Meilleur SAV pour carte graphique.

BINGO @
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Posté le: 01 juillet 2021 à 10:31  

Salut

Suite a une mauvaise expérience avec le SAV MSI ,je m'explique :

ma carte msi rtx 2070 super gaming x trio avait un problème, elle part donc en réparation chez MSI Pologne ,

1 mois plus tard je la reçois avec toute les vis de la backplate dévissées et un morceau de Pad Thermique qui couvre une partie du radiateur .

Le pire étant qu'en la rebranchant elle ne fonctionnait toujours pas.

Bref j'ai demandé le remboursement et là j’attends.

Merci de me donner votre avis sur le meilleur SAV avant l'achat d'une autre CG.Rien qu'un SAV sérieux.



Merci

Dernière édition par BINGO le 01 juillet 2021 à 10:38; édité 1 fois

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KaptainK @
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Posté le: 01 juillet 2021 à 10:38  

De manière générale, tu trouveras toujours qq'un qui a eux des soucis avec le sav de n'importe quelle marque.

Pour ma part j'ai jamais eu de soucis hardware ni besoin d'un sav en plus de 20 ans de bidouille et je pense être passé par pas mal de marque main stream

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infilz @
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Posté le: 01 juillet 2021 à 10:43  

Un des SAV à éviter, c'est Asus aussi.

Un qui a une bonne réputation EVGA.

Je ne parle pas d'expérience, je n'ai jamais eu besoin d'envoyer une pièce en SAV.

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BINGO @
Cultivateur


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Posté le: 01 juillet 2021 à 10:48  

KaptainK a écrit:

De manière générale, tu trouveras toujours qq'un qui a eux des soucis avec le sav de n'importe quelle marque. Pour ma part j'ai jamais eu de soucis hardware ni besoin d'un sav en plus de 20 ans de bidouille et je pense être passé par pas mal de marque main stream

Salut KaptainK

Tu es vraiment chanceux

Car pour moi le premier montage est vraiment partie en couille avec cette carte graphique et le SAV MSI qui manque vraiment de professionnalisme.

Voila pourquoi je me renseigne.

Si tu peux passe moi ta bonne étoile PLEASE . Merci

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Uriette @
Paysan


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Posté le: 01 juillet 2021 à 10:48  

EVGA est top j'ai eu à faire avec eux.

J'avais une GTX 980 Ti Superclocked+ que j'avais revendu à un membre des forums HFR. La carte a lâché au bout de quelques mois, je lui ai donné la facture et il lui ont fait un step up gratuit vers une 1070 Ti ou 1070 toute neuve de mémoire. Et ils avaient été hyper réactif, donc gros +1 pour EVGA.

Il me semble que PNY aussi sont assez solides et qu'il y a un SAV français si ma mémoire est bonne. :)

Comme mes VDD l'ont dit, ASUS et MSI sont effectivement très mal réputés. J'ai lu plusieurs cas de mauvaises expériences avec eux sur le net (reddit, forums officiels, etc...)

EDIT: Gigabyte sont pas ouf non plus mais sans doute plus acceptables que MSI et ASUS.

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YoNeL @
Céréalier


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Posté le: 01 juillet 2021 à 10:56  

pour carte graphique jamais eu besoin, la seule que j'ai cramé c'est une MSI GTX 660 Ti mais hors garantie donc je n'ai rien demandé

par contre Asus pour un pc portable ... très mauvaise expérience et marque banni de mes futurs achats (depuis 2009) (même si j'ai pris une TUF B450 en 2019 ... mais c'était la seule compatible ryzen 3000 le 07/07/2019 en boutique
)

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BINGO @
Cultivateur


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Posté le: 01 juillet 2021 à 11:01  

infilz a écrit:

Un des SAV à éviter, c'est Asus aussi. Un qui a une bonne réputation EVGA. Je ne parle pas d'expérience, je n'ai jamais eu besoin d'envoyer une pièce en SAV.

Uriette a écrit:

EVGA est top j'ai eu à faire avec eux. J'avais une GTX 980 Ti Superclocked+ que j'avais revendu à un membre des forums HFR. La carte a lâché au bout de quelques mois, je lui ai donné la facture et il lui ont fait un step up gratuit vers une 1070 Ti ou 1070 toute neuve de mémoire. Et ils avaient été hyper réactif, donc gros +1 pour EVGA. Il me semble que PNY aussi sont assez solides et qu'il y a un SAV français si ma mémoire est bonne. :) Comme mes VDD l'ont dit, ASUS et MSI sont effectivement très mal réputés. J'ai lu plusieurs cas de mauvaises expériences avec eux sur le net (reddit, forums officiels, etc...) EDIT: Gigabyte sont pas ouf non plus mais sans doute plus acceptables que MSI et ASUS.

YoNeL a écrit:

pour carte graphique jamais eu besoin, la seule que j'ai cramé c'est une MSI GTX 660 Ti mais hors garantie donc je n'ai rien demandé par contre Asus pour un pc portable ... très mauvaise expérience et marque banni de mes futurs achats (depuis 2009) (même si j'ai pris une TUF B450 en 2019 ... mais c'était la seule compatible ryzen 3000 le 07/07/2019 en boutique )

Salut

Merci pour vos conseils ,je vais faire des recherches sur EVGA et les problèmes rencontré avec leurs CG.Et je vais éviter Asus

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GrizzliGourmet @
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Posté le: 01 juillet 2021 à 13:19  

Salut,

Moi j'éviterai Asus + MSI, qui ont un sav basé en pologne pour les deux il me semble.

Cela ne concerne pas Nvidia, mais Sapphire aussi le SAV c'est pas bon, j'avais envoyé un ticket il y a plus de 3 mois, 0 réponse, ticket en anglais je précise, des guignols.

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SaleGamin @
Paysan


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Posté le: 01 juillet 2021 à 13:59  

Perso j'ai eu une expérience ASUS satisfaisante et une expérience KFA2 décevante. Pour KFA2, en fait il n'y pas eu de SAV... ils m'ont demandé de ne pas traiter directement avec eux et de me débrouiller avec le vendeur.

Perso je préfère un SAV en Pologne qu'en Chine.

EVGA, il parait que la division EU est à la ramasse depuis 1 à 2 ans. Quelqu'un confirme ?

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voodoospirit @
Ouvrier agricole


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Posté le: 01 juillet 2021 à 14:19  

evga a un SAV en béton.
depuis 2ans, la division europe a fermé ou pas loin, evga ne vends quasi plus de cartes en europe.si c est pas vendu ailleurs, c est vendu ducoup en europe.....donc ducoup, le sav doit etre assez ? maintenant.

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Brickokermis @
Paysan


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Posté le: 02 juillet 2021 à 15:24  

BINGO a écrit:

infilz a écrit: Un des SAV à éviter, c'est Asus aussi. Un qui a une bonne réputation EVGA. Je ne parle pas d'expérience, je n'ai jamais eu besoin d'envoyer une pièce en SAV. Uriette a écrit: EVGA est top j'ai eu à faire avec eux. J'avais une GTX 980 Ti Superclocked+ que j'avais revendu à un membre des forums HFR. La carte a lâché au bout de quelques mois, je lui ai donné la facture et il lui ont fait un step up gratuit vers une 1070 Ti ou 1070 toute neuve de mémoire. Et ils avaient été hyper réactif, donc gros +1 pour EVGA. Il me semble que PNY aussi sont assez solides et qu'il y a un SAV français si ma mémoire est bonne. :) Comme mes VDD l'ont dit, ASUS et MSI sont effectivement très mal réputés. J'ai lu plusieurs cas de mauvaises expériences avec eux sur le net (reddit, forums officiels, etc...) EDIT: Gigabyte sont pas ouf non plus mais sans doute plus acceptables que MSI et ASUS. YoNeL a écrit: pour carte graphique jamais eu besoin, la seule que j'ai cramé c'est une MSI GTX 660 Ti mais hors garantie donc je n'ai rien demandé par contre Asus pour un pc portable ... très mauvaise expérience et marque banni de mes futurs achats (depuis 2009) (même si j'ai pris une TUF B450 en 2019 ... mais c'était la seule compatible ryzen 3000 le 07/07/2019 en boutique ) Salut Merci pour vos conseils ,je vais faire des recherches sur EVGA et les problèmes rencontré avec leurs CG.Et je vais éviter Asus

J'ai eu une Gigabyte 1070, et une MSI 1080., Plus jamais ces deux marques.
Pour cela que je suis partie sur une EVGA 3080, avec 50€ d'investi dans une extension de garantie de 10ans.
Ma 3080 est garantie jusqu'au 5 Décembre 2030

Le SAV EVGA est toujour actif. L'Europe est le seconds marché de EVGA après les USA. Le SAV EVGA etait a l'époque en Allemagne, maintenant il est au Pays-Bas comme Corsair, il y'a une restructuration en cours pour l'Europe, Mais toujour actif.
D'ailleurs EVGA me semble que c'est les seuls a faire des retours croisé.

Tu renvoies ton produit défectueux assuré à la valeur que tu la payer. tu leur files le numéro de suivie que tu renseignes sur le formulaire de contact SAV, en échange ils t'envoient le même produit que tu as en neuf, ou reconditionner proche du neuf. Tu peux recevoir ton produit SAV en 4/6 jours grand max ! Bon ça nécessite d'accepter qu'EVGA puissent mettre en autorisation sur son compte la somme du produit neuf au cas où si l'acheteur ne renverrait pas le produit en question.

Donc pour résumer, tu as une RTX 3080 à 800€ qui crève, tu fais le formulaire tu choisis la formule d'envoi (croisé, ou classique [Tu envoie, ils regardent, puis envoies à toi]), dans le cas du croisé ils mettent en attentent les 800€ sur ton compte bancaire, tu envoies le produit au SAV, eux envoient le remplacement à toi en même temps assuré a la valeur neuf par un service de transporteur 24/48h (DHL,TNT, UPS, etc), chacun reçois et tout est débloqué pour la somme en autorisation.

Le croisé c'est 1 semaine grand max !
La classique 15 jours / 3 semaines a minima, mais tu as pas les 800€ en autorisation

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MGSolid @
Métayer


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Posté le: 02 juillet 2021 à 16:10  

EVGA c'est top...rien à redire.

---

Config : Intel 13700K sur RogStrix B760-F ATX, Aio Kraken X73, 2x nvme 980pro 2to + WD Black series 2To, 32go DDR5 Corsair Vengeance 6400Mhz, MSI RTX 4090 Trio X, Seagate 1000W , boitier Lian Li o11 Dynamic Evo Blanc. Display : JVC NP5.

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BINGO @
Cultivateur


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Posté le: 05 juillet 2021 à 11:00  

Salut

Et merci à tous pour vos conseils.

EVGA semble avoir un bon SAV .Leurs produits semblent avoir aussi certains problèmes comme les autres , mais la prise en charge parait plus sérieuse

et rapide.

J'attends le remboursement de ma carte pour me lancer. J’espère vraiment être plus chanceux .

Merci

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