Free Gros Soucis de Connexion , page 2

Vanseb @
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Posté le: 13 décembre 2005 à 17:34  

Ca dépend.
Pour les connexions : Free, 9Cegetel, FT (pas d'infos sur Alice ni CI), donc les FAIs tributaires prennent aussi. En ce moment, Wanadoo semble très correct niveau réseau, rien à constater, contrairement à y a deux semaines environ. Généralement, les problèmes viennent du BAS et des conduits de collecte.
Pour les hotlines, ben c'est variable. Les gens appellent pour des conneries (...), ou alors y a un pb réseau et tout le monde appelle, ou alors c'est des incompétents (désolé les copaings !!!).
Moi je dis, viendez tous chez ... !!!

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Loki19 @
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Posté le: 13 décembre 2005 à 23:46  

Le fait est que la Hotline ca depend de la societe .. completement.

Wanadoo ils mettent peut etre 1000 personnes quand Free en met 20. Sans parler des techniciens qui se deplacent en quasi permanence, qui doit plutot etre un poste a cree chez Free.

Si tu veux du service et pas trop de soucis c'est clair que l'orientation se fera sur le reseau france telecom, wanadoo si budget.


A part le prix je trouve pas de plaintes de mauvais fonctionnement wanadoo que ce soit dans mon entourage ou sur le net. En revanche pour Free c'est par dizaines de milliers

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Loki19 @
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Posté le: 14 décembre 2005 à 01:19  

Et sur quoi tu te base pour parler d'une amelioration ?

des milliers de feedback comme les plaintes auxquelles je fais allusion ?


Free a ameliorer sa publicite en parlant de son record a 174 mb pile la semaine ou des plaintes arrivent par millier pour non respect des debits.

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DuFF @
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Posté le: 14 décembre 2005 à 02:14  

Free pour ma part est un fournisseur d effet d annonce ^^ il ne respecte pas les débits qu' il propose alors leur F-dsl bel pub en effet mais le client sa lui apporte quoi sachant que pour beaucoup ils sont tantôt en dessous du 56k ( pour les non dégroupés total )

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Vanseb @
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Posté le: 14 décembre 2005 à 07:31  

Je suis resté 6ans chez Free (RTC puis ADSL non dégroupé (512 - 1024 - 2048 - Max), jamais de gros soucis (cad d'enquête de ligne quoi ^^). Bon. J'ai jamais eu la hotline en 6ans...
Loki -> je commence à connaitre les hotlines des FAIs, je suis en plein de dans (je commence dans 15 minutes d'ialleurs ). Dire que Wanadoo en a une plus grosse (de hotline), c'est vrai, mais c'est pas pour ça qu'ils décrocheront plus rapidement, que les réponses seront justes, etc. Le conseiller y est pour beaucoup. De toute façon, tout dépendra le contact. On peut tomber sur un con mais compétent comme sur un mec synmpa mais incompétent (on peut faire des mixs of course).


/edit -> je précise que j'ai de très bons retours d'amis chez FT pour l'ADSL. Quelques mauvais aussi, mais bon, rien de bien méchant.

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David_D @
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Posté le: 14 décembre 2005 à 08:34  

Expérience personnelle :

Chez FREE depuis 2 ans maintenant (je sais c'est peu) et un seul contact avec le hot-line au tout début, la FREEBOX refusant de s'allumer. Résultat = 15 jours à leur faire comprendre que le problème venait de la FREEBOX et 15 jours à attendre la nouvelle. Par contre ils ne m'ont pas débité le mois d'attente

Depuis no soucis, mais ce n'est que mon humble expérience

Je pense que Vanseb a raison de dire que cela dépend de la personne sur qui on tombe : "On peut tomber sur un con mais compétent comme sur un mec synmpa mais incompétent (on peut faire des mixs of course)."

C'est un peu comme les banques, ce n'est pas l'enseigne qui est super ou pourri mais le responsable de l'agence qui mais en place sa politique vis à vis des clients

PS : Au boulot Vanseb

---

La connaissance est savoir qu'une tomate est un fruit, la sagesse est de savoir ne pas la mettre dans une salade de fruit.

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Vanseb @
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Posté le: 14 décembre 2005 à 09:13  

Wép, et c'est dur. Vivement la fin de la journée ^^
Faut quand même être honnête, certains réseaux sont de mauvaise qualité, mais localement. Par exemple, sur Marseille, il y a un arrondissement entier qui déconne si on se met sur Free, et qui marche au top avec 9. C'est très étrange :?

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Loki19 @
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Posté le: 14 décembre 2005 à 10:00  

Si seulement FT avait un quelconque controle sur Free a la limite ouai ... mais annoncer de telles inepsies ... c'est pas la peine.

C'est tout simplement dénué de sens et impossible.

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Vanseb @
Cowcot Team


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Posté le: 14 décembre 2005 à 10:18  

C'est fauw et vrai. Les les ne sont pas fusillées, étant donné que c'est du dégroupage et qu'ils ne peuvent pas se permettre de jouer avec la boucle locale. En revanche, FT ralentit énormément les déménagement et autres, et en profite pour faire du démarchage. Mais c'est pas les seuls...

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Vanseb @
Cowcot Team


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Posté le: 14 décembre 2005 à 14:07  

Antibug a écrit:

Donc ça confirme ce que je dis merci

Non. FT ne dégrade nullement le réseau des concurrents, ni la boucle locale (ça impacterai ces prpres abonnés). En revanche, ils retardent les changement de numéro, les notification de déménagement, etc.
Mais j'ai peut etre mal compris le début ^^

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Loki19 @
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Posté le: 14 décembre 2005 à 21:02  

Citation:

En ce qui concerne le deconnage des lignes free je suis toujours l'hypothèse de FT qui fusille les lignes par jalousie ça c'est presque sur

C'est ce que tu as dit et non c'est pas possible

Ils ne font pas du tout ce qu'ils veulent avec les débits non plus.

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poussin @
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Posté le: 11 janvier 2006 à 20:54  

j'ai une collègue qui est chez free depuis peu et a déjà beaucoup de 'blèmes : première freebox qui ne marche pas (juste le petit serpentin) elle la renvoit et en reçoit une autre qui marche 1 mois puis même 'blème.
elle la fait tester chez un autre collègue qui a une freebox aussi et là plus rien. elle me la fait tester aussi et rien, aucun affichage.
elle recontacte free pour la rechanger, on lui dit qu'il faut la reparer et on lui demande 400 (euro ou franc je sais plus).
n'empèche qu'entre les coup de fils, les dépannages en lignes, les prélèvements alors qu'elle n'a pas pu se connecter elle en a eu pour plus de 100 euros et free veut rien savoir, c tout de sa faute.
que peut elle faire pour récupérer sa mise ou casser son contrat sans y perdre?
merci d'avance pour vos réponces!

---

piou piou piou cot?!

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majorlamda @
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Posté le: 11 janvier 2006 à 21:28  

C'est bien 400 roros

et moi ej te dirait d'aaler du coté sur le site freenews bien plus specialisé et aussi l'aduf

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Wii tu verra, Wii c'est super bien :)

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poussin @
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Posté le: 11 janvier 2006 à 21:41  

moi rien comprendre dans langage informatique : c quoi l'aduf?

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piou piou piou cot?!

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poussin @
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Posté le: 11 janvier 2006 à 21:49  

ayé...g compris!!!!
merci encore

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piou piou piou cot?!

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