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NZXT SAV bizarre...

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alexrtou @
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 15:50  Lien permanent
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Salut à tous,

Je fait ce post juste pour parler de mon expérience avec NZXT et son SAV...

Je viens d'acheter un rhéobus sentry 2 chez NZXT. Il semble mal fonctionner avec mon ventilateur de boitier en 25cm. J'ai un bourdonnement désagréable !

Après avoir contacté le SAV de NZXT (et pas sans mal) j'ai eu pour réponse "désolé pour ce désagrément renvoyez nous le sentry 2, nous vous le changerons dès réception".

OK sur ce je le leur envoi. 12€ de frais de poste presque la moitié du prix... Oui c'est situé au Pays bas...

à peine plus d'une semaine plus tard je reçois leur retour. Surprise, ils m'ont renvoyé le même sans le moindre mot en explication...
Je teste, ils ont pu réparer quelque chose : Bein non... même problème !

Je viens de leur refaire un mail... Mais me prendrait on pour un c** Question
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 16:28  Lien permanent
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désolé mais tu peut détaillé un peu plus? contact et tout
il t'ont renvoyé le tiens? tu l'as reçu dans ton carton ou c'est un nouveau carton?
l'ont t-ils reçu? t-ont ils envoyé un email de reception? l'as tu envoyé en recommandé?
...
est tu sur que c’est pas ton ventilo qui deconne?
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 16:53  Lien permanent
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Il y a déjà eu des plaintes concernant certains rhéobus et des ventilo en 250mm peut-être devrais-tu chercher si le problème ne vient pas de ce type de ventilateur...

Exactement le même problème que ce post? http://www.cowcotland.com/topic5997.html
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 16:59  Lien permanent
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meme pb oui, d'ailleurs meme posteur Mort de rire

.La mémoire est une faculté qui ... euh jme souviens plusah oui ça me revientqui oublie vite...
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 17:04  Lien permanent
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Mort de rire
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 17:14  Lien permanent
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Oui, c'est un peu la suite de mes déboires !

Mais comme NZXT m'a m'a demandé de leur renvoyer alors même que j'avais soulevé le problème de compatibilité avec certains ventillos... Je me suis dit qu'ils ont un filtre à ajouter ou à virer... J'en sais rien !

Sinon, le ventillo marche parfaitement sans le rhéobus. Et oui c'est mon rhéobus, il n'ont même pas enlevé les bouts de scotch que j'ai utilisés pour aider au maintien des sondes !
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 17:16  Lien permanent
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Boulet du jour

Enfin pour une fois que je me rappelle d'une chose qui date de plus de 5 jours c'est déjà pas mal ^^
Le chemin est encore long mais j'y arriverais Cool

Par contre je trouve ça pas très pro de pas mettre ce qu'ils ont pu faire sur ton rhéobus... (ils font la même chose chez XFX aussi...).
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 17:37  Lien permanent
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Si le problème est un problème de compatibilité ça peut arriver...

Mais un suivi client chaotique, franchement ça ne motive pas !

Perso je trouvais la marque innovante avec des boitiers design (je pense au phantom), des alims 80+ à 90% de rendements... Mais si c'est pour galérer au moindre soucis, faire grimper en flèche le prix en timbres et un contact anglophone "only"...

Même un des rédacteurs de Cowcotland me disais que NZXT avait bonne réputation... Bein c'est pas très vrai dans mon cas !

Bah je crains que mon rhéobus sentry 2 va finir par servir d'interrupteur pour le ventillo ! Pour la modite somme de 42€ (prix des timbres inclus) !
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 17:39  Lien permanent
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en mode manuel :
100% -> ON
0% -> OFF

Plantage Plantage Plantage
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Da-riz-eau @
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 17:51  Lien permanent
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Ça c'est de l'interrupteur lol (humour inside).
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alexrtou @
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Message Posté le: 26 avril 2011 à 17:53  Lien permanent
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Ouais la classe Mort de rire
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deimos @
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Message Posté le: 29 avril 2011 à 14:48  Lien permanent
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un ventilateur n'est jamais qu'un moteur électrique avec des pales dessus, et comme tout moteur électrique à courant continu il ne peut fonctionner que dans une plage de tension réduite... si la plage est trop réduite la seule façon de le réguler est de l'alimenter en PWM, mais je ne suis pas sur que de tels rhéobus existent
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