Curseur de la souris qui fait n'importe quoi

paglob @
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Posté le: 10 novembre 2011 à 11:41  

Bonjour à toutes et tous.

Voila je possède l'ensemble Cordless Desktop MX5500 Revolution depuis le 08/2008.
Le curseur de la souris ne vas pas là ou je veux qu'il se trouve ,il se ballade dans tout les sens.

J'ai penser au capteur sur la souris j'ai mis un petit coup d 'aspirateur mais cela ne change rien.

j'ai fais des essais sur d'autres pc sa reste idem avec ou sens les pilotes logitech

Le clavier fonctionne correctement.

Autre question:Celui ci est encore sous garantis faut il mieux que je renvoie le tout chez le site VPC ,ou bien chez Logitech car sur le site je n'aie pas trouve la prise en charge via RMA

Merci de vos réponses et solutions, bonne journée à tous

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TomZiK @
Eleveur bovin


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Posté le: 10 novembre 2011 à 11:46  

Euh Dario a eu exactement la même mésaventure avec la souris de son ensemble Dinovo, il a envoyé un mail à logitech pour exposer son pb et étant donné que l'ensemble ne se fabrique plus il lui on proposé le MX5500.

Essaie en leur envoyant direct un mail à cette adresse : support-fra at logitech point com
ou en passant par cette page : http://www.logitech.com/fr-fr/support-downloads/support-contactus

Je pense que le retour constructeur est plus interessant et moins galère...

---

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paglob @
Producteur laitier


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Posté le: 10 novembre 2011 à 11:57  

Merci bien TomZik

Mais il y a un problème c est que en dessous de ma souris la ou son marquer le N° série le P/N et le PID tout est effacer

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TomZiK @
Eleveur bovin


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Posté le: 10 novembre 2011 à 11:59  

c'est pour ça que je t'ai donné le mail direct

Sinon essaie de regarder sur la boite (si tu l'as encore) il est possible que les N° série y soit inscrit quelques part...

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profbioch @
Paysan


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Posté le: 10 novembre 2011 à 12:02  

une fois j'avais eu un problème similaire, j'avais l'impression d'être victime de Parkinson... à chaque fois que je bougeait la souris le curseur tremblotait, en fait c'était un fin cheveux (quasi transparent) qui était bloqué au niveau du capteur, en soufflant plusieurs fois dessus il s'en est allé...

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paglob @
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Posté le: 10 novembre 2011 à 12:11  

TomZiK a écrit:

c'est pour ça que je t'ai donné le mail direct Sinon essaie de regarder sur la boite (si tu l'as encore) il est possible que les N° série y soit inscrit quelques part...

Oui j'ai encore la boite j'ai regarder il y a bien des codes barres et des étiquettes, mais pas de ref ou PID ou N° de série

@profbioch j'ai mis un coup d aspirateur

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razorxc @
Eleveur bovin


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Posté le: 10 novembre 2011 à 12:25  

t'es sur que c'est pas toi qui tremblote

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paglob @
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Posté le: 10 novembre 2011 à 12:38  

razorxc a écrit:

t'es sur que c'est pas toi qui tremblote

ba oui j'ai pas encore pris mon sauvignon

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jeremy139 @
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Posté le: 15 novembre 2011 à 19:27  

Souvent c'est le tapis de souris qui pose le problème, avec les dessins, le capteur fais n'importe quoi ou une poussière.

tu as tester sur un autre pc, souffle sur la lentille ou cherche pas plus loin, sa vient du capteur. Il y a 3 ans, avec une logitech, le capteur était HS au bout de 1 mois. changement et aucun soucis.

Informe toi sur la garantie et direction le support

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paglob @
Producteur laitier


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Posté le: 15 novembre 2011 à 20:37  

Ben oui j ai donner un coup d aspirateur et puis un coup de soufflette et essayer sur divers support et même baisser la vitesse du déplacement mais sa ne change rien

J'ai contacter Logitech et normalement le 17 il m'échange tout l'ensemble si j'ai bien compris leur divers mail's

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paglob @
Producteur laitier


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Posté le: 17 novembre 2011 à 13:59  

Et bien je viens de recevoir l'ensemble clavier souris MX5500 en remplacement de l'ancien par le SAV de Logitech via UPS.
Très bon SAV

http://www.cowcotland.com/modules.php?name=Forums&file=album_cat&cat_id=223&user_id=5725

Tout fonctionne,mais je ne comprend pas il ne reprenne pas l'ancien

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hathor @
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Posté le: 17 novembre 2011 à 14:54  

Non ils ne reprennent pas le matos défectueux, ils te croient sur parole, comme Microsoft à une époque pour la 360 ce qui a donné lieu à pas mal d'abus (merci pour les 2 manettes gratos ) Par contre contre ils y a quand même demande de factures, et pas mal de mails, alors que Microsoft il suffisait d'un coup de fil.

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paglob @
Producteur laitier


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Posté le: 17 novembre 2011 à 15:11  

Exacte pour les mail's et la facture.

Alors un bon point pour le SAV de Logitech il faut le dire aussi quand on est satisfait

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tkd2009 @
Producteur laitier


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Posté le: 17 novembre 2011 à 17:30  

Pour info (j'arrive après la bataille...) j'ai ce problème sur ma souris logitech et cela vient de problemes de parasitage du recepteur quand il est branché sur la tour: la souris ne fonctionne correctement qu'à 20 cm du recepteur.
Pour solutionner j'ai branché le recepteur sur le port USB de mon clavier et tout marche au poil depuis.

---

Deux mains, deux nichons...Dieu savait ce qu'il faisait! - Al Bundy.
Donnes du respect ou donnes tes dents! - Wanderlei Silva
Ne cliquez pas là---> http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=VSpEo8Onqiw#t=15s

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hamster1er @
Métayer


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Posté le: 20 novembre 2011 à 10:22  

tkd2009 a écrit:

Pour info (j'arrive après la bataille...) j'ai ce problème sur ma souris logitech et cela vient de problemes de parasitage du recepteur quand il est branché sur la tour: la souris ne fonctionne correctement qu'à 20 cm du recepteur. Pour solutionner j'ai branché le recepteur sur le port USB de mon clavier et tout marche au poil depuis.

tu m'a grillé ^^

si ça vient pas de la souris, ça vient du recepteur :

si tu es en WIFI, essayes de le désactivé ( celui emmeteur de ta box, et si t'as une carte wifi additionnelle, enlèves là )

vires aussi tes téléphones portables, c'est méchants pour les ondes ^^

et sors ton ordi du micro onde Razorxc

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