Help ! Problème Hardware, Asus Maximus V Formula , page 3

Schumi @
Ouvrier agricole


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Posté le: 14 septembre 2012 à 13:24  

je vous loue mon fil de forum pour continuer ^^
nan pas de pb pour continuer la discussion ici, je suis plus ou moins ds le meme cas donc ca m'interesse aussi ton experience.
Mais la je sais qu je vais mitrailler de photo et vais essayer de rester a coté du Technicien du agasin pendant qu'il test.

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Casore @
Paysan


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Posté le: 14 septembre 2012 à 13:31  

Chaud pour toi quand même! Je voyais LDLC comme un des meilleurs site de vente hardware mais là je suis sur le c**.

Le meilleur moyen d'obtenir quelque chose est de passer par leur fb, ou twitter, ou des sites où le fait de poster pourrait leurs nuire, ça les obligeraient à te faire échange standard voire remboursement pour montrer qu'ils ont un bon service client.

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raptor-45 @
Agriculteur


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Posté le: 14 septembre 2012 à 20:44  

j ai envoyer un message sur facebook mais pas de reponse apres 24H ils le font expres je pense voyant qu ils sont en tord , car j ai les photos du socket avant envoi de la carte en SAV
je n ai pas poster direct sur leur page, je ne suis pas la pour taper dessus direct, comme l a dit mini pouce soyont pro et deja faut en discuter

le probleme est que pour le moment on me racroche au nez, donc pour discuter... c est mort, j ai demander a avoir un responsable, et ca racroche direct
donc j attend une reponse par mail pour lundi max dernier delai, apres je verrai avec le tribunal de proximité pour me renseigner+mon assurance juridique+60 millions de consommateurs

dans un sens cela m embète de faire tout ce remu-ménage pour un truc qui n est pas de ma faute et comme je l ai dit avant , je n avait pas a me plaindre d eux jusqu ici, mais si il faut passer par la ... je le ferai

je pense que c etait la premiere et derniere fois que je renvoi une mobo au sav, la prochaine fois je referai les soudures du slot DDR moi meme , au moins si je foire, je serai a qui m en prendre et au pire elle marchera sur les autres slots mais pas en dual channel c est tout

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Azerty73 @
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Posté le: 14 septembre 2012 à 20:47  

tribunale de proximite ne va rien te dire, il faut que tu voye le TIG de ton departement car sa tiens du ressort du tribunal du commerce ( une competence specialise de ce dernier )

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raptor-45 @
Agriculteur


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Posté le: 14 septembre 2012 à 21:05  

merci du conseil azerty42

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Azerty73 @
Cowcot Team


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Posté le: 14 septembre 2012 à 21:06  

Derient, pour une fois que sa me sert d'etre en droit

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w00tie @
Paysan


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Posté le: 15 septembre 2012 à 02:54  

Petite question,

Tu l'as renvoyée comment ta CM ?
As-tu bien place le plastique te protection ?
Car chaque renvoi de CM tu es oblige de le remettre... Sans cela il y a aucune garantie que ta CM n'as pas été endommagée pendant le transport.

sry pour l'accentuation je suis sur clavier qwerty et ca galère ...

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raptor-45 @
Agriculteur


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Posté le: 15 septembre 2012 à 10:54  

W00TIE : la carte etait comme demandé par le SAV

dans la boite d origine avec capot de protection du socket CPU puis le tout dans le carton avec lequel LDLC m avait envoyé la carte mere lors de l achat

donc je pense que c etait bon

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w00tie @
Paysan


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Posté le: 15 septembre 2012 à 11:32  

Dans ce cas la il n'y a aucune discussion possible :
tu es dans ton droit, saisi l’autorité concernée.

Fait appel a ton assistance juridique et espéreront que cela ce règle au plus vite..

Je ne suis pas juriste mais je me demande s'il y n'y a pas jurisprudence en la matiere.

Bonne chance,

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Ramses @
Métayer


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Posté le: 15 septembre 2012 à 11:54  

Je suis d'accord sur le principe, mais le socket était déjà abimé si j'ai bien suivi et donc non pris en charge par la garantie. Qu'il revienne encore plus abimé est décevant, certes, mais ne change rien au final.

Avant de saisir une autorité, il faut envoyer un recommandé avec AR afin de demander un arrangement amiable. Si il est refusé, un second recommandé de "menace" devra être envoyé.

Si toujours pas de réponse, alors une autorité pourra être saisie.

Le tribunal (ou l'association de défense des consommateurs) demandera si ces démarches préalables ont été effectuée avant d'entamer une procédure de toute manière. De plus il faudra prouver ta bonne foi, ce qui n'est pas toujours évident.

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w00tie @
Paysan


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Posté le: 15 septembre 2012 à 12:56  

euh? Le soquet était déjà abîmé?

Tu peux élaborer? Je croyais que cela c’était passe d'un jour a l'autre....

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Ramses @
Métayer


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Posté le: 15 septembre 2012 à 14:25  

par MP on avait déjà un peu parlé et il m'a dit qu'il avait 2 pin de tordue, c'était avant l'envoi en SAV.

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raptor-45 @
Agriculteur


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Posté le: 15 septembre 2012 à 15:49  

on en a parler en MP comme dit aussi sur le forum

j ai regarder mais sans certitude, je pensait avoir une des pins de plier, mais maintenant je vois a quoi ca ressemble réellement des pins plier

je met les photos pour que tout le monde voit le avant / apres

donc avant
http://imageshack.us/photo/my-images/31/avantenvoisav.jpg/

et apres

http://imageshack.us/photo/my-images/35/apresenvoisav.jpg/

Ramses dit moi sur la photo avant si il y en a une de plier en bas a gauche

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Raiser21 @
Eleveur bovin


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Posté le: 15 septembre 2012 à 16:02  

Perso sur la photo avant, j'en est pas vu Oo mais la seconde photo c'est un massacre ^^

Bravo LDLC

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raptor-45 @
Agriculteur


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Posté le: 15 septembre 2012 à 16:09  

autant j avais un doute avec Ramses , c est pour cela que je lui en ai parler, autant en recevant la carte au retour du SAV ...

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