Encore une sale histoire de flotte dans un PC, et cette fois, on parle d’un composant qui coûte un rein, voire deux. Selon un dossier relayé par VideoCardz, un utilisateur affirme qu’un AIO NZXT défectueux aurait fui dans sa configuration et endommagé sa très onéreuse, non très très très onéreuse, ASUS ROG Astral RTX 5090. Le point de friction, aujourd’hui, ne porte pas sur la panne elle-même, mais aussi sur le montant proposé par la marque pour indemniser le client. D’après les éléments relayés, NZXT aurait reconnu le défaut du refroidisseur et proposé 2 855 dollars, une somme que l’utilisateur juge insuffisante pour remplacer sa carte graphique.
Le souci, c’est que l’on parle ici d’une ROG Astral RTX 5090, un modèle haut de gamme qui peut s’afficher à des tarifs particulièrement violents selon les marchés et les disponibilités. Chez nous par exemple, cela correspond à 3649 euros actuellement. Alors forcément, quand une telle carte est touchée par une fuite de liquide, la question du remboursement devient explosive. Sur le papier, NZXT indique dans sa politique de garantie qu’en cas de fuite liée à un défaut de fabrication sur un Kraken, la marque peut remplacer ou rembourser le refroidisseur, ainsi que les composants endommagés, sous réserve de justificatifs. Mais entre la théorie de la politique SAV, la facture du produit au moment de l'achat et la valeur réelle d’une RTX 5090 premium sur le marché, il peut y avoir un écart non négligeable.
Au passage, cette nouvelle affaire rappelle une fois de plus qu’un AIO, même s’il est pratique et souvent très performant, reste un système à liquide intégré dans une machine qui embarque des tonnes de choses qui marchent à l'électricité avec parfois plusieurs milliers d’euros de matériel. Le risque est faible, certes, mais quand ça tourne mal, les conséquences peuvent être particulièrement salées et nous en avons l'exemple même ce jour.
Toutes les images sur la source.
Le souci, c’est que l’on parle ici d’une ROG Astral RTX 5090, un modèle haut de gamme qui peut s’afficher à des tarifs particulièrement violents selon les marchés et les disponibilités. Chez nous par exemple, cela correspond à 3649 euros actuellement. Alors forcément, quand une telle carte est touchée par une fuite de liquide, la question du remboursement devient explosive. Sur le papier, NZXT indique dans sa politique de garantie qu’en cas de fuite liée à un défaut de fabrication sur un Kraken, la marque peut remplacer ou rembourser le refroidisseur, ainsi que les composants endommagés, sous réserve de justificatifs. Mais entre la théorie de la politique SAV, la facture du produit au moment de l'achat et la valeur réelle d’une RTX 5090 premium sur le marché, il peut y avoir un écart non négligeable.
Une prise en charge qui ne convainc pas totalement
Ce qui ressort surtout de cette affaire, c’est le décalage entre le montant proposé et le coût concret d’un remplacement équivalent. Oui, 2 855 dollars, c’est déjà énorme dans l’absolu et peut-être au-dessus du prix d'achat de la carte, car cette dernière s'affichait à 2799 dollars à son lancement. Mais sur une carte aussi exclusive qu’une ROG Astral RTX 5090, cela peut ne pas suffire à remettre la main sur le même modèle, surtout dans un marché où les cartes très haut de gamme restent affichées à des prix délirants. On se retrouve donc dans une situation assez classique sur le fond : un constructeur reconnaît un problème et propose une compensation, mais le client estime que cette compensation ne couvre pas réellement la perte subie.Au passage, cette nouvelle affaire rappelle une fois de plus qu’un AIO, même s’il est pratique et souvent très performant, reste un système à liquide intégré dans une machine qui embarque des tonnes de choses qui marchent à l'électricité avec parfois plusieurs milliers d’euros de matériel. Le risque est faible, certes, mais quand ça tourne mal, les conséquences peuvent être particulièrement salées et nous en avons l'exemple même ce jour.
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source : Videocardz
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Posté le 20 Avril 2026 à 14:35|par
