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Cela arrive à tout le monde, que l'on soit prudent ou non, personne n'est à l'abri de se faire subtiliser son compte MSN. Comment faire pour le récupérer ? Voilà la démarche toute simple à effectuer pour le faire. Tout d'abord, essayer de vous connecter, de récupérer via la question secrète, puis de demander le mot de passe via votre adresse mail de secours. Rien n'a fonctionné ? Bon, le dernier recours : le support MSN. Il suffit de se rendre sur cette page et de renseigner les champs de la façon suivante : |
Nom complet : votre nom
À quelle adresse de messagerie souhaitez-vous recevoir une réponse ? un de vos emails actuels
Adresse de messagerie principale/nom d'utilisateur associé au compte sur lequel porte votre requête : le compte hacké sous la forme [email protected]/com
Type de problème : J'ai besoin qu'un problème soit résolu
puis Connexion
puis Autre
Définissez votre problème comme demandé, exemple : "Bonjour, je me suis fais hacker mon compte MSN, je n'arrive plus à me connecter avec mon couple login/password. Le hacker a changé l'adresse email de secours et la question secrète. Je peux vous fournir toutes les preuves que vous voulez sur mon identité. Dans l'attente d'une réponse, Cordialement".
Fréquence du problème : Première fois
Comment accédez-vous à votre compte ? : Ordinateur Type de connexion Internet : DSL Avez-vous récemment installé un nouveau logiciel ? : NON.
Normalement, vous devriez recevoir une réponse dans les 24 heures, mais si vous avez une réponse vous incitant à essayer ce que vous avez déjà essayé au début (récupération de mot de passe par question secrète, email de secours, etc), il vous faudra recommencer l'opération jusqu'à un email vous demandant des informations précises : Nom et prénom, Nom d'utilisateur (compte posant problème), Date de naissance (jour/mois/année), Pays ou région, Etat/Départ./Prov., Code postal, Date approximative de votre dernière connexion, Date approximative d'ouverture du compte, Liste de tous vos dossiers dont vous vous souvenez, Nom de votre fournisseur de services Internet, Votre adresse IP et pour finir, une liste de toutes les questions et réponses secrètes dont vous vous souvenez.
A l'issue de tout ceci, la réponse devrait être rapide, deux à trois jours en temps normal. Un email dans votre boîte vous attendra bien sagement, vous demandant de cliquer sur un lien vous permettant de redéfinir votre mot de passe. Dès votre première connexion changez tout de suite l'adresse email de secours et la question secrète !!!
Et n'oubliez pas de changer de mot de passe assez régulièrement
Pour toute question ou problème, le Forum est ouvert !
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Posté le 02 Mars 2006 à 10:43 par arnaud_moi
