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magictof @ Saisonnier
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Posté le: 06 août 2014 à 20:21
Noim @ Fermier
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Posté le: 25 août 2014 à 15:56
Désolé si je réponds un peu tard.
Le problème est récurrent sur toute une série d'AX 750. A tel point que Corsair ne fait plus de remplacement standard : ma 2e AX 750 Gold s'est vue remplacée par une AX 760 Platinum!
J'ai employé la procédure standard de RMA, non pas via le site d'achat (Topachat si je me rappelle bien), mais directement sur le site de Corsair.
Pour les deux RMA de mon alim, Corsair a pris en charge les frais d'envoi et de remplacement en éditant une étiquette pré-payée directement auprès d'UPS. Ayant déjà l'expérience du SAV Corsair, j'ai pu anticiper l'opération et minimiser le temps pendant lequel ma bécane s'est retrouvée offline.
16 juin : j'ai fait ma demande de RMA. Elle s'est vue validée dans la foulée et j'ai reçu la confirmation d'une édition d'étiquette pré-payée le même jour.
17 juin : le coursier d'UPS s'est présenté chez moi. Je lui ai notifié que le colis n'était pas prêt et que j’amènerai moi-même le colis à l’entrepôt le moment venu.
Je n'ai touché à rien avant le dimanche suivant (22 juin). Le dimanche soir, j'ai sorti l'alim de mon PC, je l'ai nettoyée, remise dans sa boite d'origine avec tout le bundle plus les copies des factures et mails de RMA, puis empaquetée soigneusement.
Le lendemain, 23 juin, j'ai déposé le colis à l'entrepôt.
Le mardi 24 juin, le colis était livré à Almere, Pays-Bas.
Dans la nuit de mardi à mercredi, le suivi de colis m'annonce que l'alim de remplacement est entre les mains d'UPS.
Jeudi midi, 26 juin, UPS me livrait l'alim à mon domicile.
Donc, en passant directement par le site de Corsair, je n'ai rien payé et j'ai reçu en un temps record une alim légèrement meilleure que celle que j'avais renvoyée.
<3 Corsair.
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