28 mai 2024 à 11:57  Lien permanent
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Mise à jour 2 : la carte est bien arrivé chez le revendeur...qui va du coup l'envoyer au fabriquant pour la réparer ou la remplacer...délai d'attente 15 à 20 jours...On y arrive petit à petit.
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