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RM 1000

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piyot
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Message Posté le: Mardi 4 Fév 2014 à 16:20:27  Lien permanent
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Bonjour j'ai acheter une RM 1000 il y a moins d'1 mois

et hier mon pc ne sort plus de veille j'ai cherché un petit moment avant de finir par conclure que cela venait de l'alim

ma config est la suivant

cm : asus x58 sabertooth
proc i7 950
cg r9 290 en crossfire
un watercooling double loop

la degradation de l'alim à commencer dans les jeux par des crash

puis elle a céssé de fonctionné

le plus drole c'est que la veille corsair tx 650 qu'elle devait remplacer m'a finalement bien dépanné

J'ai donc fais une demande de SAV c'est dommage
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heavy16
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Message Posté le: Mardi 4 Fév 2014 à 16:24:46  Lien permanent
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t'as pas de chance.
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piyot
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Message Posté le: Mercredi 5 Fév 2014 à 14:50:01  Lien permanent
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voilà retour en garantis

les + un sav reactif en communication
une page ticket simple et concise ( on spécifis la demande on upload la facture et c'est tout
juste à imprimer le rma apres acceptation


les - only english

l'anglais ne me dérange pas mais nous ne parlons pas tous l'anglais

bon il y a les traducteurs mais ça reste aproximatif
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Weety
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Message Posté le: Mercredi 5 Fév 2014 à 14:55:26  Lien permanent
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Quand tu dis que ton pc ne sort plus de veille c'est quoi exactement ?

Tu essais de le sortir et il fait des reboot comme si tu as un OC qui passe pas ?
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piyot
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Message Posté le: Mercredi 5 Fév 2014 à 15:17:01  Lien permanent
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mon pc n'est pas overclocker

le dernier crsh de l'alim =

le pc en veille j'appuis sur le bouton pour l'allumer et hop plus rien tout eteint

apres test il s'avere que l'alim allume la carte mere (voyant vert )

mais elle ne boot plus

j'ai debrancher rebrancher verifier les cables à l'ohmetre pas de miracle

avec ma veille tx 650 pas de probleme ça boote nickel le pc marche impec

entre l'alim sur ON et lorsqu'on appuis pour mettre en route cela passe par un relais que l'on entend cliquer

le click se fait mais il n'y a pas de jus pour demarrer la carte
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Weety
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Message Posté le: Mercredi 5 Fév 2014 à 15:24:18  Lien permanent
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Arf :/ ça va au moins la garantie a fonctionné.

Je pensais que c'était un symptome comme j'avais cité plus haut car moi j'ai le soucis mais c'est selon le réglage bios (sous stock pas de blem^^)

Ton cas m'a intrigué, tient nous au jus de l'évolution de ton RMA car je suis curieux de savoir comment font corsair Clin d'oeil
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piyot
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Message Posté le: Mercredi 5 Fév 2014 à 21:07:35  Lien permanent
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garantis 5 ans quand meme

d'apres ce que j'ai compris c'est un echange à neuf

j'envois mon alim avec les cables il m'en renvois une autre via ups

l'adresse est en hollande

Je pense que c'est un mauvais lot j'ai lu d'autre cas (soucis de jeunesse peut etre )

les autre avis sur cette alim sont bon y compris à l'international
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Message Posté le: Jeudi 6 Fév 2014 à 18:16:48  Lien permanent
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Malheureusement vous n'avez pas eu de chance sur votre RM1000, il n'y a pas de souci particulier sur ce modèle en question.
Nous échangeons toujours a neuf les produits de remplacement.
Tout est gérer par la Hollande (centre pour toute l'Europe).
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piyot
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Message Posté le: Lundi 17 Fév 2014 à 22:02:41  Lien permanent
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alors l'Alim est chez corsair hollande depuis le 11 février

depuis pas de nouvelle
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Message Posté le: Mardi 18 Fév 2014 à 02:27:18  Lien permanent
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piyot a écrit:
alors l'Alim est chez corsair hollande depuis le 11 février

depuis pas de nouvelle


Pouvez vous me donner votre numéro RMA s'il vous plait ?
Il me semble que nous attendons un nouvelle arrivage de ce modèle dans le courant février.
Je vais me renseigner.

Cordialement
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piyot
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Message Posté le: Mardi 18 Fév 2014 à 09:13:23  Lien permanent
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Bonjour :

Le N° est 6395849

le coup d'un tel envois ,comme recommandé par Corsair ,en colissimo international avec remise contre signature et de :
25,25€ +3,06€ pour la vignette d'assurance

ceci pour un poids de 3kg 514 (emballage d'origine de l'alim )

expedié le 7/02 reçu le 11/02 par Corsair (temps tres correct pour l'acheminement )

Le cout est assez important

merci de vous inquieter du suivi en tout cas Clin d'oeil
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Message Posté le: Mardi 18 Fév 2014 à 19:59:34  Lien permanent
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Bonjour

Je viens d'envoyer un email a mes collègues au sujet de votre RMA afin de vous informez du délai que cela va prendre.

Cordialement
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piyot
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Message Posté le: Mercredi 19 Fév 2014 à 20:42:32  Lien permanent
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Merci de vous etre renseigné

j'ai eu un message sur mon ticket

Citation:
Due to high demand on your replacement item(CP-9020062-EU), we regret to inform you that your RMA is currently backordered and is scheduled to ship out to you on 7/Mar./2014.


Donc au mieux le 7mars il l'expedit
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Message Posté le: Mercredi 19 Fév 2014 à 20:47:53  Lien permanent
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piyot a écrit:
Merci de vous etre renseigné

j'ai eu un message sur mon ticket

Citation:
Due to high demand on your replacement item(CP-9020062-EU), we regret to inform you that your RMA is currently backordered and is scheduled to ship out to you on 7/Mar./2014.


Donc au mieux le 7mars il l'expedit


Généralement c'est un délai plus rapide mais nous avons une pénurie sur ce modèle la qui a rencontré plus de succès qu'initialement prévu.
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piyot
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Message Posté le: Mercredi 19 Fév 2014 à 20:56:29  Lien permanent
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Si Corsair veut bien avoir un geste commercial ça aiderais à me faire patienter Clin d'oeil

Merci encore d'étre intervenu pour me renseigner Très content
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